Джона Сакс - Мысли парадоксально. Как дурацкие идеи меняют жизнь

«Нужно изменить представление индустрии о том, что только интересные результаты исследований заслуживают внимания, — говорит Симонсон. — И в первую очередь задать вопрос, что значит «интересные». Но этого не произойдет, пока вся карьера будет зависеть от «интересных» исследований, пока не станет безопасно преследовать смелую идею, которая может завести в тупик. А пока понимание природы человека будет вечно замедляться из-за фальсификации и сокрытия данных.

Совет, призывающий лидеров толерантно относиться к неудачам, стал особо популярен в последние несколько лет. Кажется, что этой философии достаточно легко следовать — достаточно поощрять намерения и не судить слишком строго тех, кто слегка оступился. Но гораздо тяжелее создать атмосферу, в которой будет легко решиться пойти на риск. Ученые уже давно говорят о необходимости толерантно относиться к неудачам и поощрять эксперименты, объективность, желание раздвинуть границы привычного, следование за истиной, а не идеей. Симонсон просто в очередной раз продемонстрировал, насколько неприменима эта философия в ситуации, когда следование ей не приносит нужного результата.

В поисках понимания того, как лидеры групп могут создать атмосферу безопасности, в которой сотрудники не будут бояться задавать важные вопросы и с головой окунаться в неизвестность, я наткнулся на пример Center for Open Science [114](COS). Выбрав проблему, они идут до конца. Для каждой ситуации они разрабатывают определенные процедуры, определяя вопросы и способы исследования до того, как начнут анализировать результаты, чтобы защитить себя от предрассудков во время сбора данных. Они также сотрудничают с журналами, предлагая им ознакомиться с проектом до его реализации, и, если он заинтересует их, они будут обязаны опубликовать исследование вне зависимости от результатов. Чем больше ученых и научных журналов будут следовать политике COS, тем больше возможностей будет у исследователей заработать репутацию не за счет мнимой непогрешимости, а благодаря любопытству и смелости своих идей.

Эндрю Салланс, исполнительный директор COS, рассказал мне, что только метод проб и ошибок вкупе с постоянной обратной связью от сотрудников позволил разработать эффективную систему поощрений внутри компании.

Чтобы наша команда была готова пойти на риск, просто необходимо поощрять ее не только за результат, но и за саму попытку добиться успеха. То, как люди обретают уверенность в собственных силах и профессиональной компетенции, говорит об организации или целой отрасли больше, чем любая популярная философия поведения. Большинство лидеров привыкли награждать за победы, а не саму работу, а это означает необходимость масштабных перемен, чтобы сбалансировать текущую ситуацию. Пример COS говорит об отсутствии универсальной системы поощрений, но исследователи считают, что первым шагом может стать признание вклада тех, кто не боится экспериментировать (и не важно, куда он привел их). Мы должны похвалить тех, кто открыто поделился негативными результатами, ведь спасли остальных членов команды от совершения одних и тех же ошибок. И нам стоит поощрять не только индивидуальный, но и командный результат, что позволит некоторым членам группы рискнуть (путь даже неудачно), но все равно чувствовать свою причастность к общему успеху.

Пару лет назад я навещал своего друга, работающего в Google — креативном инкубаторе перспективных технологий будущего. Мы сидели на залитом солнцем внутреннем дворике, наблюдая, как мимо нас неспешно проезжали прототипы самоуправляемых машин. Мы не могли обсудить его работу, ведь он занимался секретными проектами. Вместо этого мы говорили о том, каково — это работать в организации, которая предоставляет своим сотрудникам безграничную свободу научного творчества.

Мой друг, выпускник Массачусетского технологического института и Стэнфордского университета, успешный автор книг, обернулся по сторонам, прежде чем ответить на мой вопрос. «Здесь многие страдают от синдрома самозванца. Мы проводили внутренние опросы, и многие считают себя не такими умными, как другие коллеги. На самом деле, я часто отказываюсь от своих идей, потому что боюсь показаться глупым».

Даже в организации, которая славится своим фокусом на новаторские и экспериментальные идеи, которая объединяет лучшие технические и креативные умы мира, я обнаружил отсутствие уверенности, которое неизбежно накладывает отпечаток на творческие способности. Этот разговор напомнил мне, что любой группе необходимо не только постоянно говорить о возможности высказать свое мнение, но и мотивировать, приглашать и поощрять любые инициативы, вырывающиеся за рамки привычного. И для этого нужна постоянная поддержка со стороны лидера.