Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги

Этот бланк может быть особенно полезен, когда вас прерывает что-то более неотложное. Вы работаете над проблемой "неуверенности в будущем" клиента, но он теряет свою работу, и эта проблема работы становится более срочной, а посреди ее проработки он заболевает, и болезнь становится более неотложной. Но решив каждую проблему, вы можете вернуться и завершить незаконченные циклы. Может быть, они все еще активны, а может и нет, но по крайней мере вам нужно знать, что осталось незавершенным. Когда вы закончите работу с болезнью, вернитесь обратно, и проверьте проблему неуверенности в будущем. Продолжайте использовать как основной ориентир внимание и интерес клиента, но умейте отслеживать, где было внимание клиента, чтобы напоминать ему об этом.

Когда я открываю новый цикл и знаю, что не могу завершить его в этом же сеансе, я записываю дату в колонку "Открыт", а тему в колонку "Тема". Затем каждый раз, когда я работаю над этой темой, я вкратце записываю это в колонку "Изменение". Просто дату и основное действие. Например, 27/4/94: Объединение противоположностей. Когда в конце концов цикл завершается, проблема решена, я записываю дату в колонку "Закрыт".

Информация в деле клиента предназначена не для того, чтобы ее читал клиент. Это записи фасилитатора. Не привлекайте к ним особого внимания, но и не скрывайте, что вы ведете записи.

Клиент по закону имеет право на ту информацию, которую вы о нем записываете. Поэтому будьте готовы к тому, что он может в конце концов ее прочитать. Делайте ваши записи уважительно и профессионально. Записи — это не место для критики клиента. Записывайте то, что вы заметили, что вы сделали, и что произошло.

Если клиент потребует у вас свое дело, когда закончит сеансы с вами, вы должны выполнить его просьбу. Это редко случается, но если клиент требует, просто сделайте это.

Клиент: ______________________

Фасилитатор: _________________

Дата: __________________

Сеанс No: ______________

Плата: _____ Получ.: _____

Ситуация

Процесс

Результат

В следующий раз: _____________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

Открыт

Тема

Изменение

Закрыт

Клиент: Дмитрий Ивахненко.

Фасилитатор: Флемминг Фанч.

Дата: 17 Мая 94 г.

Сеанс No: 14.

Плата: 80 Получ.: 80.

Ситуация

Процесс

Результат

Уже не нервничает при разговоре со времени последнего сеанса

Очень разозлился на подругу

-

Противоположности: злой/энергичный против спокойный/логичный

Диалог

-

Объединение противоположностей

Это противоположности

-

Затошнило, когда попробовал столкнуть их вместе.

Тошнит

-

Повторное переживание детского происшествия

-

Продолжение объединения противоположностей

Завершено

-

В основном объединились. Продолжим на следующей неделе.

Подстройка будущего

-

Обсуждение принципа противоположностей.

"Здорово, я действительно себя по-другому чувствую!"

В следующий раз: Проверить, что произошло с.

противоположностями злой/спокойный.

Упражнения по воображению.

.

Открыт

Тема

Изменение

Закрыт

2/3/93

Отношения с родителями

2/3/93: Разгрузка, 9/3/93: Происшествия, 26/4/93: Возращение частей, 17/6/93: Общение

17/6/93

19/4/93

Неуверен-ность в будущем

19/4/93: Противоположности,

21/5/93: Воображение

3/5/93

Пневмония

3/5/93: Ощущение тела, 4/5/93: Пере-осмысление, 6/5/93: Происшествия, 7/5/93: Происшествия

7/5/93

21/5/93

Профес-сиональный успех

21/5/93: Переключение сценария, 25/6/93: Процессинг восприятия

Упражнение

• Заполните несколько бланков заметок о сеансе

• Сделайте образец дела клиента

Есть несколько возможных схем того, как запрашивать оплату за сеансы. Основные методы:

— плата за каждый сеанс

— почасовая плата

— плата за определенное количество часов, на которые клиент заранее записывается

— фиксированная цена за определенную программу

— обмен профессиональными услугами

— проводить сеансы бесплатно

У моих новых клиентов, которые приходят около раза в неделю, я беру фиксированную плату за сеанс. Сеанс все равно продолжается около часа. Когда установлена фиксированная цена, ни мне, ни клиенту не нужно смотреть на часы, думая, как набегает плата.

Но если вы проводите длинные сеансы разной продолжительности, если вы предоставляете клиенту управлять расходом времени, и хотите, чтобы вам платили за ваше время, то почасовая оплата может быть лучше. Вы можете вычислять после сеанса, сколько часов и минут было затрачено, и выписывать счет точно за это время.