Петер Модлер - Как разговаривать с теми, кто вас не слышит [Стратегии для случаев, когда аргументы бессильны]

Итак, прежде чем дать вербальный ответ, следует уяснить себе, готов ли ваш соперник общаться в такой же вербальной форме. Если он в данный конкретный момент использует язык тела, можете не утруждать себя вербальными посланиями. На язык жестов следует отвечать языком жестом, на Basic Talk отвечают с помощью Basic Talk.

Это правило работает и в тех случаях, когда соперник в дополнение к своему демонстративному языку тела еще и говорит что-то. Понятно, что «хореографическая» демонстрация в рамках вертикальной системы общения намного важней, чем какой-то словесный шум на заднем фоне. Пространственной агрессии Зеехофера (я оккупировал трибуну и заставляю тебя стоять в метре от меня) можно противопоставить только соответствующую пространственную акцию. Госпоже Меркель я порекомендовал бы не стоять в стороне, а сделать два-три медленных шага в направлении Зеехофера. Если бы она стояла близко — я имею в виду по-настоящему близко! — то это могло бы очень сильно повлиять на ситуацию. Во многих случаях даже одной этой мелочи может оказаться достаточно, чтобы заставить собеседника вновь слушать тебя. Ангела должна была подойти буквально вплотную. Это наверняка заставило бы Зеехофера сделать паузу или задать недоуменный вопрос, на что она могла бы сказать что-то содержательное и выйти таким образом из состояния вынужденного оцепенения.

И это, вероятно, могло бы сыграть решающую роль. Но даже если бы этого оказалось недостаточно, то она могла бы позволить себе прервать его в духе собственного языка Move Talk, но только не применяя при этом аргументы высокого стиля, так как это могло бы выставить председателя ХСС вообще в дурацком свете на глазах у публики.

Ей следовало бы всего лишь обратиться к Зеехоферу с какой-нибудь фразой, которая сразу привлекает внимание людей, ориентированных на вертикальную систему коммуникации, и не содержит при этом ничего оскорбительного. В рамках системы, ориентированной на определение статуса, это могло быть, естественно, только высказывание, явно указывающее на ее положение в иерархии.

Итак, Ангела стоит очень близко к Хорсту, и, когда он уже начинает проявлять беспокойство, она с улыбкой громко говорит ему: «Ты председатель ХСС». Следует небольшая пауза. «А я председатель ХДС». Снова короткая пауза, но все пока по-прежнему дружелюбно. Напряжение нарастает. Что же будет дальше? А дальше все тот же Basic Talk: «И у меня на этот счет другие взгляды». И все кончено! Теперь у Ангелы снова преимущество. А произошло это лишь потому, что она благодаря одному движению освободилась от роли девочки, которую пытаются поучать, и встала на один уровень с соперником. И, возможно, ей следовало бы продолжить в своем обычном обходительном тоне: «Надеюсь, мы сумеем найти общий язык».

Многим людям, привычным только к горизонтальной системе коммуникации, это может показаться слишком примитивным. Зачем реагировать с помощью языка тела на человека, высказывающегося вербально? Как же в таком случае доказать свою интеллектуальную способность приводить аргументы? Ведь она в этот момент опускается на ступень ниже, хотя соперник вроде бы и не вынуждает ее к этому. Но именно так и надо вести себя по отношению к искусному игноранту.

С точки зрения техники общения Move Talk можно рассматривать как громкий крик. В рамках вертикальной системы коммуникации Move Talk ни в коем случае нельзя оставлять безнаказанным. Представьте себе ситуацию, когда профессор университета читает лекцию, а прямо перед ним/ней сидит студент и развлекается со своим смартфоном, демонстративно и с соответствующими звуками снимая все происходящее под разными углами. Конечно, ради сохранения душевного спокойствия преподаватель может и закрыть глаза на все это, хотя при этом возникает опасность, что лекция будет сорвана. Но если федеральный канцлер не обращает внимания на то, что некий Хорст использует против нее Move Talk, то это уже публичное унижение. А ведь ей ничего не стоило отреагировать. Просто она не привыкла к этому.

Самый примечательный пример использования Move Talk был продемонстрирован 28 мая 2006 года на немецком телевидении. Широкая публика получила одновременно и развлекательное, и поучительное зрелище. Все произошло на известной викторине «Кто хочет стать миллионером?», транслировавшейся на всю страну. Перед камерами встретились шоумен Хапе Керкелинг и ведущий Гюнтер Яух. Яух, как обычно, вел себя сдержанно, распространял вокруг себя ореол учительской строгости и походя демонстрировал свое интеллектуальное превосходство. Что же касается Керкелинга, то он явно не вышел из сценического образа своего комического героя Хорста Шлеммера, основавшего собственную партию и задумавшего баллотироваться в федеральные канцлеры. Он вел себя с ведущим, словно с близким приятелем, вынудил его выпить на брудершафт и обменяться поцелуями в щеку. После девятого вопроса Керкелинг/Шлеммер встал со стула, возможно из-за проблем со спиной, и попросил у Яуха разрешения посидеть на его месте. Ведущий по наивности разрешил, и это стало началом его провала. Произошел путч.