Дэйв Бирсс - Как генерить свежие идеи [Система незашоренного креативного мышления]

На самом деле есть еще причины отказаться от мозговых штурмов. И их очень много!

Может показаться, что несколько людей с разным мировоззрением, собранные в одну группу, мыслят шире. Или что люди с разным образом мышления предложат более широкий набор идей. Но на самом деле все наоборот.

Исследования показали, что люди, которые вместе работают над одной задачей, сосредоточивают внимание на меньшем количестве концепций [69] Kohn Nicholas W., Smith Steven. M. Collaborative Fixation: Effects of Others’ Ideas on Brainstorming // Applied Cognitive Psychology. 2011. 20 May 25(3). Р. 359–371. https://doi.org/10.1002/acp.1699 . Социальная динамика группы естественным образом ограничивает широту мышления. Это усугубляется тем, что, выдвигая новые идеи, люди стараются подстроиться под то, что уже было сказано. Создается впечатление, что работа в небольших группах мешает сопротивляться давлению норм, что приводит не к тем результатам, на которые вы надеялись, устраивая сеанс коллективной выработки идей.

Отмечают два психологических эффекта, которые сокращают индивидуальный вклад каждого участника мозговых штурмов.

Первый — эффект соответствия — объясняет, почему несколько апатичных и скептически настроенных людей тянут вниз всю группу [70] Birss Dave. Science Shows Brainstorms Don’t Work. Why do we still use them? // Open For Ideas. 2016. 23 November. http://openforideas.org/blog/2016/11/23/science-shows-brainstorms-dont-work-why-do-we-still-use-them/ . Происходит так называемая регрессия к среднему значению, когда более способные члены группы в итоге подстраиваются под уровень эффективности своих менее способных коллег.

С этим же связан и «эффект простака» [71] Sucker effect // Oxford Reference. 2017. 16 June. http://www.oxfordreference.com/view/10.1093/oi/authority.20110803100540621 , который наносит процессу ничуть не меньший ущерб. Те, у кого много идей, стремятся сократить свой вклад, когда понимают, что в команде есть захребетники и бездельники, не прилагающие особых усилий к решению проблемы. Невозможно подобрать людей с одинаковым уровнем таланта и энергичности, поэтому такая ситуация неизбежна. Она усложняется тем, что, приглашая на мозговой штурм всех, кто не занят, вы составляете команду из наименее заинтересованных в работе людей.

Во время традиционных мозговых штурмов всегда есть кто-то, кто поочередно записывает высказываемые идеи фломастером на флипчарте. Этот метод является причиной феномена, известного как блокирование эффективности, когда теряются ценные идеи, пришедшие членам команды в голову, пока говорит кто-то другой [72] Nijstad Bernard A., Stroebe Wolfgang, Lodewijkx Hein F. Production Blocking and Idea Generation: Does Blocking Interfere with Cognitive Processes? // Journal of Experimental Social Psychology. 2003. November. 39(6). P. 531–548. https://doi.org/10.1016/s0022-1031(03)00040-4 . Они либо забываются, либо отбрасываются как отклоняющиеся от темы, либо откладываются по мере поступления других идей.

Без адекватных способов справиться с этим мозговой штурм является абсолютно неэффективным методом генерирования идей.

Чаще всего участники понятия не имеют, над чем им предстоит работать, пока не начнется мозговой штурм. Лишенные возможности поразмыслить над задачей, они озвучивают первое, что приходит на ум, не опираясь на факты. Используя алгоритм «ресурсы — процесс — результат», вы всегда можете убедиться, что плохие ресурсы в сочетании с неразумным подходом к обработке информации редко дают достойный результат, обладающий хоть какой-то ценностью. В лучшем случае можно ожидать, что будет проделана хоть какая-то подготовительная работа, на основании результатов которой теоретически могут появиться хорошие идеи. Но готовые хорошие идеи во время мозговых штурмов обычно не возникают.

Во время мозговых штурмов модератор обычно старается подстегнуть участников словами вроде: «Не стесняйтесь высказываться! Плохих идей не существует». Вот только все мы знаем, что это не так.

Понижение креативных стандартов действительно бывает отличным методом стимулирования потока идей, но только в том случае, если люди стремятся разглядеть потенциальные возможности, после чего планка снова повышается. Но чаще всего такая вредоносная фраза всего лишь мотивирует болтунов засорять эфир всякой ерундой. Таким людям часто бывает неуютно в тишине, поэтому они стараются заполнить паузу разговорами, не заботясь о ценности сказанного. В такой обстановке остальным членам команды будет еще сложнее думать и вносить свою лепту.