Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Проблемы возникают, когда люди видят негативные стороны другого типа поведения и не чувствуют, что их ценят за их позитивные характеристики. Позвольте привести пример: вот как преподаватели описывают инициирующий и реагирующий тип поведения (материал с семинаров). Вы сразу увидите, насколько негативно мы можем воспринимать представителей противоположного типа и какие свои качества мы хотели бы подчеркнуть.

Как люди с реагирующим типом поведения воспринимают людей с инициирующим поведением:

• уверенные, громкие, активные, контролирующие, лучше, чем я;

• они могут справиться с конфронтацией;

• утомительные, шумные, настырные, любопытные;

• энергичные, заводные;

• без комплексов, не беспокоятся о чужом мнении, бесстрашные;

• сильная личность, умеет быть в зоне комфорта.

Как люди со склонностью к инициированию воспринимают людей с реагирующим типом поведения:

• тихие, неспешные, рассудительные, сдержанные;

• самодостаточные – ты нужен нам, но ты в нас не нуждаешься;

• умеют слушать, вдумчивые, глубокомысленные;

• в групповом общении сложно познакомиться с ними поближе, они сдержанные, с ними непросто разговаривать;

• внешне спокойны;

• общаются, когда есть цель.

Как характеризуют себя люди со склонностью к реагированию:

• нам не нравится быть в центре внимания;

• мы любим одиночество и не испытываем нужды в постоянном общении;

• мы можем показаться замкнутыми и отчужденными, но на самом деле мы дружелюбные и коммуникабельные;

• мы можем показаться молчаливыми, но на самом деле у нас есть свое мнение и масса идей;

• если мы решили что-то сказать, это для нас действительно важно, и мы тщательно всё обдумали;

• иногда, когда мы молчим, мы просто думаем – мы не нервничаем и не расстроены.

Как характеризуют себя люди со склонностью к инициированию:

• нам нужны ответы и обратная связь;

• мы ищем возможность выстроить взаимопонимание с людьми;

• у нас масса энергии и драйва;

• иногда мы говорим, не задумываясь, и осмысливаем тему прямо во время разговора;

• мы существа социальные, нам нравится компания и общение;

• тишина вызывает у нас чувство неловкости и тревоги – мы же не знаем, о чем вы думаете.

Сразу бросается в глаза, насколько люди со склонностью к инициированию нуждаются в общении, а люди со склонностью к реагированию нуждаются в тишине и покое. Поделившись своим восприятием друг друга, они смогли понять потребности противоположной стороны и адаптировать свое поведение. Люди со склонностью к инициированию стали давать своим коллегам больше времени на размышление и слушали их, когда им было что сказать. Они узнали, что если перебивать их или разговаривать в два голоса, те вообще перестанут общаться. Люди со склонностью к реагированию стали давать своим коллегам возможность высказаться, обсудить вопросы – они поняли, что это помогает им выработать определенное мнение.

Помимо более качественного общения с коллегами, понимание отличий между реагированием и инициированием помогло этим группам преподавателей использовать самые разные стратегии обучения, чтобы «достучаться» до учеников с обоими типами поведения. Они создали условия и для индивидуальной, и для групповой работы, добавили время для самостоятельной работы и для дискуссии во время уроков.

Если смотреть в целом по населению, то склонность к интроверсии и экстраверсии делится примерно поровну – 50/50 [4]. Это означает, что все мы знакомы, работаем или живем с людьми, которые отличаются от нас в этом отношении. Эти предпочтения наиболее заметны в других людях и определяют, нравятся они нам или нет. Зачастую легче общаться и понимать людей, которые похожи на нас, но усилия, которые вы вкладываете в строительство отношений с людьми, отличающимися от вас, приносят колоссальную выгоду для эффективной командной работы и принятия грамотных решений на работе, а также разнообразят отношения дома.

В личной жизни понимание этих отличий позволяет выработать реалистичные ожидания по отношению к близким людям. К примеру, человек со склонностью к инициированию хочет «выходить в люди» гораздо чаще, чем его партнер со склонностью к реагированию.

В семье родители и старший ребенок предпочитали реагирующий тип поведения, а младший ребенок проявлял склонность к инициированию. Младший сын был разговорчивым, у него было много друзей, он часто приглашал их после школы домой и проводил с ними выходные. Его отец постоянно напоминал ему, что нужно «думать, прежде чем говорить», а не «болтать без умолку», но, узнав о стилях взаимодействия, он понял, что для его сына это естественная форма общения – высказывать свои мысли, как только они появятся в голове.