Дейл Карнеги - Как найти выход из любой конфликтной ситуации

Кто-то из нас получает образование в колледже или университете; у кого-то есть дети, которые ходят в школу. Многие из нас учатся на протяжении всей жизни. Образование является ценностью для многих людей, и мы можем постоянно совершенствовать свои знания в процессе общения со своими родителями, детьми, преподавателями или учениками.

Нам не нужно куда-то ходить, чтобы разделить с кем-то общие духовные ценности. Такие личностные качества, как гуманность, открытость, забота о других людях или эмпатия, являются общечеловеческими ценностями, которые объединяют нас в единое мировое сообщество и служат целям добра и справедливости.

Нетрудно принимать решения, когда знаешь свои ценности.

В личной жизни мы также постоянно взаимодействуем с другими людьми. И хотя настойчивость принято считать положительной чертой характера, в решении проблем лучше проявлять гибкость. Когда в личных отношениях назревает конфликт, лучше решать его совместными усилиями. При этом следует учитывать интересы всех сторон и стремиться к достижению взаимного согласия. Давайте более подробно остановимся на таком способе решения проблем, как выявление общих интересов участников конфликта.

Гарри был единственным сыном и самым младшим ребенком в семье. Его мать рано овдовела и одна воспитала его и двух дочерей. После окончания колледжа Гарри устроился на работу в одну из местных компаний и несколько лет оставался в родительском доме. Все это время круг его общения ограничивался семьей и несколькими друзьями. Девушки, с которыми он встречался, принадлежали к такому же кругу. Несмотря на это, ни одна из них не нравилась его матери и сестрам. Все они были недостаточно хороши для их Гарри.

Когда Гарри исполнилось тридцать два года, ему предложили возглавить отделение компании в другом городе. Впервые он принял решение сам. Мать и сестры пытались отговорить Гарри от переезда, но он настоял на том, что это ему нужно для дальнейшего карьерного роста.

Как можно было и ожидать, в другом городе Гарри встретил замечательную молодую девушку Салли. Они полюбили друг друга и решили пожениться. Когда Гарри привез невесту домой, чтобы познакомить ее с матерью и сестрами, Салли сразу же почувствовала к себе неприязненное отношение. Она поняла, что ее здесь никогда не примут. Салли любила Гарри и хотела создать с ним счастливую семью, но для этого нужно было иметь хорошие отношения с будущими родственниками. Что она могла предпринять в данной ситуации?

Примечание. Сейчас было бы неплохо применить свои навыки групповой работы. Прежде чем продолжить чтение книги, продумайте возможные варианты решения проблемы, обменяйтесь мнениями с друзьями и сравните свое решение с нашим.

Девушка поняла, что в одиночку не сможет справиться с этой проблемой. Ей нужна была помощь и поддержка Гарри. Когда они вернулись домой, она поделилась своими впечатлениями о знакомстве с его семьей и сказала: «Они меня ненавидят».

«Это не так, ответил Гарри. Просто они тебя пока не знают. Как только они узнают, какая ты замечательная, они тебя обязательно полюбят».

Салли не слишком вдохновилась идеей сидеть и ждать у моря погоды и сказала: «Этого никогда не произойдет, если мы вместе не преодолеем их враждебность. У моей подруги Луизы тоже были проблемы с новыми родственниками, и они с мужем обратились за помощью к семейному консультанту. Нам тоже следует обратиться за помощью. Лучше вступать в брак с согласия всех родных, чем потом заниматься выяснением отношений».

Гарри согласился сходить с ней к консультанту, который, выслушав их, почерпнул для себя следующую информацию:

• Салли и младшая из сестер Гарри, Шерил, увлекаются лоскутным шитьем.

• Мать Гарри и старшая из его сестер, Абигайл, интересуются своей семейной родословной. Мать Салли также интересовалась генеалогией и даже составила генеалогическое древо их семьи.

• Знания Салли в области дизайна одежды и костюмов могли бы пригодиться сестрам, которые работали постановщиками спектаклей в местном театре.

Консультант предложил им следующее решение:

• Всем членам семьи нужно время от времени собираться вместе, чтобы получше узнать друг друга.

• Салли обсуждает с Шерил их общее хобби и возможность вместе заниматься лоскутным шитьем.

• Гарри организует встречу обеих матерей, чтобы поговорить о родословной каждой семьи.