Кристин Комафорд - Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

Рисунок 5–1.Цикл эластичной адаптации: придать делу новый смысл

Проектная группа компании — разработчика программного обеспечения попала в затруднительную ситуацию… Впрочем, большинство конкурентов такой «трудности» только позавидовали бы. Число пользователей стремительно взлетело до 10 млн, и как раз лавинообразный рост и сделал ситуацию близкой к неуправляемой. Да тут еще и всеми любимый шеф отдела стратегического развития не просто бежал с корабля, а переметнулся к прямым конкурентам, посулившим ему золотые горы и полный карт-бланш, причем последнее, вероятно, и сыграло решающую роль после семи лет бесконечных препирательств с основателем компании, из самых благих побуждений лично встревавшим во все дела и мешавшим спокойно работать. Теперь инженеры-разработчики пребывали в смешанных чувствах растерянности и обескураженности из-за потери лидера и заступника, возмущения его предательством, ну и, понятно, боязливой не определенности относительно дальнейших намерений и действий въедливого и дотошного основателя фирмы.

Неужели теперь они будут подчинены ему напрямую? Или же он подыщет и наймет им нового руководителя со стороны? Но как без годами проверенного, надежного и мудрого лидера им управиться с неиссякаемым спросом пользователей на новые «фишки» и как его предугадать? Кто будет давать отпор основателю с его чрезмерной требовательностью?

Почему-то команда проектировщиков в упор не видела столь простой истины, что именно они , а вовсе не их шеф-стратег, создали фантастическое программное обеспечение, пользующееся ошеломляющим спросом. Кроме того, он оставил им стратегический план как минимум на год вперед, и пока что можно было, не задумываясь о более отдаленных перспективах, спокойно претворять его в жизнь, просто выполняя свою работу. Конечно, несколько человек в подкрепление им бы не помешали, а еще нужен был кто-то один для ведения переговоров с основателем от лица их всех, но в остальном все навыки, необходимые для продолжения разработки новых и поддержки/оптимизации прекрасно зарекомендовавших себя ранее выпущенных программных продуктов у них имелись.

Доводилось ли вам когда-нибудь работать под началом безоговорочно всеми признаваемого, уважаемого и любимого лидера, а затем переживать его внезапный уход? Если да, как это сказалось на вашей команде? Вот в такие времена люди обычно и сочиняют сказки-страшилки о том, что ждет их в будущем.

Первым делом в рамках психологического консультирования высшего руководства компании мы подвели ее основателя к мысли о необходимости назначить кого-либо временно исполняющим обязанности руководителя группы разработчиков — и лишь после этого переходить к коллегиальной проработке кодекса поведения на будущее. То есть никто не собирался лишать основателя права выдвигать ключевые предложения, но они подлежали рассмотрению, согласованию и утверждению «тройкой» (главами отделов проектирования, продаж и маркетинга), которая и определяла бы, придя к консенсусу, какие функции нужно добавить в планируемую к выпуску следующую версию их программного обеспечения.

Затем нам нужно было «достучаться» до всех разуверившихся в собственных силах инженеров-разработчиков и пролить свет на дальнейшие перспективы работы всех и каждого. На групповом занятии с ними мы использовали наш дешифратор искаженного мышления , чтобы каждый инженер лично и прямо высказался по поводу перекосов, от которых страдает. Это помогло им сбросить напряжение, идущее от искаженного восприятия. Также мы дали людям выговориться сполна по поводу всей скорби и обиды, которую они испытали из-за утраты многолетнего вожака, и вполне искренне и непритворно разделили с ними боль столь тяжелой утраты. Ну а затем мы научили их ВРИО лидера использовать прием нейроповествования , чтобы помочь всей команде выработать и оформить новый, более широкий и мощный набор представлений, который поможет им перефокусироваться и переосмыслить в новом сюжетном обрамлении те трудности и задачи, которые перед ними стоят.

Проматываем время на полгода вперед — и перед нами команда инженеров-программистов на полном ходу: всё ладится, синхронизировано, работает как часы. Всё потому, что они поддерживали друг друга, регулярно редактируя коды своих базовых представлений, а их ВРИО лидера настолько хорошо справилась со своей задачей и наладила работу всей команды, что получила постоянное назначение на должность главного стратега.