Сергей Ковалев - Основы нейролингвистического программирования

«Нет, наш X дает вам Z, а, кстати, ваш Y еще что-то весьма интересное». Однако и там, и там вы в результате переопределяете «карту» клиента.

Значимый или генеративный рефрейминг. В нейролингвистическом программировании существует еще одна модель рефреймирования, которая получила название значимый, или генеративный рефрейминг. Суть ее — не столько в переопределении значения разногласия или проблемы, сколько в признании их определенной ценности и достоинства. Использовать эту модель несложно, хотя годится она только для не слишком интенсивных противоречий. Например, клиент утверждает, что ему тяжело жить и работать. Для того чтобы применить генеративный рефрейминг, сделайте следующее:

1. Признайте настоящее состояние проблемы («Да, жить и работать нынче тяжело»).

2. Постулируйте функциональное значение этого состояния («Но кому сейчас легко? Только тем, кто ничего не хочет добиться в жизни. Успех приходит лишь к тем, кто много и тяжело работает…»).

3. Дайте одобряющую индукцию («Так что хорошо, что вам тяжело жить и работать — значит, вы тот, кто сможет добиться успеха»).

4. И уведите клиента с опасной темы («Другое дело, что вас, наверное, интересует, чего именно вы хотите добиться и как? Давайте займемся всем этим…»).

Овладение рефреймингом — дело не простое. Потому дадим вам два подспорья:

-> примеры рефрейминга Мастеров и

-> общую технику рефрейминга значения.

Следующие примеры жалоб и ответов на них даны в классической работе Дж. Гриндера и Р. Бэндлера («Рефрейминг»). Разберите их.

ЖАЛОБА. По вечерам больше не дают кофе, и это мне не нравится.

ОТВЕТ. Хорошо ли вы спали?

ЖАЛОБА. Слишком много занятий назначается в одно и то же время. Трудно выбрать, на какой семинар пойти.

ОТВЕТ. Сочувствую Вам. Но в такой организации занятий есть своя хорошая сторона, ведь это дает Вам дополнительную практику в принятии решений.

ЖАЛОБА. Моя жена ни на что не может решиться. Если ей надо выбрать платье, она осматривает все, какие есть, и сравнивает между собой.

ОТВЕТ. Значит, она очень тщательно принимает решения. Как вам должно быть приятно, что из всех мужчин на свете она выбрала именно Вас.

ЖАЛОБА. Я не говорю моей жене, чего от нее хочу, потому что для нее это было бы ограничением.

ОТВЕТ. Но Вы ведь в самом деле ограничиваете ее, если она хочет сделать вам приятное, а Вы не говорите что.

ЖАЛОБА. Мои дети слишком уж кричат и бегают.

ОТВЕТ. Вы должны быть довольны, что благодаря вам. они сохранили здоровье и естественную жизнерадостность.

ЖАЛОБА. Я ужасно себя чувствую, потому что мой начальник всегда меня критикует.

ОТВЕТ. Должно быть, ему нравится, как Вы работаете, и он хочет помочь Вам работать еще лучше."

ЖАЛОБА. Очень уж легко я отношусь ко всему на свете.

ОТВЕТ. Что ж, а я припоминаю, сколько моих друзей заработали инфаркт, потому что слишком серьезно ко всему относились…

Ну, а общая техника рефрейминга предполагает учет следующих четырех условий:

-> обнаружьте или создайте метафрейм для предъявленной клиентом проблемы. То есть вместо того, чтобы «атаковать» проблему непосредственно, отступите назад и изучите «карту», в которой она «напечатана». Расширьте и видоизмените точку обзора и результат;

-> откройте и создайте пути, средства и контексты, при которых содержание проблемы может стать ценным, выгодным и удобным;

-> определите выгоду клиента от предъявленной им проблемы. Что оправдывает эта проблема? Что объясняет? Для чего он использует эту проблему (чтобы быть/делать/иметь что?) Какая от нее польза (не быть/не делать/не иметь?) Если это условие исчезает, с чем еще придется справляться?

-> определите свою собственную цель в рефрейминге: что вы хотите получить от переформулирования проблемы?

Упражнение 22.

-> Сделайте полную «раскрутку» («вверх», «вниз» и «в сторону») любой своей цели.

-> Осуществите все это для не слишком сложной проблемы вашего родственника или знакомого.

Упражнение 23.

-> При всяком удобном случае уделяйте внимание визуализации высказываний ваших знакомых. Возникший образ сразу же оценивайте с точки зрения «полноты картины» и необходимости применения метамодели.

Упражнение 24.

-> Научившись определять неполные (без ясной и видимой глубинной структуры) сообщения, начните их записывать с тем, чтобы позднее осуществить их анализ с точки зрения конкретизаторов и схемы метамодели.