Джеймс Клоусон - Лидерство третьего уровня - Взгляд в глубину

До некоторой степени эмоциональный интеллект, как и IQ, определяется тем, что нам дано с рождения; к примеру, доказано, что депрессия отчасти обусловлена наследственностью. Но плюс в том, что EQ более восприимчив к обучению, чем IQ. Вполне можно выработать эмоциональные навыки, которые обогатят и вашу личную, и профессиональную жизнь. Рассмотрим по плану на врезке 12.2 некоторые способы развития EQ.

Первый шаг к увеличению EQ – это, безусловно, распознавание или осознание своих эмоций. На первый взгляд это несложно – вы наверняка считаете ваши чувства очевидными и не стоящими особого внимания, – но при ближайшем рассмотрении оказывается, что это совсем не так.

Мы все иногда теряем из виду свои эмоции. Гоулман приводит пример, знакомый каждому: встаем «не с той ноги» и весь день чем-то недовольны. На самом деле дурное настроение, которое мы приписываем «не той ноге», может быть вызвано тем, что вы ударились пальцем ноги об дверь, поспорили с мужем или женой, услышали плохую новость по радио, плохо выспались из-за плотного ужина накануне или небольшого химического дисбаланса. Иногда это может быть связано и с погодой. Какой бы ни была причина, в этом изначальном эмоциональном настрое многие даже не замечают, что они весь день огрызаются на коллег или выглядят печальными и подавленными.

Чтобы осознать свои эмоции, необходимо умение рефлексировать. Если отвлечься от всего остального, направить внимание внутрь и проанализировать свои эмоции, вы сможете лучше их осознать. Для начала просто спрашивайте себя несколько раз в течение дня: «Какие чувства я испытываю в данный момент?» Уже через неделю такой практики вам наверняка станет легче распознавать свои ощущения. И тогда перед вами встанет главная задача: научиться управлять своими эмоциями, чтобы менять их к лучшему. Обладатели высокого EQ принимают этот вызов. Развитый EQ позволяет не отдаваться во власть эмоций, а стараться ими управлять.

Вы можете сказать: «Хорошо, но зачем мне осознавать свои чувства в рациональном деловом мире?» Задумаемся об этом. Даг Ньюбург, на исследованиях которого мы остановимся чуть позже, поставил важный вопрос: «Влияет ли ваше самоощущение на вашу продуктивность?» Почти все отвечают на него положительно. А теперь подумайте, как часто вы мысленно задаете себе или слышите от начальника вопрос: «Как вы сегодня хотите себя ощущать?» Скорее всего, никогда или очень редко. Подумайте, насколько важно внимание к своим эмоциям и их осознание для того, чтобы стать эффективным лидером третьего уровня, прежде всего для себя, а затем и для окружающих. Многие подавляют свои чувства, потому что работа их не удовлетворяет. Чтобы справиться с этой ситуацией, они, как в несчастливом браке, приучаются сдерживать эмоции и просто жить изо дня в день. А такое поведение, как мы уже говорили, гарантирует результаты не выше среднего.

Способен ли человек управлять своими эмоциями? Если вы проснулись в дурном расположении духа, можете ли вы повлиять на свое самоощущение? Возможно, идея управления эмоциями вам кажется надуманной или чрезмерно рациональной. Быть может, вы считаете, что эмоциям надо давать нахлынуть и схлынуть, и цените в них спонтанность. Это неплохо, но данные исследований говорят о том, что если управлять эмоциями, осознавая их и уделяя им внимание, а не просто подавляя и игнорируя их, то вы скоро заметите положительные результаты в себе и общении с окружающими в рабочей и нерабочей обстановке. Подобное позитивное воздействие особенно важно, когда речь идет об эмоциях, способных вас ослабить, таких как гнев, страх и подавленность. Ниже мы рассмотрим, как управление влияет на положительные эмоции резонанса и продуктивности.

Для человека с низким EQ эмоциональный захват может стать непреодолимым побуждением к действию: гнев заставляет кричать, страх – убегать, а подавленность – плакать или замыкаться в себе. Однако постепенно можно научиться бороться с этими примитивными реакциями миндалевидного тела благодаря продуктивным «разъяснительным беседам с собой», как их называет Гоулман [137] Позиция Гоулмана во многом близка рационально-эмотивной поведенческой терапии Альберта Эллиса, которая учит человека разубеждать свое «я» во вредных мыслях и выводах. См., например: Ellis A. A New Guide to Rational Living (Los Angeles, CA: Wilshire Book Company, 1975); Kranzler G. You Can Change How You Feel (Eugene, OR: University of Oregon, 1974). . Таким образом, мы возвращаемся к главному вопросу, сформулированному Чиксентмихайи: «Сможете ли вы стать чем-то большим, нежели средством передачи мемов и генов из поколения в поколение?». Если вам не удастся преодолеть или взять под контроль собственные эмоциональные склонности, ответ, скорее всего, будет отрицательным. Иными словами, когда вас подрезают на дороге, необязательно ругаться, стискивать зубы, сжимать кулаки и бить по рулю. У вас есть выбор.