Кармин Галло - Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории

Пятнадцати минут достаточно, чтобы основать движение. Ровно столько времени было у Шерил, чтобы выступить с речью о работающих женщинах. Кое-кто считал, что ей не следует соглашаться.

«Это будет концом твоей деловой карьеры. Тебя больше никогда не будут воспринимать всерьез», – говорили они этой женщине-администратору самого высокого уровня.

Но Шерил была убеждена, что должна говорить об одной из постоянных проблем в деловом мире. Несмотря на все достижения женщин на рынке рабочей силы, на руководящих позициях их по-прежнему было очень мало.

В декабре 2010 года на конференции TEDWomen в Вашингтоне она занялась конкретно этой проблемой. Готовясь к выступлению, Шерил сделала то, что казалось ей естественным. Она, бывший консультант по менеджменту, собрала горы статистических данных – например, сколько женщин возглавляют правительства государств и сколько женщин входит в топ-менеджмент в корпоративной Америке.

Прямо перед выходом на сцену Шерил обнаружила, что не в состоянии сфокусироваться на будущей речи. Она призналась своей подруге Пэт, что ее беспокоит одно событие, случившееся перед тем, как она села в самолет, чтобы лететь на конференцию. Ее трехлетняя дочка, расстроенная маминым отъездом, вцепилась в ее ногу с мольбой: «Мамочка, не уезжай!» Пэт посоветовала Шерил поделиться этой историей с аудиторией, состоявшей преимущественно из женщин.

– Ты что, шутишь? – ахнула Шерил. – Я, значит, выйду на сцену и признаюсь, что дочка хватала меня за ногу?

– Если хочешь вывести женщин на руководящие роли, ты должна честно говорить о том, как это трудно, – ответила Пэт.

Шерил воспользовалась ее советом.

«Итак, с самого начала я хочу очень четко дать понять, что в этой речи не собираюсь выносить никаких суждений. У меня нет верного ответа. У меня нет его даже для себя. В понедельник я уезжала из Сан-Франциско, где живу, чтобы сесть на самолет и лететь на эту конференцию. И моя трехлетняя дочка, когда я высадила ее у детского сада, изо всех сил вцепилась мне в ногу с криками: «Мамочка, не надо садиться в этот самолет!» Это нелегко. Иногда я чувствую себя виноватой. И не знаю ни одной женщины – не важно, сидит она дома или работает, – которая временами не чувствовала себя так же. Так что я не говорю, что работа вне дома подходит всем.

Моя сегодняшняя речь посвящена главным моментам, если вы действительно хотите оставаться на работе, и, как мне кажется, их три. Во-первых, садитесь за стол. Во-вторых, сделайте своего партнера настоящим партнером. И в‐третьих, не уходите раньше, чем уйдете» [2].

Выступление Шерил Сэндберг на конференции TEDWomen стало вирусным. Популярность этой темы и личные истории, которые она получала от вдохновленных ее выступлением женщин, убедили главного операционного директора Facebook написать книгу. Она быстро стала бестселлером и вдохновила движение с тем же названием: «Не бойся действовать». По чистой случайности Сэндберг наткнулась на то, что Пол Зак обнаружил в лаборатории, – истории влияют на химию мозга, которая, в свою очередь, возбуждает эмпатию слушателей.

Хотя Сэндберг включила в свою ныне ставшую знаменитой TED -речь важные данные, личные истории составили больше 70 процентов ее содержания. Статистика не создает движений, их создают истории.

Но хотя Шерил обнаружила способность устной истории наполнять безжизненные данные жизнью, она вернулась к своей профессии – анализу данных, – начав писать свою книгу. И последовал еще один «звоночек».

«Я написала первую главу, которая, как мне казалось, вышла замечательно. Она была битком набита данными и цифрами, у меня было три страницы о матриархальных племенах масаев и их социологических паттернах. Мой муж прочел ее и сказал, что это все равно, как жевать сухую овсянку. Никто – и здесь я прошу прощения у производителей овсянки – никто, ни один человек не станет читать эту книгу. И благодаря этому ко мне пришло осознание, что нужно быть более честной, открытой и рассказывать свои истории. Истории о том, что я до сих пор во многих ситуациях не чувствую себя такой уверенной в себе, как следовало бы. О моем первом и неудачном браке. О том, как я плакала на работе. Об ощущении, что мне здесь не место. И о чувстве вины, которое гложет меня по сей день» [3].