Эрик Берн - Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Класс – это несколько индивидов, отличающихся от массы явной тенденцией реагировать одинаково на определенные события. Члены класса могут быть случайно распределены в толпе, и в таком случае наблюдатель опять ничего не может предсказать о своих соседях в каждый данный момент. Поэтому класс дифференцирован, но может быть рассеян в бесструктурной беспорядочной массе. Классы не обязательно являются агрегациями, но агрегации состоят из классов. «Рабочий класс» не обязательно социальная агрегация в стране, но такие организации, как профсоюзы, формируются из него.

Толпа – это концентрация класса. Формальной характеристикой толпы является способность наблюдателя предсказать, что его соседи вероятней будут принадлежать к одному классу, чем к другому. Член толпы, направляющейся к футбольному стадиону, может уверенно предсказать, что большинство его соседей проявят такой же интерес к предстоящему событию, то есть все они идут на стадион. Таким образом, толпа – это дифференцированное неструктурированное собрание. Однако иногда толпа может приобретать временную структуру; например, когда зрители какого-нибудь случая собираются вместе в попытке спасти пострадавших; в таком случае в толпе может возникнуть временная структура, состоящая из лидеров, работников и зрителей; и она будет сохраняться до прибытия профессиональных спасателей.

Прием – это неструктурированный анклав. Характеристикой его является то, что наблюдатель может с полной уверенностью предсказать, что внутри границы все соседи будут принадлежать к одному классу, но не может предсказать, какой именно из членов будет или не будет по соседству. Члены приема дифференцированы тем, что окружены границей. Таким образом, класс включает только тех членов массы, которые могут законно пересечь границу. Но прием отличается от группы или организации тем фактом, что он не имеет значительных внутренних границ; то есть внутри анклава нет значительной дифференциации [42].

Группа – это структурированный анклав. Его характеристикой служит способность наблюдателя предсказать, что внутри границ группы все члены будут принадлежать к одному классу; больше того, наблюдатель может предсказать, какой из членов будет в одном регионе группы, какой – в другом. В определенный момент группа может превратиться в организацию, например, когда в ней имеется больше двух, трех или четырех регионов. Группа называется полностью организованной, когда регионов столько же, сколько членов, и когда границы четко определены. В полностью организованной группе наблюдатель может предсказать точное положение каждого индивида по отношению к его соседям. Это противоположный полюс по сравнению с беспорядочной массой.

Применяя такую систему классификации, некоторые обычно обсуждаемые собрания удобней разбивать на компоненты и по практическим причинам рассматривать эти компоненты отдельно. Группу, состоящую из организации плюс прием или толпа, можно назвать представлением; одна особа может отвечать за организацию, или игроков, а другая – за толпу, или аудиторию. Это применимо, например, к футбольным матчам, театральным спектаклям и концертам и даже к таким «импровизированным представлениям», как работа пожарной команды.

На практике определение границ, особенно внутренних, редко достигается за один раз, но подвергается многочисленным прояснениям и утверждениям, т. е. на это требуется время. Почти все известные лидерства действуют на основании принципа, согласно которому периодические физические встречи необходимы для обеспечения определенности, жизненности и выживания группы, и такие встречи организуются чаще всего на определенном месте: на площади или в зале, где такая группа и «существует». В настоящей теоретической классификации границы не определяются в материальном смысле. В реальном мире люди и анклавы стремятся купить, снять, присвоить, включить или приписать себе определенные территории. Насколько известно автору, нет ни одного анклава, который не имел бы какой-либо собственной постоянной или временной «квартиры». Поэтому собрания должны рассматриваться в их физическом местопребывании, так что границы могли бы существовать как реальные архитектурные или территориальные ограничения; они не менее реальны, чем «территориальные» границы животных. Это иногда вызывает затруднения, особенно при определении внутренних границ маленьких тесных групп, но эти затруднения разрешимы.