Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

Правда, мы сами охотно попадаем в эти ловушки и расставляем их другим: коллегам, детям, партнерам. Обычно мы делаем это бессознательно.

Выполняя ролевые функции родителей, менеджеров, учителей и администраторов, мы каждый день начинаем с того, что вдохновляем других на достижение высоких результатов. Используемые нами методы – это зеркальное отражение того, как другие люди воодушевляли нас. Поэтому они не всегда основываются на последних достижениях науки, однако мы считаем эти практики эффективными.

Финансовая мотивация, поощрение и поддержка, а также здоровая конкуренция считаются весьма действенными способами побуждать людей к высокой активности и производительности. Но так бывает не всегда. Последние исследования в области психологии и экономики показывают, что эти методы могут иметь обратный эффект. Они способны усилить психологическую напряженность, помешать нашим действиям. В таких условиях прилагаемые усилия только обострят проблему.

Большинство из нас привыкли считать, что поддержка помогает людям справляться с жизненными трудностями. Но так бывает не всегда. Множество исследований подтвердили истинность ощущений, которые испытывали Тайгер Вудс и Эрни Элс в финале Кубка президента: поддержка окружающих нередко увеличивает психологическую напряженность и заставляет людей ошибаться при выполнении привычных действий.

Ученые Дженнифер Батлер и Рой Баумейстер из Университета штата Флорида провели ряд исследований и установили, что участники экспериментов действовали хуже, чем могли бы, именно тогда, когда аудитория их поддерживала. Почему же сочувствие заставляет нас выступать хуже? Самое логичное объяснение звучит так: поддерживающая аудитория вынуждает нас переключать внимание на себя, стремиться хорошо выглядеть в глазах окружающих. Человек думает прежде всего о том, что скажут о нем люди. Поэтому он уделяет меньше внимания своим действиям и мыслям. Десятилетняя девочка может выступить плохо, потому что начинает себя контролировать и перестает концентрироваться на поставленной задаче. Она остро ощущает присутствие родителей (а взрослый человек – присутствие руководства) и спрашивает себя: «Что они обо мне думают?» Усилившееся внимание к собственной персоне мешает автоматизму при выполнении привычного, хорошо отработанного навыка. Ее процедурная память дает сбой.

Но почему поддержка аудитории мешает выступающим? Почему сочувствие семьи становится причиной психологической напряженности? Потому что речь идет о врожденном стремлении быть принятыми обществом и страхе перед возможным отторжением.

В доисторические времена разочарование, которые испытывали по отношению к человеку, или невыполнение им своих обязанностей вело к позору, осуждению, даже изгнанию из племени. Поскольку выживание каждого зависело от общности людей, такое изгнание зачастую было равносильно смертному приговору. Добывать пищу вместе намного легче, чем в одиночку. Соответствие ожиданиям соплеменников увеличивало шансы нашего предка на выживание. Если группа признавала человека, то он получал шанс принять участие в эволюции. Хотя мы больше не охотимся ради пропитания и не зависим от окружающих так, как в древности, мозг до сих пор запрограммирован на стремление быть воспринятыми обществом.

Это становится ловушкой. С одной стороны, поддержка окружающих пробуждает врожденное опасение быть отторгнутым ими. С другой – вызывает естественную необходимость обеспечить принадлежность к обществу себе подобных.

Мы не думаем о том, какие негативные чувства вызываем у других. Мы просто беспокоимся, принимают они нас или нет. Поэтому чем сильнее в человеке потребность в принятии и одобрении, тем выше его психологическое напряжение. Воздействие этого фактора способно помешать даже опытным спортсменам, закаленным выступлениями на состязаниях мирового уровня. Мы видели это на примере лучших гольфистов. Школьники, которые нуждаются в одобрении родителей, также признаются, что испытывают больше напряжения, чем их товарищи, не зависящие от чужого мнения.

Методы снятия психологического напряжения, которые описаны в части 2, помогут вам действовать успешно независимо от настроения аудитории, сосредоточиться на задаче, а не на оценке окружающих. Это особенно важно, ведь контролировать чужое мнение невозможно. Вы ощущаете его воздействие, но не управляете им!