Дейл Карнеги - Как найти выход из любой конфликтной ситуации

1. Говорите, говорите, говорите. Не сдерживайте эмоции. Поделитесь своими переживаниями с близким человеком, коллегой по работе или консультантом программы помощи сотрудникам. Все хотят быть услышанными. Единственное, чего не следует делать, так это жаловаться. Кроме того, нас могут попытаться вовлечь в разговор о том, «как бессердечно поступило руководство, уволив столько людей» или «как тяжело работать без тех, кому пришлось уйти». Такие разговоры в кризисные времена не редкость, но не стоит в них участвовать. Негативные эмоции наших коллег накаляют и без того напряженную обстановку и приводят нас в состояние еще большей подавленности.

2. Заведите дневник. Записывайте в нем свои мысли, чувства, переживания. Это поможет избавиться от беспокойства.

3. Вернитесь к своему прежнему образу жизни: начните опять ходить в тренажерный зал, вспомните о своих увлечениях, займитесь привычными повседневными делами. Это позволит восстановить душевное спокойствие и создаст ощущение стабильности и безопасности.

4. Ведите счет своим успехам и думайте только о хорошем. В трудные моменты, когда вас охватывает чувство тревоги или страха, обращайтесь за поддержкой к своим друзьям.

5. Следите за здоровьем: правильно питайтесь, занимайтесь спортом, хорошо высыпайтесь, слушайте любимую музыку, всячески себя балуйте и побольше смейтесь.

6. Вспомните свои сильные стороны. Проанализируйте и запишите те черты характера или стратегии, которые раньше помогали вам справиться с трудными ситуациями.

7. Общайтесь с позитивными людьми, избегайте сплетен и слухов. Поддержите своих коллег, которым также пришлось пережить трудные времена. Продумайте возможность создания комитета моральной поддержки для организации корпоративных мероприятий, коллективных обедов, дней отдыха и т. п.

8. Смиритесь с неизбежным. Не тревожьтесь о прошлом; лучше позаботьтесь о будущем. Будьте проактивными: обновите свое резюме и предпримите другие действия, чтобы быть готовыми к неожиданностям.

9. Помните: увольнения произошли не по вашей вине, и ваши чувства являются вполне естественными и понятными. Наберитесь терпения и не расстраивайтесь из-за неудач — со временем чувство утраты и сожаления пройдет.

10. Поддерживайте связь со своими бывшими коллегами. Поинтересуйтесь, чем вы можете им помочь (составить рекомендательные письма, разместить объявления о поиске работы в социальных сетях и т. д.).

1. Если у вас пошла полоса везения, используйте ее по максимуму. Старайтесь трудиться с энтузиазмом.

2. Выполняйте дела в порядке их важности.

3. Определите свои приоритеты, постоянно повышайте уровень самомотивации, развивайте свои творческие способности и не останавливайтесь на достигнутом. Вас оставили в компании, а это значит, что считают ценным сотрудником. Почему бы не оправдать созданную вам репутацию?

4. Не откладывайте дела на потом. Совершите нужные звонки и отправьте сообщения, которые вы до сих пор упорно игнорировали.

5. Составьте список важных дел, которые необходимо выполнить, и поощряйте себя каждый раз, когда вычеркиваете из него очередное выполненное дело. Помните, что успехи вдохновляют. Кроме того, когда мы заняты делом, нам некогда беспокоиться.

6. Определите свои глобальные и промежуточные цели и двигайтесь к ним шаг за шагом.

7. Работайте в тесном сотрудничестве с членами своей команды.

Самые трудные ситуации и самые серьезные проблемы возникают, конечно же, не на работе. Давайте поговорим о том, как управлять конфликтами в личной жизни и решать разногласия с членами нашей семьи и друзьями.

Елена и ее сын Дэвид всегда были очень близки друг другу, но все изменилось, когда у Дэвида начался переходный возраст. Их отношения стали натянутыми и напряженными. Они постоянно ссорились по любому поводу. Мать ругала сына за плохую успеваемость и нежелание помогать ей по дому.

Родители Дэвида развелись, когда ему было четыре года. Его отец жил в Техасе, за тысячу миль от них. Они долгое время не общались, но пять лет назад, когда мальчику было десять лет, отец захотел восстановить с ним отношения. С того времени каждый год Дэвид проводил по нескольку недель со своим отцом и его новой семьей.