Джона Сакс - Мысли парадоксально. Как дурацкие идеи меняют жизнь

Как это сделать:

Примиритесь с когнитивным диссонансом

Как мы только что увидели, путь к нестандартному решению проблемы зачастую начинается с принятия факта, что мир работает не так, как нам этого хочется. Легко поддаться искушению и начать подстраивать реальность под свои убеждения, но если перед нами стоит цель вырваться из стереотипов мышления, нам придется полюбить парадоксы, как это сделал Эйнштейн. Несколько примеров неудобной правды, которую многие отказываются признавать: увеличение объема домашних заданий не только не повышает успеваемость студентов, но и может снизить ее. Увеличение количества полос для движения машин только способствует образованию пробок. Попытка заставить людей поверить, что их убеждения неверны, только укореняет веру в них, особенно, если они основаны на моральных принципах. Это не означает, что мы должны наплевать на студентов, пробки и самообманы других людей. Это означает, что мы впустую тратим деньги и время, игнорируя реальность, вместо того, чтобы принять ее.

О чем предпочитают молчать в вашей компании? Несколько неудобных вопросов, которые вы можете задать себе и коллегам:

• На что чаще всего жалуются ваши клиенты, партнеры, оппоненты? Насколько справедлива их критика? Что вы можете ответить им?

• Что вы регулярно обещаете начать делать, но так и не делаете, потому что это слишком дорого и/или трудно?

• Соответствует ли ваша стратегия современным представлениям о природе поведения человека?

Будьте честны с собой. Составьте свой список неудобных вопросов и не бойтесь когнитивного диссонанса.

Переформулируйте проблему

Иногда вся суть проблемы может заключаться в неправильной формулировке, из-за которой она кажется неразрешимой. Именно с этим столкнулся Шварц: шлемы необходимы, но в них же заключается основная угроза. Здесь на помощь снова приходит Эйнштейн: «Если бы у меня был час на решение проблемы, от которого зависела бы моя жизнь, я бы потратил первые 55 минут на формулирование вопроса, потому что если я смогу задать себе нужный вопрос, я смогу решить проблему меньше, чем за 5 минут», — писал он. Свою проблему Шварц переформулировал так: «Как мы можем одновременно оставить шлемы и избежать иллюзии безопасности, которую они символизируют?» На этот вопрос он мог найти ответ.

Прежде чем пытаться в очередной раз найти решение сложной проблемы, спросите себя, эту ли проблему на самом деле нужно решить, чтобы достичь желаемого результата. Возможно, первопричина кроется в чем-то другом? Возможно альтернативная постановка вопроса откроет перед вами новые перспективы?

Прислушайтесь к мнению со стороны

Каждого гения креативной мысли, с которым я общался, можно было отчасти считать человеком со стороны. Регбист Шварц обратил внимание, что в этом виде спорта игроки практически не используют маневры головой во время атаки, и он предположил, что было бы не так уж безрассудно позволить игрокам некоторое время находиться на поле без шлема. Основатели GiveDirectly — экономисты, решившие попробовать свои силы в помощи иностранным гражданам. Моккус — профессор, притворяющийся политиком. То, что им казалось логичным, переворачивало все с ног на голову в их индустриях.

Последуйте примеру ФМС США и пригласите внешнего эксперта помочь вам в решении проблемы или сами поищите вдохновение в отличной от вашей сферы деятельности области.

Доверяйте, но проверяйте

Техники, которые мы рассмотрели выше, стимулируют поиск творческого решения проблемы за счет активного подключения аналитического и рационального мышления. Но без здоровой дозы креативного и открытого мышления все же не обойтись. В случае GiveDirectly эта креативность заключалась в нестандартном совмещении уже существующих идей, прямого финансирования и электронных платежей. В сущности, ничего вычурного. С другой стороны, мэр Боготы Антанас Моккус прибегнул к более радикальным, даже театральным методам. Он перевернул отношение жителей к своему городу, положившись на свое собственное понимание предпосылок их антисоциального поведения и мышления. Но даже этот неординарный подход был основан не только на интуиции, но и на тщательном анализе ситуации, о котором мы говорили в предыдущей главе. Вот как он описал самый ценный урок, который он вынес из своей политической карьеры:

«Нужно действовать здесь и сейчас, придумывать интересные мероприятия, которые оставят приятные воспоминания и позволят людям почувствовать себя частью единого целого. Это позволит им быть более открытыми к новым перспективам и взглядам на привычные вещи. Но потом необходимо собрать данные и беспристрастно проанализировать результат. Это заколдованный круг, в хорошем смысле этого слова. Новые эксперименты дают больше статистических данных, подтверждающих успешность принятых мер, а положительная обратная связь позволяет надеяться, что последующие изменения будут встречены так же тепло».