Юни Хонг - Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] [litres]

Не заполоняйте пространство других людей собой. Каждый имеет собственное представление о том, каково наиболее приемлемое расстояние между двумя людьми, и своим поведением это очень четко вам покажет. Будьте внимательны.

Шаг 3.Уменьшите громкость, чтобы «услышать», каков человек на самом деле

Думайте не только о словах, доносящихся из его уст, думайте о контексте в целом, о его предрассудках и ценностях.

Вы когда-нибудь смотрели телевизор с выключенной громкостью? Например, когда вам приходилось отвечать на телефонный звонок, но пропускать кульминацию любимого сериала при этом не хотелось? Вы наверняка заметили, что о происходящем часто можно догадаться даже без звука. Если пара катается по кровати, а затем в ужасе замирает, когда в спальне появляется мужчина, это говорит о том, что у пары, должно быть, тайный роман. Если подозреваемый в убийстве из детектива Агаты Кристи решает бежать из гостиной, это означает, что сыщик определил, что именно он и есть убийца.

Нунчи – это способность замечать, что происходит, основываясь на невербальных сигналах: мимика и язык тела при этом играют большую роль.

Возможно, ваш коллега терпеливо исправил все ваши ошибки, и голос у него сейчас спокойный, но по его напряженным плечам и немигающим глазам можно понять, что он в ярости. Так что дела оказались гораздо серьезнее, чем предполагалось на первый взгляд, и вам не стоит терять время.

Обращая внимание на то, что не было сказано, вы можете узнать гораздо больше, чем слушая каждое сказанное слово.

Соблюдая эти шаги, вы не добьетесь мгновенного эффекта вроде «Ага, дело закрыто, я нашел, за что ухватиться». Вы просто поймете, что вам нужно чуть больше информации по пунктам А, Б и В, прежде чем делать какие-либо дальнейшие предположения. Обычный сбор данных для себя по-прежнему является признаком хорошего нунчи.

Все мы считаем себя слишком умными, чтобы поверить, что первому впечатлению стоит доверять. Мы современные, мы прозревшие, мы знаем о бессознательных предубеждениях и даже не думаем судить кого бы то ни было по внешнему виду. За исключением того факта, что именно так мы все время и поступаем.

Люди учатся, выстраивая ассоциации между новым опытом и старым: если у новой ситуации А есть одна или две поверхностные общие черты со старой ситуацией Б, мозг убедит, что в итоге они обе, вероятно, окажутся идентичными во всех отношениях. Полезно помнить, что даже шершни иногда жалят, но это знание гораздо менее полезно, когда дело доходит до осуждения людей.

В 2018 году было опубликовано исследование Национальной Академии наук США 8, в ходе которого ученые показывали группе людей многочисленные фотографии незнакомцев и просили выбрать, кто из них заслуживает доверия. Испытуемым не сказали, что некоторые изображения – просто слегка отфотошопленные версии одного и того же лица. И знаете что? Как только испытуемые указывали, что определенные лица заслуживают доверия, они продолжали выбирать подправленные варианты изображений одних и тех же людей.

Чувствуете ли вы родственную связь с незнакомцем из-за того, что на нем та же обувь, что и на вас, отодвигаетесь от человека в общественном транспорте из-за того, что он плохо пахнет, или не хотите садиться рядом с парнем, на котором надета футболка с политическим лозунгом, с которым вы не согласны, вы судите людей, в большинстве случаев этого даже не осознавая. И по отношению к вам поступают точно так же.

У Майи есть любимая футболка, на которой процитированы слова барабанщика группы Rolling Stones Кита Ричардса: «У меня никогда не было проблем с наркотиками. У меня были проблемы с полицией». Майя вообще не употребляет наркотики и никогда не сталкивалась с полицией. Она привыкла, что в Бруклине люди часто останавливаются, чтобы посмеяться над этой футболкой. Но когда Майя приехала в ней в аэропорт, чтобы совершить перелет в другую страну, сотрудники службы безопасности оказались совершенно другого мнения. Они отвели ее в сторону и стали расспрашивать, какова цель ее путешествия.

Конечно, сотрудники службы безопасности слишком остро отреагировали на довольно безобидную надпись, но Майя не подумала об одной из главных вещей для людей с хорошим нунчи – о контексте. В ее футболке не было ничего плохого, кроме того самого шероховатого края, за который можно было ухватиться. Этот шероховатый край казался милым и забавным в Бруклине, а у службы безопасности аэропорта он вызывал лишние вопросы. Никому это не надо. Вы можете делать любое заявление, если вам так этого хочется, и это очевидно, но помните о контексте, прежде чем сделать его случайно.