Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

Если люди по каким-то причинам не могут создать видимый барьер с помощью кистей и рук (в частности, это относится к публичным персонам, которые осознают негативное влияние подобных жестов), они все равно выражают свою потребность в защищенности и безопасности, но менее очевидными способами. Например, держатся за рукав, дотрагиваются до украшений или нервно смотрят на часы. Женщины также поигрывают платком или шарфиком. Вообще, у женщин в этом смысле больше возможностей, чем у мужчин, поскольку они почти всегда имеют при себе сумочку, которую можно легко и незаметно превратить в щит и в которой всегда можно порыться, что также служит в качестве защитного механизма. При повышении уровня тревоги эти движения и жесты зачастую используются неосознанно. Но в некоторых случаях они выполняются вполне сознательно.

Хотя мы живем в эпоху миниатюрных микрофонов, которые крепятся к лацкану пиджака, многие спикеры по-прежнему предпочитают традиционные ручные или даже стационарные микрофоны, поскольку они представляют собой барьер, за которым можно спрятаться. В те времена, когда еще были модны запонки, многие мужчины любили поигрывать ими, оказавшись в местах скопления народа (например, в оживленном танцзале). Сегодня, чтобы скрыть свою нервозность, мужчинам приходится возиться с телефоном или держать в руке бокал. Например, на нетворк-сессиях почти все держат в руках бокал или любой другой предмет – чтобы было не так страшно заговорить с незнакомым человеком.

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, НЕУВЕРЕННОСТЬ

В ситуациях, когда полностью скрестить руки неприемлемо (поскольку другие подумают, что вы не справляетесь с ситуацией), можно использовать более мягкий вариант жеста: кисть одной руки обхватывает локоть второй руки. Когда человек, сидящий в такой позе, начинает раздражаться, он будет то сжимать, то расслаблять вторую (не согнутую) руку.

Такой частичный барьер часто используются на первой встрече, когда люди нервничают и смущаются. Сигнал тонкий, но четкий. Жест часто встречается у тех, кто постоянно взаимодействует с людьми и начинает чувствовать эмоциональный перегруз. Частичный барьер дает им больше контроля над личным пространством. По той же причине этот жест часто встречается у звезд, политиков, дикторов телевидения и продавцов.

Другой вариант частичного барьера – руки помещаются перед корпусом, но не сцепляются. Интерпретировать этот жест не так-то просто, поскольку во многих случаях у него нет никаких негативных ноток. Однако если он появляется внезапно и в контексте, говорящем о защитном поведении (например, в сочетании с шагом назад), то он может означать потребность в защите. Чтобы сделать точный вывод, необходимо применить пять базовых принципов интерпретации.

Существует ряд жестов, которые могут предшествовать полным или частичным ручным барьерам или же сопровождать их. Прятать голову в плечи, отводить взгляд, склонять голову, нервно потирать руки – все эти действия выражают смущение, неуверенность и потребность в поддержке.

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, НЕУВЕРЕННОСТЬ

Когда ребенок чувствует неуверенность при встрече с незнакомыми детьми, взрослыми или животными, он прячется за ноги своих родителей, крепко хватается за них и наблюдает за развитием событий из этого укрытия. Взрослея, мы учимся лучше владеть языком тела и вместо этого используем защитные барьеры: собственные ноги или руки, а также различные предметы, включая мебель.

В предыдущей главе мы говорили о том, что для защиты корпуса может использоваться спинка стула или дверца автомобиля. Прячась за этими предметами, мы чувствуем себя в большей безопасности и начинаем звучать увереннее. В некоторых случаях для преодоления нервозности и напряжения используются барьеры из таких стационарных объектов, как стулья, столы и другая мебель. Разница между позой уверенного оратора (удобно сидит на стуле, опираясь на спинку) и встревоженного (сидит на самом краешке, судорожно вцепившись в подлокотники) бросается в глаза.

Однако не будем забывать, что, как бы мы себя ни чувствовали, мебельный барьер всегда препятствует эффективной коммуникации. Люди менее охотно слушают тех, кто прячется таким образом. А это приводит к ситуациям вроде той, что мы описывали в начале главы, когда профессору не удавалось завладеть вниманием студентов, потому что он скрывался от них за кафедрой. Не будь этого защитного барьера, он бы сумел установить гораздо более тесный контакт с людьми, которых он должен был обучать.