Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Я думаю, что теперь-то, к пятидесяти годам, уже набралась некоторой мудрости. Тем не менее я не исключаю, что к восьмидесяти пойму: в пятьдесят я знала так мало! Почему? Потому что надеюсь продолжать учиться. Повторять – значит, снова и снова ощущать трепет, которым наполнен каждый день жизни. Если рассматривать происходящее только с точки зрения «побывал там-то, сделал то-то», что же остается? Я предпочитаю несколько иное отношение: была там-то, делала то-то, а теперь посмотрим, как я буду чувствовать себя там же, делая то же самое, с новым взглядом, новыми мыслями, новым обретенным опытом, который постоянно меняет меня. Разумеется, есть опыт, который я совершенно точно не хочу переживать снова, но я стараюсь смотреть на жизнь широко, а не как на цепь непременных повторений.

Большинство людей признает, что новый опыт расширяет их взгляд на мир. Мне нравится смотреть на родителей, которые, держа на руках младенца, видят в его рождении величайшее чудо. При появлении на свет детей мы испытываем тот самый трепет, который меняет нашу суть. Так же сильно влияют на нас и трагедии – тяжелые болезни или смерть близких. Но и менее значимые события тоже важны и обогащают нас, делая более мудрыми. Представьте, что вы сидите в ванне и наблюдаете, как она наполняется водой, капля за каплей. Каждый незначительный опыт, как капля воды, кажется чем-то малым, но, сливаясь вместе, пережитые события образуют теплую ванну, или мудрость целой жизни. Опыт способен изменить вас, если вы будете повторять его и позволите ему преобразоваться в мудрость. Но вы должны быть готовы к активному восприятию. А быть готовым – значит, постоянно думать о повторении пути.

С новым опытом жизнь становится интереснее. Не менее интересной она бывает, и когда вы делаете одно и то же из года в год, но каждый раз с новым взглядом. Например, семейные торжества обычно довольно предсказуемы. Та же еда, та же скатерть, те же люди за столом. Нетрудно последовать модели и зависнуть на тех же самых эмоциональных реакциях. Но вы можете привнести в знакомые события новую частицу себя. Тот же подход справедлив и для работы. Вам кажется, что совещания, проводимые каждое утро понедельника, слишком предсказуемы? Все ведут себя одинаково, говорят по сути одни и те же вещи, и результат, как правило, известен заранее. Сконцентрируйтесь на наращивании ЭИ, и каждый понедельник будет представать перед вами в новом свете.

Повторение закладывает фундамент для возможности по-новому взглянуть на каждое событие. Но чтобы не терять свежести восприятия, необходимы практика и дисциплина. Над развитием ЭИ следует работать каждый день. Так что возвращайтесь к своим делам и продолжайте повторять!

Работая консультантом уже двадцать три года, я контактирую с разными компаниями и помогаю их сотрудникам стать более успешными. Общение со многими людьми в одной организации позволяет мне взглянуть на обстоятельства с разных ракурсов. Меня не перестает удивлять, насколько по-разному мои собеседники воспринимают одну и ту же ситуацию. Их точки зрения порой до такой степени не совпадают, что я думаю: действительно ли эти люди работают вместе, об одних ли вещах говорят? Наблюдая подобное, я понимаю, что отсутствие самосознания – недостаток весьма болезненный. Я расскажу о трех случаях, которым была свидетелем.

Пример 1

Цель собрания: обсудить, как продвигается работа по новому направлению

Компания: OSP Controls

Диалог 1. Сотрудник.

Вопрос. Как у вас дела с вашим руководителем?

Ответ. Не очень-то хорошо. Она не обращает внимания на мои слова. Но без необходимых инструкций я вряд ли справлюсь.

Вопрос. А вы просили о помощи?

Ответ. Конечно. Когда я прихожу за разъяснениями, она говорит о вещах, никак не связанных с моими обязанностями. Я отвечаю за Западное побережье. Она же постоянно рассказывает, как озабочена показателями нашей компании в Латинской Америке. Я спрашиваю, что из сказанного ею мне следует взять на заметку в работе здесь, на Западном побережье. На что она отвечает, что это совершенно разные рынки.

Вопрос. И что вы делаете потом?

Ответ. Стараюсь быть более конкретным. Например, вчера я зашел и попросил взглянуть на мои планы продаж.