Виктор Шейнов - Как убедить, когда вас не слышат

Одна из наиболее известных басен И. А. Крылова до сих пор многими не разгадана. Читающие фразу: «А ларчик просто открывался!» делают ударение на слове «просто», хотя сам баснописец указывал, что ударение он делал на слове «открывался», то есть ларец вовсе не был заперт.

Не мудрите: начинайте с поиска наиболее простых решений.

Суждения разных персонажей об одном и том же могут в корне отличаться. Вот один из примеров.

Собака : «Хозяин дает мне жилище, кормит, заботится обо мне. Значит, он для меня бог».

Кошка : «Хозяин дает мне жилище, кормит, заботится обо мне. Значит, я для него бог».

Самооценка может играть решающую роль! А адекватно ли вы себя оцениваете?

В инструкции налогового ведомства США сказано, что даже если доходы являются нелегальными, их необходимо декларировать и платить с них налог. И хотя в самой декларации нет пункта «нелегальные доходы», дается понять, что их можно приплюсовать к легальным поступлениям. Подавляющее большинство американцев так и поступают. Ведь тайное может стать явным, и налоговое ведомство не только взыщет налог с укрытых доходов, но и возьмет огромный штраф. Неуплата налога в США — одно из наиболее тяжких и осуждаемых обществом нарушений закона. Тем самым налогоплательщику дана возможность, не признаваясь в незаконных доходах, расплатиться с государством в полной мере.

Предложите решение, которое дает собеседнику возможность с честью выйти из затруднительного положения, — это поможет ему принять вашу точку зрения.

Однажды воспитанник знаменитого педагога Антона Макаренко (его звали Алексеем Явлинским, через много лет он станет отцом известного политика Григория Явлинского) ударил девочку.

Макаренко вызвал его к себе в кабинет, где сидел за столом и не поднимая головы писал.

И так — два часа. Провинившийся все это время томился и тосковал на стуле, мечтая о любом наказании, лишь бы эта пытка кончилась. В итоге Антон Семенович поднял на него строгие глаза и тихим голосом спросил: «Ты все понял? Тогда иди».

Слово — серебро, а молчание — золото, даже в воспитании.

Студентка-психолог из Нью-Йорка специально наняла плотника, чтобы поставить эксперимент на тему того, как среднестатистический человек реагирует на придирки к своей работе. Через 4 часа работы под присмотром студентки и под градом ее непрекращающихся комментариев плотник набросился на нее с топором и сделал калекой на всю жизнь.

Суд нашел смягчающие обстоятельства поступка плотника.

Эту историю стоит запомнить некоторым начальникам, супругам, тещам и свекровям.

Приведенные здесь притчи и истории иллюстрируют возможности их использования в целях убеждения, в том числе и в ситуациях, когда к нему не склонны прислушиваться. Для любой преподносимой мысли можно подобрать подходящий сюжет: достаточно посмотреть сборники притч или найти их в Интернете, открыв ресурс Pritchi.Net.

Другой путь пополнения списка поучительных историй — поискать их в различных изданиях. Продуктивность этого совета продемонстрируем, использовав в дальнейшем истории из книг Виктора Гюго, Стивена Кови, Игоря Скрипюка, Дмитрия Ковпака, а также из текста различных периодических изданий.

«На военном корабле канонир небрежно завинтил гайку пушечной цепи и не закрепил как следует колеса орудия. В открытом море орудие сорвалось с цепи и начало метаться от борта к борту. На нижней палубе оно убило несколько человек, разбило двадцать орудий, повредило обшивку корабля, угрожая гибелью команде и пассажирам. Канонир, ставший виновником несчастья, рискуя жизнью, проявил мужество и сумел остановить „разбушевавшееся“ орудие. Как был отмечен поступок этого человека? Канонира привели к старому генералу. Старик бросил на канонира быстрый взгляд. „Подойди сюда“, — приказал он. Канонир сделал шаг вперед.

Старик повернулся к графу де Буабертло, снял с его груди крест Святого Людовика и прикрепил к куртке канонира.

— Ур-ра! — прокричали матросы.

Но старый генерал, указав пальцем на сияющего от счастья канонира, добавил:

— А теперь расстрелять его» [Гюго, 2004].

За хороший поступок всякий должен быть вознагражден, а за плохой — наказан. Всегда! Даже если это сделал один и тот же человек.

Принятая во многих наших организациях практика «взаимозачетов» (сотрудника одновременно проштрафившегося и отличившегося не наказывают, но и не поощряют) в современном менеджменте персонала признана непригодной.