Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

Учитывайте, что не каждый способен реагировать адекватно, несмотря на все ваши усилия, и иногда самым мудрым решением будет выйти из игры. Часто такой ход представляется разумным, если он возможен и практически осуществим.

6. Люди с расстройствами.Это большой и разнородный класс людей, который можно разделить на две основные категории: люди с психическими расстройствами и люди с расстройствами, вызванными употреблением психоактивных веществ.

Люди с такими проблемами проявляют свое дурное поведение в разных формах (о некоторых я уже упоминал) — от оскорблений и запугивания до демонстративной обиды. В этих случаях тревожные особенности поведения обычно ярко выражены в силу лежащих в их основе расстройств.

Звучит парадоксально, но иногда это может облегчить решение проблемы человека с расстройством. Утрированность становится пресловутым слоном в комнате — проблемой, о которой каждый знает, но не желает открыто говорить.

Самыми распространенными аффективными и психическими расстройствами, которые вызывают токсичное поведение, становятся депрессия, биполярное расстройство, посттравматический стресс, синдром общей тревожности, обсессивно-компульсивное расстройство, синдром дефицита внимания и гиперактивности, синдром Аспергера (расстройства аутистического спектра) и мягкие, контролируемые шизоаффективные расстройства, включая те, для которых характерна паранойя. Каждое из них проявляется по-своему, в разных формах нездорового поведения.

Самым распространенным расстройством, вызванным употреблением психоактивных веществ, является алкоголизм; затем идет проблема злоупотребления рецептурными лекарственными препаратами, среди которых могут оказаться стимулирующие или наркотические средства. Даже умеренно мягкие наркотики вроде «травки» и снотворных могут иногда негативно повлиять на настроение и когнитивную функцию.

Проблемы, вызванные употреблением психоактивных веществ, порой более коварны, чем психические и аффективные расстройства, из-за раздвоения личности человека, противоречия между трезвым «я» и «я» в состоянии интоксикации. Эти две составляющие личности неизбежно сочетаются с третьей: самим веществом, вызывающим расстройство. Например, алкоголь имеет свою конечную цель, а именно: «выпей меня!».

Некоторые из этих людей упорно отрицают свое пристрастие, но большинство знают о своей проблеме. Возможно, расстройство было диагностировано и люди уже проходят курс лечения.

Что им нужно? То же, что и всем: понимание без осуждения, сострадание, рациональный взгляд на решение проблемы и реальная помощь в реальном времени.

Есть ошибочное мнение, что люди с хроническими проблемами, как правило, отвергают предложения о помощи. Но они в любом случае признают такие предложения проявлением заботы о себе.

Также не стоит думать, что они обычно враждебно воспринимают разговоры о необходимости медицинской помощи. В нашу эпоху, когда достигнут прогресс в лечении расстройств, большинство проблемных людей вполне спокойно воспринимают разговоры о приеме медикаментов и использовании вспомогательных средств, таких как психоанализ и диетотерапия.

Лучший подход в таких разговорах — сдержанность и никакого осуждения. Никто не любит снисходительного отношения к себе, особенно под маской заботы. Если вы не можете обсуждать чьи-то проблемы в контексте многочисленных собственных проблем, не стоит и начинать. Ваши слова будут восприниматься как нравоучения, и понимания вы не добьетесь.

При общении с подобными людьми я часто вспоминаю слова моей жены Ким: «Мы все над чем-то работаем».

Как и вы, я знаю многих людей, чья жизнь была осложнена разными расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ; и каждый из них обладал удивительными знаниями, навыками и достоинствами. Чтобы установить контакт с ними, отметьте эти прекрасные качества, конкретизируйте их, ведь многие такие люди больше всего боятся осуждения.

Как и многие другие, тему расстройства или зависимости лучше всего обсуждать в формате вопросов, а не утверждений. Например: «Чувствуешь ли ты, что употребление алкоголя становится проблемой, или тебе кажется, что пока все под контролем?» Или: «Принимаешь ли ты какие-нибудь лекарства от депрессии или только хочешь попробовать?»

Если вы хотите, чтобы люди были расположены к разговору с вами, принимайте всерьез их ответы. Ведь риторические вопросы, по сути, не вопросы.