Джон Шоул - Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха

Внутри вас есть гений, художник, новатор.

Вам необходимо иметь нечто, за что вы будете бороться; вы должны произвести перемену в своей жизни и в жизни людей, которые вас окружают. В рамках темы движения вперед мы обсудили множество других предметов, которые смогут помочь вам стать таким незаменимым и выдающимся работником, который ожидает успеха и готов его принять.

• Искренняя вера в себя и в свои возможности – первый шаг к тому, чтобы сделать свои мечты реальностью.

Ставьте перед собой такие цели, которые возможно осуществить и измерить, – это поможет вам расставить приоритеты и создать дорожную карту, ведущую к успеху.

Преодолейте страхи и самоограничения, чтобы осознать свой потенциал и обойти любые препятствия, встающие на пути.

• Исследуйте свои способности и недостатки с помощью объективной самооценки.

Действуйте проактивно, создавая возможности выделиться среди конкурентов.

Следуйте строгому режиму личного и профессионального совершенствования.

Поддерживайте связи, которые вам что-то дают; полагайтесь в работе на суждения незаурядных и опытных советчиков, которые помогут вам на пути.

Примите свой успех. Да, вы достойны того, чтобы двигаться вперед.

Это ваш выбор – сидеть на месте и быть незаметным или же сделать шаг вперед.

Единственное, что не дает вам быть незаурядным и незаменимым, – это ваш собственный недостаток решимости. Другие могут говорить вам, что это невозможно; вы и сами порой ловите себя на том, что говорите, будто этого не заслуживаете. Близкие люди, возможно, даже будут смеяться, однако ваша решимость преодолеть это сопротивление переубедит всех – даже вас самих. Сделав выбор преодолеть трудности и обнаружив достаточное понимание, чтобы поставить перед собой правильные цели и нарисовать лучшую карту, вы можете стать поистине незаменимым работником, которого любая организация будет рада иметь в рядах своих сотрудников.

The Global Leader in Customer Service

Service Quality Institute является мировым лидером в области внедрения сервисной стратегии. Мы помогаем компаниям по всему миру удерживать клиентов, увеличивать долю рынка, создавать культуру обслуживания и таким образом добиваться успеха.

Многие из наших продуктов предлагаются на русском языке, и каждый год мы планируем расширять портфель русскоязычных программ. Service Quality Institute инвестирует миллионы долларов в разработку продуктов, чтобы вы, наши клиенты, получали самые лучшие материалы по сервису.

Мы работаем с партнерами в России и странах СНГ и всегда открыты для сотрудничества с теми, кому не безразлична тема сервиса и работы с клиентами. Список наших партнеров в России вы найдете на сайте:

www.customer-service.com/partners/Russia

Если вы хотите обсудить, как Джон Шоул и Service Quality Institute могут помочь вам внедрить культуру сервиса в вашей компании, пожалуйста, обращайтесь:

Джон Шоул,

президент Service Quality Institute.

Миннеаполис, Миннесота, США Офис: + 1 (952) 884-3311.

Моб. тел.: + 1 (612) 382-5636.

quality@servicequality.com

www.customer-service.com

www.JohnTschohl.com(на сайте вы найдете отзывы наших клиентов на русском языке).

Если вы предпочитаете общаться на русском языке или хотите пригласить Джона Шоула выступить на вашем мероприятии или провести семинар в корпоративном или открытом формате, пишите или звоните нам:

Яна Козырева,

старший партнер OKG SQI Russia.

191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 64 Офис: +7 (812) 325-4860.

Моб. тел.: +7 (921) 961-2239.

kosyrevay@okgru.com

www.service-first.ru

Марина Лукьянцева,

директор по маркетингу Service Quality Institute, Россия и СНГ.

Моб. тел.: +1 (408) 637-8730.

marina@servicequality.com

www.customer-service.com

OKG SQI Russia является официальным представителем Service Quality Institute в России. Мы эксклюзивно представляем программы компании SQI по созданию культуры сервиса, адаптированные на русский язык.

Программы по сервису OKG SQI Russia:

• Управление командой, наделенной полномочиями / LET (Leading Empowered Teams)

• Отношения / Feelings

• Наделение полномочиями: стиль жизни / Empowerment: A Way Of Life

• BAD / BAD Campaign (Buck-A-Day)

• Скорость / SPEED

• Развитие / Moving Up

• Запомни меня / Remember Me

• Верный на всю жизнь / Loyal For Life

• Видеоэнциклопедия лучшего сервиса «ВЭЛС» / Service First Video Library

• Кампания интересных идей / GOOD Idea Campaign

• Исключительный сервис / Exceptional Service.

Мы делаем мир умнее! www.service-first.ru

ЗАО «Объединенная Консалтинговая Группа» имеет 20-летнюю историю на рынке России.