Павел Федоренко - 15 шагов к счастливой жизни без гнева. Как перестать выносить мозг себе и другим

Чтобы формировать и оттачивать навыки уверенного отказа, вы можете руководствоваться последовательностью нижеприведённых действий. Навык отказывать важен в том числе и потому, что, когда человек говорит «да», хотя при этом знает, что не сможет сделать того, на что согласился, он напрягает себя и подставляет другого. Часто люди не отказывают и говорят «да», боясь испортить отношения, и тем самым как раз портят эти отношения.

Действие 1. Принятие решения.Для начала примите твёрдое и взвешенное решение, соглашаться вам с чем-либо или отказываться. Если вы решили отказаться, переходите к следующим действиям. К слову сказать, разного рода мошенники часто не дают нам принять правильное решение, намеренно ограничивая нас либо во времени («срок действия акции заканчивается через два часа»), либо в информации (мелкий шрифт в каком-либо договоре).

Действие 2. Произношение слова «нет».При отказе важно уверенно произнести слово «нет», что часто забывают сделать люди.

Агрессивно: «Да пошёл ты!»

Неуверенно: «Скорее всего… Может быть… А может не нужно…»

Уверенно: «Нет».

Действие 3. Содержание отказа.Сформулируйте содержание своего отказа на уровне собственных конкретных действий, предварительно проговорив его про себя.

Агрессивно: «Да пошёл ты с такими мерзкими предложениями!»

Неуверенно: «Может быть, я и смогу, но я пока не знаю, как лучше…»

Уверенно: «Нет, я не буду работать за вас в субботу».

Действие 4. Обоснование отказа.Кратко и чётко обоснуйте содержательный отказ либо своими чувствами (в случае межличностных отношений), либо законами или должностными инструкциями (в случае официальных отношений).

Агрессивно: «Да пошёл ты с такими мерзкими предложениями!»

Неуверенно: «Может быть, я и смогу, но я пока не знаю, как лучше…»

Уверенно: «Нет, я не буду работать за вас в субботу, потому что это не входит в мои должностные обязанности».

Действие 5. Компенсация отказа.Вы также можете компенсировать свой отказ фразами из серии: «Я очень вас уважаю…», «Я благодарю вас…».

Агрессивно: «Да пошёл ты с такими мерзкими предложениями!»

Неуверенно: «Может быть, я и смогу, но я пока не знаю, как лучше…»

Уверенно: «Нет, я не буду работать за вас в субботу, потому что это не входит в мои должностные обязанности. Я очень вас уважаю и поэтому считаю, что с вашим опытом вы сможете найти человека, который на это согласится».

Действие 6. Выражение готовности выслушать.Внимательно выслушайте то, о чём вам скажет ваш собеседник, не перебивая и не комментируя его речь. При необходимости повторите действия 2, 3, 4 и 5 (произношение слова «нет», содержание отказа, обоснование отказа, компенсация отказа) не менее двух раз.

N.B. Помните: нельзя сказать «нет» так, чтобы человек не обиделся.

N.B. Для повторяющихся ситуаций лучше принять решение, что называется, раз и навсегда. Например, вы можете принять решение не давать книги из своей библиотеки.

N.B. Некоторые люди настолько хорошо осваивают навык отказа, что при каждом удобном случае говорят «нет»: не стоит этим злоупотреблять.

Отслеживайте мысли, мешающие уверенному поведению

Ниже мы приводим некоторые распространённые негативные мысли и иррациональные убеждения, которые мешают многим людям применять уверенное поведение:

– «Люди перестанут ценить или уважать меня, если я буду им отказывать»;

– «Люди отвернутся от меня, если я начну открыто высказывать своё мнение»;

– «Я не переживу чувства вины, если другой человек обидится на меня»;

– «Я никогда не получу того, что хочу, поэтому не стоит даже и пытаться»;

– «Эти ситуации не стоят того, чтобы стремиться отстаивать свою точку зрения».

– «Ничего страшного, если всё останется, как есть, – человек ко всему привыкает»;

– «Если кто-то мне грубит или унижает меня, то я не должен отвечать ему вежливо». ШАГ 9. НЕ ПРИНИМАЙТЕ КРИТИКУ БЛИЗКО К СЕРДЦУ Отличайте обоснованную критику от необоснованной

Люди, склонные к перфекционизму и в связи с этим стремящиеся быть для других людей хорошими и удобными, очень часто воспринимают критику слишком близко к сердцу, поскольку считают, что негативная оценка свидетельствует о том, что они на самом деле плохие, глупые, неинтересные, некомпетентные и т. д. Однако стоит учитывать, что негативные комментарии в ваш адрес со стороны окружающих могут быть болезненными для вас по той причине, что могут стать для вас напоминанием о вашем собственном негативном представлении о себе как о человеке, в которое вы внутренне безоговорочно верите. В этом отношении важно помнить о том, что вам не удастся избежать критики со стороны других людей, поскольку каждый человек время от времени подвергается внешней негативной оценке. И только вы можете решать, как относиться к критике, стоит ли принимать её на свой счёт и с чем вам будет полезно согласиться, а что следует пропустить мимо ушей. Так же важно понимать, что критика со стороны других людей может сыграть важную роль в вашей жизни и послужить хорошим импульсом для саморазвития в разных сферах жизни. Однако стоит отличать обоснованную критику от такой, которая является неуместной. Запомните: обоснованная критика может исходить только от близкого или компетентного человека, но никак не от незнакомого или явно некомпетентного человека. Учтите также и тот факт, что критика от человека, который не может ответить на вопрос о том, что́ можно изменить, также относится к разряду необоснованной. Реагируйте на критику правильно