Энн Кример - Свой путь [Как эмоциональный интеллект сделает из тебя бренд] [litres]

Глупо? Да, потому что через два месяца после начала работы я уже задолжал 10 % за год. Я потерял почти все, что заработал за время работы в Goldman. Потом, после того как мне наконец удалось выйти в плюс 3 %, наступил обвал рынка 1987 года. К счастью, мне удалось перед этим вывести деньги в наличные; это было одним из действий, которые в ретроспективе выглядят гениальными, но в то время это был просто акт самосохранения, так как рынок до своего падения был чудовищным.

Можно считать, что в тот момент мне попался бриллиант. Из-за того, что я перевел деньги в наличные перед падением рынка, мне удалось получить положительную выручку [за год], чем на тот момент почти ни один менеджер хедж-фонда не мог похвастаться. На самом деле почти все управляющие хедж-фондами, кого я знал, во время этого периода оказались разбитыми в пух и прах.

Это означало, что [инвестиции] размером в десятки миллионов долларов направлялись в мою сторону, и я даже мог ими управлять. К счастью, я вернулся в бизнес с показателями, близкими к нулевым, и мне удалось получить прибыль в 24 % после выплаты всех комиссий за более чем 14-летний период, и потом я ушел на пенсию, чтобы двигаться дальше и все свое время посвящать журналистике и телевидению.

Когда я оглядываюсь назад, на то, что сделал, то все еще не могу поверить, что пошел на такой риск. Из-за того, что моей целью было работать на себя, когда у меня было достаточно капитала, чтобы попробовать, я ухватился за этот шанс. Даже несмотря на то что сначала это была катастрофа, я снова сделал бы то же самое, не задумываясь.

Но – и это всегда большое НО – я был одиноким в то время, у меня не было детей, я был почти бесстрашен. У меня не было никакой ответственности, кроме оплаты съемной квартиры и [арендной платы] в Hamptons. Так что когда я совершал самый рискованный шаг, который когда-либо делал в своей профессиональной жизни, то знал, что у меня еще вся жизнь впереди, чтобы все исправить, если что-то пойдет не так.

Оглядываясь на 25 лет назад, я могу сказать, что теперь это точно не мой случай.

Дебби Слейтер любит свою работу. Она была помощником генерального директора всю свою профессиональную жизнь – 35 лет. Она – квалифицированный специалист. У нее не было в мечтах стать секретарем, как их еще называли в 1970-е, но, входя в ряды первой большой волны женщин, начавших работать, она не знала, что делать после окончания колледжа Маунт Ида в Массачусетсе, и последовала совету отца «пройти секретарский курс, чтобы научиться навыкам, которые можно будет применять в реальном мире». Мэттью Вайнер мог бы срисовать одного из персонажей сериала «Безумцы» с Дебби – уравновешенной, продуктивной, компетентной, знающей настроение каждого в организации, такой помощницы, которая заблаговременно удовлетворяет все желания начальника.

Дебби, как и другие Защитники, очень человечная и очень чуткая. «Когда я отвечаю на телефонный звонок, – говорит она, – я прекрасный сканер, я чувствую, что это за человек, только услышав звук его голоса. Здесь ключ в подаче речи, тоне, темпе и эмоциональной реакции. И если я сомневаюсь в человеке, то буду задавать ему неудобные вопросы и избавлюсь от него». Это помогает ей «охранять крепость». И это умение отлично служит ей и ее начальству. «Когда я общаюсь с кем-то, то тонко чувствую настроение собеседника и могу легко сказать, что волнует его на более глубоком уровне». Несколько лет назад фирма, на которую она работала в то время, наняла человека для консалтинговой работы. Дебби «пошла к исполнительному директору и сказала: «Вам он не понравится». Я предупредила, что нам этот парень не подходит. Его все равно взяли, и потом его пришлось уволить, так как он не выполнял свои обязательства. Для меня это было просто, ясно и очевидно».

Защитники заставляют мир вертеться. Это контрагенты, бухгалтеры, менеджеры среднего звена, администраторы и канцелярские служащие, которые обеспечивают заполнение бланков, определение рабочего распорядка, установление бюджета и следование расписанию – вообще выполнение всей работы. Все Защитники в нашем опросе заявили, что никогда не прогуливали работу. Было бы слишком легко не брать во внимание ценность Защитников в эпоху, когда инновации – это просто Святой Грааль, а автоматизация все больше заменяет их функции, но когда Защитники представляют 31 % американских работников, 48 млн человек, такое отстранение абсурдно.