Диана Балыко - Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых

• следует говорить максимально кратко и по существу;

• нельзя говорить слишком громко в трубку, избегая и слишком тихой речи;

• если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не услышите 4–6 длинных гудков – собеседнику может потребоваться некоторое время для того, чтобы подойти к телефону;

• как минимум несколько раз подумайте, прежде чем звонить в неурочное время – слишком рано утром или поздно вечером. Как правило, не следует звонить до 8 утра и после 11 вечера;

• нельзя звонить по ставшему вам известным номеру домашнего телефона партнера, если только он сам не дал вам этот номер и не сказал, что ему можно позвонить домой. Следует избегать деловых звонков по домашним номерам в выходные и праздничные дни.

1. Нет четкой цели разговора. Если вам не ясна цель звонка, то каким образом вы собираетесь донести ее до сознания собеседника?

2. Художественная импровизация во время разговора. Любой экспромт должен быть хорошо подготовлен Тогда у собеседника возникает ощущение, что он разговаривает с профессионалом своего дела.

3. Звонок в неблагоприятное время. Вы просто не застанете собеседника на месте или у него не будет возможности вас выслушать.

4. Доминирование монолога в процессе беседы.

Неумение задавать в нужное время нужные вопросы и слушать партнера негативно влияет на ход беседы. Если вы научились хорошо и много говорить, слушая только себя, то грош цена всем вашим стараниям.

5. Неумение вовремя закончить разговор. Боязнь обидеть партнера при затянувшейся беседе, мягкотелость и отсутствие необходимой решительности могут привести к тому, что клиент попросту начнет манипулировать вами. А это уже не наши методы!

Что представляет собой деловая презентация сегодня? Инструмент продаж, формирование общественного мнения, мотивирования, маркетинга, рекламы, PR. В англоязычной деловой культуре понятие «presentation» еще более широко. Оно подразумевает практически любое публичное выступление.

Каковы цели презентации? Подписать контракт, убедить аудиторию проголосовать за политика, пожертвовать деньги на благотворительную акцию, утвердить план, ознакомить присутствующих с проектом, проинформировать о достижениях и поделиться планами.

Каждый из нас – неплохой собеседник в компании двух-трех приятелей, но как же нам неуютно в окружении незнакомых, а еще хуже – враждебно или скептически настроенных людей. Часто нам бывает очень трудно выступать на публике, начать разговор, поддерживать его, адекватно реагировать на критику. Мы боимся выглядеть глупо, сморозить чушь, показаться некомпетентными. От волнения у нас пересыхает в горле; мы не умеем пользоваться микрофоном, свой голос в записи кажется нам чужим и противным; мы растекаемся мыслью по древу, не знаем с чего начать и где закончить, как выдержать паузу и говорить афористично, как балансировать между уважением аудитории и управлением ситуацией. С такими навыками и фобиями довольно трудно провести успешную презентацию.

Однако у меня есть хорошая новость для вас. Стать харизматичным презентатором можно! Если вы хотите достичь успеха в различных областях жизни, то сделать это крайне важно. Тем более что это под силу даже болезненно стеснительным людям. Овладеть искусством успешного проведения презентаций для многих становится в наши дни профессиональной задачей и первым шагом на пути к лидерству. Итак, вы решились? Тогда начинайте тренироваться! Лучшая методика – практика! Вряд ли вы станете Шумахером общения, ни разу не сев за руль переговоров и не устроив презентационные ралли. Вряд ли вы научитесь плавать в океане ораторского искусства без практики в бассейне бесед с друзьями, коллегами и знакомыми.

Выходите на ринг! Заставляйте себя общаться. Даже если вначале это будет угловато, даже если вы будете циклиться на применении техник, то, постоянно практикуясь, вы доведете свои навыки до инсайта.

Вперед, на амбразуры!

Я хочу начать с цитаты из книги Рона Хоффа «Я вижу вас голыми»:

«Даже если свет в зале погас, слайд-проектор взорвался и даже самые смешные ваши истории не вызывают у публики ни малейшей улыбки, – смело пробивайтесь вперед. Не теряйтесь. Не сдавайтесь. Не ослабляйте напора. Тех, кто останется в живых, нередко ждет овация».