Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги

Нам не нужно, чтобы клиент задавал себе вопросы, высказывал догадки и передавал мнения других людей. Не поможет, если он будет сидеть и проводить мозговую атаку того, что с ним не в порядке. "Может быть это, может быть я то, может быть это погода" ничего не дает. Процессинг — это не догадки. Это работа с восприятиями.

Мы не можем работать с "ничего" с помощью восприятий. Если у клиента в уме есть черное облако, чувство одиночества, или глухой звук — с этим можно работать. Мы не можем работать с тем, что он не выиграл в лотерею, или что начальник не повысил его по службе, или что его жена должна быть с ним ласковее. Можно начать с любой из этих тем, но мы немедленно переводим разговор на то, что происходит с ним самим в связи с этим. Может быть, у него есть определенное неприятное ощущение из-за того, что он не получил повышения по службе, и мы поработаем с этим. Может быть, у него есть какие-то застывшие происшествия, связанные с его женой, и они его беспокоят. Может быть, у него есть конкретное представление о своем будущем, о котором можно поговорить. Мы всегда превращаем ничего в что-то, и затем разговариваем о нем.

Разница не просто в используемых словах. Вы можете получить какое-то представление о том, что происходит, основываясь на словах клиента. Но вам к тому же нужно развить чувство того, воспринимает ли клиент то, что здесь есть, или нет. Если он воспринимает, он может описать более подробно, ЧТО именно он воспринимает. Можно посмотреть на это внимательнее. Если нельзя посмотреть внимательнее, то это из-за того, что мы ничем конкретным не занимаемся.

Вот некоторые примеры того, что может сказать клиент:

Здесь что-то есть

Здесь ничего нет

"Я чувствую напряженность внутри"

"Она сказала, чтобы я не попадался ей на глаза"

"Я хочу быть модельером одежды"

"Моя жизнь кажется мне ограниченной"

"Я чувствую слабость, когда мне нужно принимать решение"

"Это как-то туманно"

"Я себя унизил"

"Я думал, что я неудачник"

"Теперь я хочу стать лучше"

"Я чувствую усталость"

"Я сказала ему, что люблю его, но он не ответил"

"Темно и я слышу, что что-то двигается"

"Детей должно быть видно, но не слышно"

"У меня никогда ничего не получается"

"У нас проблемы в отношениях"

"Может быть, мне просто не везет"

"Она никогда не заботится обо мне"

"Я бы лучше стал врачом"

"Как ты думаешь, в чем моя беда?"

"Ты думаешь, что я слишком слабый?"

"Я не знаю"

"Мой терапевт сказал, что мне не хватает уверенности"

"Моя жизнь разваливается"

"Хотелось бы знать, когда мне станет лучше"

"Я просто не знаю, что происходит"

"Может быть, я просто слишком неуверен в себе" "В книжке написано, что у меня отцовский комплекс"

"Ты думаешь, что я переутомился?"

"Мне кажется, я просто воображаю это"

"Я надеюсь, что мне станет лучше"

Не так уж плохо, когда клиент говорит что-то неконкретное, не относящееся ни к чему. Это просто значит, что пора поощрить его соприкоснуться с конкретными деталями. Клиент часто приходит и просит о чем-то очень неопределенном. Это часть его проблемы; он не совсем знает, чего он хочет. Поэтому ваша первоочередная задача — сделать тему обсуждения более реальной и для вас, и для клиента. Выясните конкретнее, чего он хочет. И тогда работайте с теми конкретными реальностями в его мире, которые помогут этого достичь.

Если клиент говорит, не воспринимая, попросите его воспринимать, а потом говорить.

Если клиент не говорит о чем-то конкретном и воспринимаемом, то это признак того, что он еще не участвует в сеансе. Участие в сеансе — это по сути дела вовлеченность клиента во что-то осязаемое. Что-то интересное, что-то существующее, то, о чем он хочет поговорить.

Когда вы привели клиента в контакт с тем, что он исследует и о чем говорит, то вы можете расслабиться. Это именно то, что нужно. Может быть, он некоторое время будет продолжать дальше сам по себе, просто рассказывая о том, что он воспринимает. А когда он выдаст вам все, что может, или уйдет от темы, вам просто нужно вернуть его внимание к тому, что есть, что интересно, и что связано с обсуждаемой темой.

Упражнение

• Поговорите с кем-то, и когда он говорит не о том, что воспринимает, просите его воспринимать.

Диалог — это широкое общение для определения того, что происходит. Общение двухстороннее: и фасилитатор, и клиент работают над тем, чтобы выяснить, в чем же дело. Они оба воспринимают и продвигаются ближе к пониманию обсуждаемой темы.