Дарья Кабицкая - Школа наглости. Как создать сильный личный бренд и влюбить в себя весь мир

Другой формат визитки, которую не выбросят, – это карточка с дополнительной ценностью. Например, с картой лояльности. На обратной стороне такой визитки можно разместить номер участника программы лояльности, благодаря которой клиент будет получать дополнительные ценности – бонусы, привилегии, скидки.

Самый же простой вариант визитки с полезной ценностью – это купон о скидке на следующую консультацию, покупку или заказ. Такую карточку точно сохранят, если ваша услуга понравилась, а если предложите клиенту еще несколько штук, с высокой вероятностью ею еще и поделятся с друзьями и коллегами.

Возьмите свою нынешнюю визитку и в формате эскиза от руки попробуйте ее изменить. Следуйте одному из принципов:

1) Визитка, которая вдохновляет. Создайте свой личный объект искусства, красивый и вдохновляющий. Подумайте, как художественно передать экспертизу или пользу вашего личного бренда.

2) Визитка с дополнительной ценностью. Подумайте, какой бонус или подарок вы можете предложить вместе с визиткой.

Перед тем, как запустить новый формат визитки в тираж, я рекомендую показать ее прототип или эскизы своим клиентам и подписчикам, получить обратную связь и доработать тот или иной вариант. Это крутой, современный прием, очень популярный на западе – создавать из своей аудитории фокус-группы. Ведь кто, как не ваши фолловеры честно признаются, попали ли вы в их сердца.

Этот инструмент Наглости не теряет свою актуальность даже в век цифровых технологий и вездесущего онлайна.

Сарафанное радио – это первый в истории человечества инструмент личного брендинга. Как правило, его запускает уже просто хорошо сделанный проект. Но, дьявол, как известно, – кроется в деталях. Они есть и в механизме работы сарафанного радио.

Благодаря чему работает сарафанное радио? Благодаря тому, что вы хорошо делаете свое дело. Клиент получает вашу услугу, товар или событие, и ему нравится. Он почерпнул больше, чем ожидал. Так формируется положительный эмоциональный баланс в вашу сторону. Когда он создан, то при первой же возможности клиент порекомендует вас или вернется к вам повторно.

Согласитесь, было бы неплохо этот механизм усилить? Поделюсь тремя своими способами.

1. Материальное вознаграждение и особые условия для друзей клиентов

Для начала попробуйте этот способ, потому что он работает на 100 %. Механизм «сарафанного радио» так и запускается!

Выберите 10 клиентов, с которыми сложились хорошие отношения и продуктивное взаимодействие. Тех, кто наверняка остался доволен сотрудничеством. Свяжитесь с ними и предложите специальные условия для них и всех, кто придет по их рекомендациям.

У меня есть коронная фраза: «Сергей, мне очень понравилось с вами взаимодействовать. Спасибо за эту возможность. От хороших людей приходят хорошие люди. Мне важно работать с хорошими клиентами. Если у вас есть коллеги, которым вы можете меня порекомендовать, буду благодарна. Мы предложим им особые условия сотрудничества». И далее – описание этих условий.

Скидка – это не всегда единственное, что вы можете дать. Я рекомендую не снижать цену, а повышать ценность, т. е. давать дополнительные бонусы (корпоративный транспорт, персонального менеджера и т. д). Что конкретно – зависит от специфики вашего бизнеса.

2. Сделать совместный кейс с клиентом и выдвинуть его на премию

Вашим клиентам, как и многим, важно чувствовать, что они делают что-то крутое и в чем-то молодцы, получать одобрение общественности и руководства.

Вы можете помочь их продвижению в этом направлении, взамен получив усиление вашего Сарафанного Радио. Если совместный с клиентом успешный кейс может быть удостоен награды и признания общественности, действуйте! Когда удастся получить премию или стать номинантом, высок шанс, что клиент также будет пиарить этот кейс через свои каналы, тем самым увеличивая известность и доверие к вашей компании.

3. Разместить информацию о совместном кейсе в авторитетных СМИ

На основе успешных кейсов можно создать статьи и направить их в СМИ, предварительно получив согласие клиента. Если прессе этот материал понравится, и он будет опубликован, то клиент обязательно поделится статьей в своих каналах. Его друзья, партнеры и коллеги узнают о вас.

В предыдущих главах мы готовились выйти в открытое море – собирали персональный брендбук и обсуждали эффективные приемы нетворкинга. В этой главе мы поговорим о том, как обходить подводные камни и айсберги поисковых систем.