Александр Невеев - Ловушки разума и Ловцы душ. Убеждения, меняющие нашу жизнь, или Что заставляет нас купить дырку от бублика

Итак, в ситуациях, когда мы никак не можем повлиять на исход, нам зачастую кажется, что все-таки можем. Нам хочется верить, что стоит поднапрячь волю и применить силу мысли или направленное воображение, как тут же подброшенная монета выпадет нужной стороной, кость – нужным количеством очков, а из колоды мы вытянем нужную карту.

Но как обстоят дела, когда повлиять на исход мы можем, например, когда речь идет о наших умениях? Всегда ли мы объективно оцениваем свой профессионализм? Всегда ли стоит доверять профессиональной интуиции?

Зачастую тот, кто считает себя профессионалом, далеко не всегда на самом деле им является. И речь даже не о том, что существует масса людей, которые вполне сознательно имитируют профессионализм и прикрывают своим экспертным статусом, например статусом врача, полную некомпетентность. Речь о еще более печальной ситуации.

Дело в том, что для оценки чьей-то компетентности в той или иной области надо самому быть компетентным в этой области.

Я, например, много раз наблюдал, как человек, который никогда не занимался самбо или дзюдо, просто не понимает, что происходит на этих соревнованиях. Вот толкаются люди, пытаются схватить друг друга за одежду. Потом вдруг один из них падает. Неинтересно и даже скучно.

Совсем иначе соревнования по борьбе воспринимают те, кто сам боролся, кто знает, что такое борьба за захват, что такое безуспешные попытки вывести противника из равновесия и пр. Они понимают, что происходит на ковре, на татами, и потому их впечатления от соревнований гораздо живее и ярче.

Так вот, чтобы оценить собственный профессионализм, надо иметь определенный уровень компетентности. Это значит, что, только если профессионалом считает себя подлинный профессионал, эта самооценка верна.

Звучит парадоксально, но это действительно так.

Эффект Даннинга – Крюгера [12] в том и состоит, что некомпетентный человек просто не может понять, что он некомпетентен.

Видели когда-нибудь самодовольных тупиц, кичащихся своим интеллектом? Встречали полных дилетантов, которые заявляли о своем высоком профессионализме? Поверьте, в огромном числе таких случаев причина заключалась не в необходимости лгать, чтобы не потерять рабочее место, клиентов, заказчиков. Не было речи и о саморекламе. Просто срабатывал эффект Даннинга – Крюгера.

Впрочем, какую сферу ни возьми, везде большинство людей будут считать, что превосходят по своим способностям, знаниям, умениям, навыкам и личностным качествам среднее значение. Эта уязвимость нашего разума называется «иллюзорное превосходство» .

Иллюзорное превосходство, или, как его еще называют, «эффект “выше среднего”», проявляется в том, что каждый склонен считать, что его положительные качества превосходят средние значения. Например, практически каждый человек считает, что обладает интеллектом, хоть чуть-чуть, но более высоким, чем средний интеллект. В то же время, если речь идет о качествах отрицательных, возникает «эффект “ниже среднего”» – мы склонны думать, что не являемся столь же плохими, как среднестатистический человек.

Понятно, что такого рода оценки большей частью ошибочны, потому что если все выше среднего, то что такое «среднее»? Среднее значение в соответствии с законом нормального распределения, который мы подробно разбираем в главе 3 «Ловушки случайностей», присуще подавляющему большинству.

Конечно, вот это желание не считать себя средним человеком во многом связано с современной культурой, которая предполагает ценность всего, что выделяется, обладает яркой индивидуальностью.

Думаю, что и нежелание применять к себе статистические данные сродни иллюзорному превосходству. Действительно, когда человек считает, что одно дело – статистика, а совсем другое дело – его собственный уникальный случай, он глубоко заблуждается. В результате курильщик не думает, что подвергается серьезному риску получить рак легких, женщина, которая все дальше откладывает свою беременность во имя построения карьеры, – риску родить больного ребенка, а любитель незащищенного секса – риску заболеть СПИДом.

Да, социальные нормы – это далеко не всегда архаичное, ненужное занудство…

Если рассказать какому-либо человеку об уязвимостях, присущих его разуму, о ловушках, в которые разум склонен попадать, то есть об эвристиках и когнитивных искажениях, а потом попросить его оценить, в какой степени ему эти эвристики и когнитивные искажения присущи, то он, скорее всего, станет утверждать, что они присущи ему в меньшей степени, чем большинству людей [32].