Майкл Микалко - Тайный эксперт. Комбинируй, смешивай, создавай прорывные идеи

А если вы скажете: «Зд о рово»? Обратите внимание на разницу в громкости, ударении, интонации — в ощущении, связанном с этим словом. Вы повышаете голос. Мышцы рта расслабляются. Когда вы говорите о том, что есть, возникают совсем другие мысли и чувства.

Меняя манеру речи на позитивный лад, чтобы слова передавали «то, что есть», вы гарантируете себе оптимистичный настрой и реальное повышение производительности. То, что вы говорите, сказывается на том, что чувствуете. А ощущения влияют на образ ваших раздумий, и наоборот. Все слова, чувства и мысли взаимодействуют, и совокупность этого взаимного влияния меняет вашу продуктивность и манеру поведения. Это показано на поведенческом треугольнике.

Мысль не отличается от эмоции. Предположим, вам пришлось два часа ожидать друга. Вы можете рассердиться, рассуждая: «Что он себе позволяет — так со мной поступать? Он не думает обо мне, не учитывает моих интересов. Он всегда плохо относится ко мне» — и т. д. Мысля таким образом, вы понемногу распаляетесь. Затем, когда он приходит и объясняет, что опоздал из-за аварии, гнев уходит. Это доказывает, что на эмоции повлияли мысли. Если вы измените мысли, гнев исчезнет.

Если вы поменяете лишь один элемент — манеру выражаться, мысли и чувства тоже станут иными. В результате возникнут новые модели продуктивности и поведения. Речевой угол поведенческого треугольника легче контролировать, чем два остальных. Здесь можно принять сознательное решение стать положительно мыслящим, генерируя позитивные речевые обороты.

Однажды я остановился в легендарном отеле Ritz-Carlton в Монреале. Обычно я не люблю жить в дорогих гостиницах, но в Ritz чувствовал себя прекрасно. Я поделился ощущениями с управляющим, и он поведал мне секрет. По его словам, самый важный фактор их успеха — обучение сотрудников тому, чтобы все их фразы звучали положительно. Например, когда вы благодарите тех, кто вас обслуживает, они отвечают: «Всегда рад» вместо «Без проблем». Или: «Наш ресторан будет рад обслужить вас сегодня вечером», а не «Почему бы вам не посетить наш ресторан?». Гости чувствуют себя желанными и ценными, и это повышает их настроение. К концу пребывания там я все свои фразы выстраивал в положительном ключе. Опыт Ritz-Carlton показывает, как манера выражаться позволяет определенным образом влиять на самих себя и на окружающих: мы переносим собственное психическое состояние в чужой разум.

Лера Бородицки, профессор психологии, нейробиологии и символических систем в Стэнфордском университете, пишет о том, как язык определяет восприятие базовых вещей — пространства, времени и цвета. Вы можете открыть для себя это явление, выполнив в небольшой группе следующий мысленный эксперимент.

Раздайте маятники нескольким участникам и разделите их на две группы. Одну группу попросите крепко держать маятники, а второй предложите не только держать их крепко, но и не двигать маятники из стороны в сторону.

Участники второй группы обязательно будут двигать маятники в стороны, а группа, которой велено просто крепко их держать, не будет. Почему? Потому что мысль о том, что не нужно двигать предмет из стороны в сторону, активирует мышцы, отвечающие за это движение. Слова, используемые для инструктажа участников, меняют их восприятие и коннотативные процессы мышления.

Запустить ту или иную модель поведения проще, чем остановить. Легче сконцентрироваться на том, чтобы начать дышать свежим воздухом, есть больше здоровой пищи, учиться расслабляться, метко бить по мячу для гольфа и более позитивно относиться к жизни, изменив свои речевые модели. Выбрасывая отрицания и говоря о том, «что есть», а не о том, «чего нет», со временем вы разовьете позитивное отношение и измените точку зрения на свою работу и жизнь.

Моя мать — позитивный, веселый человек и первой научила меня тому, что выбор слов предопределяет мышление, а эмоции и действия становятся его следствием. Она исправляла мои фразы всякий раз, когда я жаловался или был негативно настроен по отношению к чему-то, плохо говорил о других. Я очень старался исправить свою речь, но обнаружил, что недостаточно пытаться не выражаться в негативном ключе. Нужно вырабатывать рефлекс.