Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

У меня был важный разговор по телефону с видным чиновником из другого правительственного агентства, но, когда определитель номера показал, что мне пытается дозвониться кое-кто еще более важный, я быстро закончил разговор. Тот человек входил в мой клан доверия. На такие звонки я отвечал в первую очередь.

Это была Лайла Кури — агент, о которой я рассказывал в главе 5. Она работала со мной над вопросом, касающимся Ближнего Востока, и одновременно пыталась вернуть утраченное доверие дочери.

Сейчас я лучше помню ситуацию с ее своенравной дочерью, чем историю, связанную с ее работой. Наш мозг охотнее запоминает людей, а не события. Эту его особенность можно считать практически неизменной, она остается одним из самых строгих стражей наших лучших инстинктов.

— Лайла! Как твоя дочь?

— Дорого мне обходится!

— Отлично! — Это значило, что Амира, чьей целью когда-то было стать парикмахером и которая была совершенно не похожа на свою целеустремленную мать, поступила в престижную школу дизайна, куда подавала заявление.

— Разделяю твои чувства, — сказал я. Это значило (и Лайла это знала), что моя дочь только что поступила в учебное заведение, о котором мечтала: Университет Джорджа Мейсона.

— Мои поздравления, Робин! Наверное . Не слишком ли круто для безработного? — Так она поддразнивала меня, намекая на предстоящую отставку и уход из ФБР после 21 года службы там и еще девяти лет в Военно-морской академии и корпусе морской пехоты.

Затем она перешла к делу, и, когда закончила, я отправился прямо домой, чтобы удостовериться, что ни с кем ничего не случилось плохого и у нас не было неожиданных гостей.

Наш мир довольно тесен, даже если речь идет о тайных международных операциях (или если дело касается именно разведывательных операций на самом высоком уровне). Но вы никогда не поймете, насколько он тесен, пока вам не придется иметь дело с людьми, которые вам не доверяют. Когда это происходит, кажется, что все знают всех и не доверяют никому . Если и есть что-то более заразительное, чем доверие, так это недоверие.

Меня до сих пор поражает, какое пагубное действие оказывает недоверие. Сейчас оно пускает метастазы не только в правительстве, международной политике, бизнесе и СМИ, но и среди людей в нашем ближнем кругу, включая тех, кому мы когда-то безоговорочно доверяли. По всем критериям поведенческой психологии уровень отсутствия доверия бьет все рекорды и сжимает наш мир до размеров сцены, на которой действуют враги и соперники, кажется, заполонившие все вокруг.

Вы, вероятно, уже имели опыт проверки доверия, как и большинство из нас, и такие случаи, может быть, уже поколебали вашу веру в людей и даже заставили усомниться в своей способности выбрать свою дорогу в жизни.

Когда недоверие вторгается в нашу жизнь, мы не можем предугадать, что нас ожидает. И как бы часто это ни происходило, каждый раз мы оказываемся застигнутыми врасплох.

Предсказуемые события в жизни — обычно те, которые мы сами планируем. А неожиданности чаще всего исходят от людей, которые имеют собственные планы насчет нас, — и иногда от самой судьбы, у которой тоже своя повестка дня.

Вот почему я так полагаюсь на системный подход.

Созданные мною системы для установления и демонстрации доверия постоянно раздвигают границы безопасности — для меня и других — и служат своеобразным буфером между линейными путями достижения целей и хаосом, который воцаряется, когда мы начинаем действовать в реальном мире в реальном времени.

Когда вы работаете в рамках системы, основанной на доверии, которая естественным путем создает клан надежных соратников, у вас гораздо больше возможностей влиять на происходящее и прогнозировать события. Кроме того, у вас есть команда, на которую можно положиться, если что-то пойдет не так.

А главное, вы можете контролировать свои реакции на невероятные жизненные перипетии. Панические атаки. Это не просто болезненное, но неизбежное состояние, которое обрушивается на тех, кто вынужден решать свои проблемы в одиночку, не имея никаких принципов, которые могли бы защитить их, и никакого клана доверия, к которому можно обратиться за помощью.

Когда я доехал до дома, я успокоился и был готов активировать мои системы, привести в готовность клан доверия и решить еще одну проблему на пути к отставке.