Джона Сакс - Мысли парадоксально. Как дурацкие идеи меняют жизнь

То, как Ван вовремя переключился с калькуляторов на текстовые процессоры, является отличным примером как интуиция толкает нас к принятию нестандартных, креативных решений. Но его же история показывает, к каким ужасающим последствиям может привести принятие за интуицию того, что на деле оказывается ловушкой деструктивных эмоций.

Опасности, которые таит в себе неправильная оценка нашего эмоционального состояния, были описаны в недавнем исследовании Барнаби Данна из Кембриджского университета, который искал ответ на вопрос: как осознание своих эмоций влияет на поступки и принятие решений. Он захотел запечатлеть сам момент интуитивного принятия решений. Чтобы осуществить это, он пригласил участников эксперимента сыграть в карточную игру, правила которой, мягко говоря, были не совсем понятны. Впрочем, определенная логика все же была, поэтому участники могли обнаружить выигрышную стратегию. К каждому участнику были подключены датчики, измеряющие сердцебиение и интенсивность потоотделения [76].

Большинство игроков рано или поздно выработали свою стратегию, но едва ли могли описать ее словами, списывая все на интуицию, а не голую логику. Но Данну удалось заметить, что как только участники начинали улавливать стратегию, их пульс учащался, а выделение пота усиливалось. Так они посылали сигнал в мозг, что нужно придерживаться этой стратегии. Измерив, насколько участники осознавали происходящие с ними физиологические изменения, Данн выяснил, что уровень осознанности сильно варьировался. Участники, отдававшие себе отчет в реакции организма, быстрее реагировали на сигналы и начинали следовать стратегии. Впрочем, эта стратегия не всегда оказывалась выигрышной.

Для некоторых быстрое принятие решений означало победу. Других же интуиция завела в тупик. Это доказывает, что даже если мы осознанием степень влияния эмоций на свои решения, мы, вопреки убеждению, что это является признаком более осознанного обдумывания ситуации, еще больше подвержены следованию ложным сигналам нашей интуиции.

Осмысленная интуиция

Так как решить, стоит ли доверять своим инстинктам? Если мы хотим рискнуть и достичь успеха на неизведанной территории, мы должны следовать интуиции, но безопасно ли это?

Я задал этот вопрос многим исследователям в области интуиции. Их ответы несколько различались, но, по сути, сводились к одному мнению.

Робин Хогарт, лидер в исследовании интуиции, элегантно резюмировал: «Эмоции — это информация, которая требует объяснения». Другими словами, мы должны относиться к интуиции как к оригинальной гипотезе. Мы не должны игнорировать ее и не должны стесняться открыто обсуждать свои идеи с коллегами. Мы должны гордиться ими. Интуиция принимает на себя удар, когда мы должны принять трудное решение в незнакомой ситуации. Но к ее сигналам нужно относиться как к некому тезису, которому нельзя доверять, пока мы не проверим его и не убедимся, что это не очередная ловушка когнитивных и эмоциональных ярлыков.

Проще сказать, чем сделать. Я задался целью узнать, насколько реально вписать этот принцип в нашу повседневную рутину. Научные объяснения показались мне слишком обобщенными, поэтому я отправился на поиск компаний, которые одновременно умели полагаться на свою интуицию и сомневаться в ее правоте.

Я не знал, в каком состоянии застану Эда Кэтмелла, которого навещал в его калифорнийском офисе в начале 2017 года. Около месяца назад Киноакадемия раздала статуэтки «Оскар» — чуть ли не впервые за всю историю компании, которую основал и теперь возглавлял Кэтмелл, она не была номинирована на «лучший анимационный полнометражный фильм». СМИ моментально начали рассуждать о творческом кризисе в компании. Конечно, мультфильм «В поисках Дори» собрал в мировом прокате более миллиарда долларов, но достоин ли он находиться на одной линии с Диснеевским «Зверополисом и Моаной»? Disney обходит Pixar? Еще десять лет назад об этом не могло быть и речи. Конечно, Кэтмелл мог разделить успех Disney, ведь он также возглавляет студию Walt Disney Animation, но я спрашивал себя, как он отнесся к тому, что Pixar, который он возглавлял гораздо дольше, позволил обойти себя. Оказалось, что он вполне доволен развитием событий. Он признался, что все идет по плану. Конкуренция между двумя студиями мотивирует их на то, чего они никогда бы не добились поодиночке.

«Когда Disney купил Pixar, мы с Джоном Лассетером оба почувствовали, что не стоит объединять компании», — рассказывает Кэтмелл. Он говорит тихо и расслабленно, а выглядит как худой подросток, который оделся, чтобы сойти за топ-менеджера на пенсии. «Стив Джобс был уверен, что мы много потеряем из-за этого решения, но я убедил его в обратном».