Патрик Кинг - Сам себе психолог

Самый влиятельный голос в комнате – не обязательно самый громкий. Многое можно понять о динамике власти в группе, если понаблюдать, где сосредоточена энергия. Кто больше всех говорит? К кому чаще всего обращаются и как? Кто всегда на первом плане?

Помните, что язык тела динамичный

Когда мы разговариваем, контент нашего языка состоит не только из слов и фраз, которые мы строим. Важно, как мы говорим. Много или мало? Каким тоном? Длинными, сложными предложениями или лаконичными и выразительными? С сомнением и нерешительностью, будто каждой фразой задаем вопрос, или уверенно, как будто произносим общеизвестные факты? Какова скорость нашей речи, громкость? Говорим ли мы четко и ясно или бормочем себе под нос?

Смысл вербальной информации во многом зависит от того, как именно она передается, то же самое касается и невербального общения. Жесты – не статичные, фиксированные действия, а живые отражения мыслей и чувств, которые существуют во времени и пространстве. Наблюдайте за потоком информации в реальном времени. Наблюдайте, как меняется выражение лица в ответ на внешние условия и окружающих людей. Не старайтесь подловить один невольный, бесконтрольный жест; наблюдайте, как эти жесты меняются.

К примеру, посмотрите, как человек ходит. Походка – то же самое, что поза, только в движении. Если человек шаркает, еле волочит ноги, то ему не хватает уверенности, а пружинистая, стремительная походка говорит об оптимизме и воодушевлении. Посмотрите, как человек реагирует на других собеседников и как он общается с авторитетными людьми. Стоит приглядеться, и вы удивитесь, сколько информации только и ждет, чтобы ее заметили.

Контекст – наше всё

Наконец, напомним еще раз: ни один жест не существует сам по себе, в вакууме. Невербальное общение следует рассматривать в совокупности со всеми остальными факторами – как и вербальное общение. Выявите паттерны и проанализируйте поведение человека в течение времени, в разных контекстах и с разными людьми. Учитывайте ситуацию и условия: если человек потеет и заикается на собственной свадьбе или важном собеседовании, это можно понять, но если это происходит, когда его просят объяснить, почему он копается в чужом столе, – это подозрительно.

Помните, что личность каждого человека уникальная, единственная в своем роде. Учитывайте в своем анализе тот факт, что люди могут быть либо интровертами, либо экстравертами, жить сердцем или головой, терпеливо или нетерпеливо относиться к риску и трудностям, активировать все свои способности и умения в стрессовых ситуациях или впадать в уныние, проявлять спонтанность и бессистемность или четко ставить перед собой цели и быть сосредоточенными. Наши инстинктивные порывы и импульсы, заложенные в ходе эволюции, невозможно спрятать или сдержать, но они принимают разные формы в зависимости от уникальной личности человека.

Как вы понимаете, чтобы научиться считывать мимику и язык тела, нужны время и опыт. Нет быстрых и простых решений для понимания глубинных побуждений и мотивации людей. Запомните перечисленные принципы и оттачивайте мастерство наблюдения, и вы вскоре научитесь замечать и грамотно интерпретировать мельчайшие нюансы поведения, которые раньше ускользали от вашего внимания. Мы живем в мире слов. Но как только вы начнете изучать невербальное общение, то сразу откроете для себя новый, иногда совершенно неожиданный и необычный мир.

• Наконец мы активно занялись практикой. Как считывать и анализировать состояние людей с помощью наблюдения? Мы рассмотрели два основных аспекта: выражения лица и язык тела. Важно отметить, что, хотя многие аспекты получили научное подтверждение (относительно их физиологического происхождения), простое наблюдение не дает гарантированного результата. Наши выводы могут быть ошибочными, поскольку приходится учитывать слишком много внешних факторов. Однако теперь мы лучше понимаем, какие паттерны искать и о чем они говорят.

• Мы выделили два типа мимики: микро– и макровыражения. Макровыражения отражают более яркие эмоции, они медленнее и заметнее. Кроме того, их легче подделать и осознанно демонстрировать. Микровыражения – полная противоположность: они невероятно быстрые, почти неуловимые и неосознанные. Психолог Пол Экман выделил ряд микровыражений для шести базовых эмоций, в частности, микровыражения, указывающие на волнение, ложь и обман.