Энни Дьюк - Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности

Я предполагаю, что вам грустно, если вы начинаете вечер с большой победы, но в итоге выходите в ноль. Во втором случае вы, вероятно, будете так рады, что угостите всех напитками. Вы добирались в этот пункт разными маршрутами. В обоих случаях вы остались при своих. Но в первый результат вас расстроит, а второй поднимет настроение.

Как говорят в рекламе: «Но и это еще не всё!» {38}

Представьте, что первые полчаса приносят вам 1000 долларов, но в течение следующих полутора часов никак не можете выиграть и теряете 900 долларов. Итог вечера — выигрыш в 100 долларов. Как ваше настроение?

А что если наоборот: вы проиграли 1000 долларов в первые полчаса, а затем победная серия завершилась итоговым проигрышем в сто долларов. Что скажете?

Скорее всего, вы хмуритесь, выиграв 100 долларов в первом случае. И вполне вероятно, вы угостите всех напитками, если после чудовищного старта в итоге потеряете лишь 100 долларов. То есть вы недовольны выигрышем 100 долларов и вы счастливы, проиграв 100 долларов.

Наше восприятие результата зависит от пути к нему. Не так важно, чем дело закончилось, важно, как мы к этому пришли. Случай из недавнего прошлого вызывает значительно более сильный эмоциональный отклик, чем жизненная ситуация в целом. Мы можем выиграть 100 долларов и опечалиться, проиграть 100 долларов и обрадоваться. Этот зум-объектив не просто увеличивает: он искажает. Правило работает в любой ситуации: играем ли мы в казино, принимаем решение о вложении денег, пытаемся разобраться в отношениях или стоим на обочине с пробитым колесом. Если на прошлой неделе нам предложили повышение, а сейчас мы прокололи колесо, то мы проклинаем всех и вся, жалуясь на невезение. У нас не бывает эмоциональных реакций на средние параметры жизненных успехов. Мы грустим, если выходим в ноль или немного выигрываем на активах, которые когда-то были намного дороже. В отношениях даже небольшие разногласия обретают гигантские размеры в разгар ссоры. Проблема всех этих ситуаций (и бесчисленного множества других) в том, что наши эмоции влияют на качество решений, которые мы принимаем в эти минуты. Причем мы особенно охотно принимаем решения именно когда эмоционально не готовы к этому.

Теперь представьте, что описанный выше вечер блек-джека был год назад. Если думать об этих результатах как о далеком прошлом, скорее всего, оценки станут более рациональными. Теперь вы больше рады выигрышу в 100 долларов, чем потере 100 долларов.

Если, путешествуя во времени, мы отдалимся от текущего момента, то увидим истинный масштаб явления. И текущие движения тикера не исказят общую картину.

В покере эта проблема возникает постоянно. Табло напоминает игрокам, что все их решения имеют последствия, но у него есть и недостаток. Оно, как биржевой тикер, отражает самые последние изменения. А значит, есть риск, что игроков эмоционально парализует наблюдение за тикером и они чрезмерно активно отреагируют на сиюминутные колебания. Мастера покера уделяют этой проблеме особое внимание.

Описывая виды волн, серферы используют более двадцати терминов. Они указывают на то, как волна ломается, в каком направлении движется, какова при этом глубина, какие проблемы она создает спортсменам и пр. Так, клоуз-ауты, закрытые волны, ломаются сразу по всей длине. Дабл-апы, двойные волны, образуются при встрече и объединении двух волн в одну. Реформы — это волны, которые ломаются, угасают и снова ломаются. Человек несведущий в любом случае назовет волну просто волной. Если же дилетант захочет выразиться более конкретно, он добавит побольше слов. Правда, такая необходимость возникает крайне редко. А вот людям, участвующим в специализированных мероприятиях, стоит освоить этот язык, чтобы передавать сложные понятия точно и коротко. Для этого и нужен сленг. Плотники знают по меньшей мере десяток названий для разных видов гвоздей. Нейроонкологи различают более 120 типов опухолей головного мозга и центральной нервной системы.

Игроки в покер постоянно борются за контроль над сиюминутными колебаниями. Поэтому в их жаргоне есть немало терминов, описывающих эмоциональный настрой, при котором «плохие результаты воздействуют на эмоции и провоцируют неадекватные оценки и иррациональные решения, ведущие, в свою очередь, к новым ошибкам и зацикленности игрока». Чаще всего такое состояние называют тильтом. Это злейший враг игрока в покер, и это слово мгновенно сообщает другим игрокам, что вы не в себе {39}. Если вы чрезмерно эмоционально реагируете на некоторое недавнее событие, у вас тильт.