Дэйв Бирсс - Как генерить свежие идеи [Система незашоренного креативного мышления]

Так случилось, что все четыре фактора начинаются на букву «П».

Сложно решить проблему, если вы не понимаете, в чем она заключается. Поэтому не пожалейте времени на то, чтобы хорошенько ее обдумать.

Вы должны знать, в чем загвоздка, какие факторы влияют на ситуацию и как понять, подходит найденное решение или нет. Разберитесь, каких знаний вам не хватает, и не забудьте сделать для себя пометку, чтобы собрать их на стадии понимания ситуации.

Уже на этом этапе пора задавать вопросы. Проблема действительно заключается в том, в чем вы думаете? Например, есть вероятность, что вы теряете клиентов из-за неудобного оформления заказов, а не по причине высоких цен.

То, на чем вы сейчас акцентируете внимание, окажет влияние на все, что последует дальше.

План действий

• Запишите свою проблему одним простым предложением.

• Опишите ее одним коротким абзацем.

• Перечислите пять критериев, которым должно соответствовать решение.

Все это относится к логистическим подробностям. Как долго вам придется над этим работать? Каков бюджет? К каким ресурсам у вас имеется доступ? Вам достаточно быстрого решения или требуется нечто более основательное? С какими ограничениями вам придется столкнуться? Что вы можете изменить, а что останется таким как было? Ответы на эти вопросы помогут вам понять, с чем вы работаете, и подскажут, какой выбрать подход. Ограничения не всегда являются чем-то негативным. Они могут задать направление и заставить вас принять решения, которые помогут сосредоточить усилия в нужном месте.

Разобравшись с временными рамками, нелишним будет составить график, проработав процесс в обратном направлении (от момента сдачи работы), чтобы понять, сколько времени занимает каждое действие.

План действий

• Запишите все параметры, с которыми вы работаете.

• Составьте график действий начиная с конца.

Типичный подход с применением мозговых штурмов подразумевает привлечение всех, кто в данный момент ничем не занят. Это ужасный способ. Вам нужно, чтобы над проектом работали лучшие из лучших, а не случайная кучка бездельников.

Я рекомендую внимательно изучить проблему и определить, какие навыки понадобятся на разных этапах ее решения. Например, для начала вам нужны исследовательские навыки, а затем — стратегическое мышление, чтобы превратить собранную информацию в удобные для работы блоки данных. Затем потребуется воображение и так далее. Когда вы дойдете до создания опытных образцов и проведения испытаний, вам могут потребоваться люди с более специализированными умениями (в зависимости от проблемы, которую вы пытаетесь решить).

Используйте график, чтобы составить список навыков, необходимых на каждой стадии, а затем выберите лучших исполнителей в соответствии со своими потребностями. Может случиться так, что вам понадобится нанять кого-то за пределами своей организации. Если вы пригласите в свою команду лучших специалистов, процесс пройдет более гладко и результат будет лучше.

План действий

• Запишите навыки, которые вам потребуются на каждом этапе.

• Распределите их по стадиям в соответствии с составленным ранее графиком.

• Выберите лучших исполнителей, обладающих необходимыми знаниями и умениями.

Ваша работа заключается не только в том, чтобы решить проблему. Вы должны решить ее таким образом, чтобы удовлетворить тех, кто отвечает за принятие решений. Выполнив кое-какую подготовительную работу на этом этапе, вы сэкономите себе кучу нервов, избежав разочарования в дальнейшем.

Прежде всего разузнайте, кто принимает решения и как вы будете взаимодействовать с этими людьми. Кто является главным ответственным лицом? Можете ли вы иметь с ним дело напрямую? Если нет, кто еще будет участвовать в процессе? Будете ли вы взаимодействовать сразу со всеми ответственными лицами или по отдельности?

Запишите мотивацию каждого человека, который имеет полномочия поддержать или отвергнуть вашу идею. Что ему понравится, а что вызовет недовольство? Критерии могут быть неочевидными и даже не имеющими отношения к бизнесу. В большинстве случаев приходится иметь дело с эгоистичными мотивами вроде желания улучшить свой имидж с помощью проекта или стремления убедиться, что идея не прибавит слишком много хлопот. Это ценная информация, которую обязательно нужно разузнать.