Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

• Достаточно громкий голос.

• Интонационное подчеркивание наиболее значимых слов.

• Адекватный физический контакт, уважение личного пространства окружающих.

Вот еще некоторые характеристики уверенной позы:

• Расслабленная шея, голова чуть выдвинута вперед, подбородок чуть приподнят.

• Если провести перпендикуляр от уха к линии «плечо-шея», он разделит эту линию пополам.

• Корпус расслаблен и слегка наклонен вперед.

• Спина полностью расправлена.

• Бедра слегка приподняты.

Движения и позы, описанные в этой главе, характерны для уверенных в себе людей. Но нередко те же самые жесты и позы могут выражать превосходство, высокомерие или даже агрессию. Язык тела всегда говорит громче слов, и поэтому разумно задаться вопросом, где же проходит грань между уверенностью в себе и высокомерием.

В этой связи полезно проанализировать жест «пирамидка». С одной стороны, он свидетельствует об уверенности в себе: допустим, когда им сопровождается рассказ кандидата о предыдущих местах работы или уверенный ответ специалиста на явно сложный вопрос. С другой стороны, если злоупотреблять этим жестом в повседневном общении, собеседники могут решить, что вы хотите подчеркнуть свое превосходство. В таком случае пирамидка будет тормозить эффективное общение, а не способствовать ему.

Никому не нравится, когда на него смотрят свысока. Людям необходимо чувствовать, что с ними обращаются как с равными, что их знания и мнения ценят. Использовать пирамидку нужно умеренно, иначе вместо того, чтобы укрепить доверие и подчеркнуть свои знания, вы лишь вызовете отторжение, особенно у тех собеседников, которые, в свою очередь, уверены в своих знаниях и опыте.

Если оба собеседника склонны занять доминирующую позицию, разговор может пойти по двум сценариям. Если обе стороны, демонстрирующие пирамидку, признают друг друга равными, общение окажется плодотворным. В этом случае пирамидка будет символизировать равновесие сил. Однако если каждый будет упорствовать в том, что он прав, а другой заблуждается, разговор выльется в конфронтацию – такое часто происходит в политических дебатах. К сожалению, конфронтация под девизом «я знаю лучше, чем ты», когда один участник ощущает свое превосходство над другим, редко приводит к консенсусу. Как правило, она ведет к едкой, желчной перепалке, в которой обе стороны воздвигают все больше барьеров для коммуникации, в результате чего их мнения не сближаются, а все дальше расходятся.

Людям необходимо чувствовать, что с ними обращаются как с равными, что их знания и мнения ценят.

Пирамидка может расцениваться как знак превосходства и в том случае, если ею злоупотребляют ведущие тренингов или презентаций. У слушателей может создаться впечатление, что ведущий воображает, будто они вообще ничего не знают, и ставит себя выше всех. Разумеется, спикер может время от времени использовать пирамидку – например, отвечая на вопрос, в котором он является экспертом. Но даже и в этом случае необходимо заручиться поддержкой других жестов, направленных на укрепление контакта.

Большинство поз и жестов, описанных в этой главе, производят позитивное впечатление уверенности, но только если не перебарщивать с ними. Если же это произойдет, люди вполне могут счесть вас надменным и высокомерным. Еще один пример – жест «руки за головой». В определенные моменты разговора он может сигнализировать о том, что человек в чем-либо уверен: в своем мнении, в правильности найденного ответа, в решении, которое он собирается принять. Однако же если этот жест сделает человек, который сидит, вытянув вперед широко расставленные ноги, то его можно будет истолковать как знак высокомерия – особенно если в разговоре мелькают и другие сигналы превосходства. В таком случае разговаривать с ним будет уже неприятно.

А вот пример двух схожих жестов, которые могут быть истолкованы совершенно по-разному: руки на бедрах и руки в карманах с большими пальцами наружу. Руки на бедрах символизируют уверенность в себе, но также и открытость, и готовность к действию. Руки в карманах с большими пальцами наружу также говорят о готовности к действию, однако здесь есть дополнительный оттенок готовности к конфронтации. Иными словами, это жест, одновременно выражающий уверенность и агрессию. Если спикер начинает свое выступление с этого жеста, ему будет непросто завоевать зрителей. Совсем наоборот, они, скорее всего, воспримут его в штыки и будут выискивать слабые места в аргументации и задавать коварные вопросы.