Эрик Берн - Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Ситуация 5: организация

В пятой ситуации 00 посещает собрание политической организации жителей поселка с четными номерами. Жители первого административного района имеют номера, оканчивающиеся нулем, и сидят слева; жители второго района имеют номера, оканчивающиеся двойками, и сидят в следующем вертикальном ряду, и так далее, вплоть до пятого ряда, крайнего справа, в котором сидят жители пятого района, номера которых оканчиваются на 8. В первом от сцены ряду сидят президенты районных советов, вице-президенты – во втором ряду, секретари – в третьем ряду, а казначеи – в четвертом. Они различаются по первым цифрам, 0, 1, 2 и 3 соответственно. Как бывает примерно на половине встреч этой организации, присутствуют все; присутствует также приезжий выступающий, номер которого 123456.

Теперь 00 может предсказать не только все то, что в предыдущих случаях, но и многое другое. Он знает, что шансы на то, что будут присутствовать все и не все, равны; но если будут присутствовать все, он сможет точно предсказать номер каждого своего соседа в любом направлении. Например, он знает, что при полном присутствии номер самого далекого от него члена будет 38. И независимо от того, придут ли на встречу все, он знает следующее: ни один член из второго района не будет сидеть по соседству с членом из четвертого района; ни один президент не будет сидеть рядом с секретарем и т. д. Больше того, он может с уверенностью предсказать, что, если явится на встречу той же самой организации 50 лет спустя, он будет знать первую и вторую цифры, то есть функцию и территорию каждого из своих соседей и, в сущности, всех в помещении, и что, если будут пустые места, он сможет назвать цифры, роли и территории отсутствующих членов. Но он не сможет предсказать переменные цифры, то есть личности каждого индивида, который может присутствовать на встрече в отдаленном будущем, когда большинство серийных номеров станет больше 5 000 000 000. Такая способность предсказать качества еще не рожденных людей является специфической особенностью организации, которую она лишь отчасти разделяет с приемами и группами.

Такой пример типичных собраний (с единственным условием, что все подчиняются правилам, поскольку теория нарушений должна рассматриваться отдельно) иллюстрирует классификацию, которая, по мнению автора, включает и выделяет каждую известную человеческую социальную агрегацию. Полезность такой схемы подчеркивается тем фактом, что она в чем-то параллельна обыденным отличиям. Интересный пример возражения против этой классификации, высказанного коллегами автора: способность предсказать, кто твой сосед, основана на тривиальной базе и указывает на стремление к точности физической теории в ущерб психологическим соображениям. Любопытное возражение, поскольку в большинстве случаев знание того, кто будет твоим соседом, является наиболее важным фактором в определении членства добровольных групп или присутствия на приеме. Это соображение может стать решающим при выборе и пляжа, и фирмы, с которой человек предпочитает иметь дело.

Договоримся, что при выработке определений для массы, толпы, приема, группы и организации мы назовем собранием любую агрегацию людей, включающую более двух индивидов. (Такое ограничение устранит трудности, с которыми в данное время нет смысла считаться.) Всякий индивид, который кажется наблюдателю отличающимся в каком-то значительном отношении от остальной части собрания, называется дифференцированным. Всякое собрание, члены которого кажутся наблюдателю недифференцированными, называется бесструктурным. Граница есть любой фактор или набор факторов, который кажется наблюдателю вносящим порядок в собрание путем ограничения определенного региона. Индивиды, окруженные границей, называются анклавом . Таким образом, членство в анклаве есть одна из форм дифференциации. Анклав, разделенный внутренними границами на два или больше регионов, называется структурированным. Всякое собрание, которое не является бесструктурным или структурированным, может быть названо неструктурированным.

Масса – это недифференцированное бесструктурное собрание. Формальной характеристикой массы является то, что наблюдатель не может предсказать ничего о своих соседях в каждый данный момент. Масса есть внешне случайный набор людей без всякой информации о нахождении каждого из этих людей в любой момент будущего. Именно это имеют в виду политики, когда говорят о «массах» как о большом количестве взаимозаменяемых равнозначных индивидов, живущих повсюду. Психологическое значение «случайности» следует отличать от других значений этого слова. Психологически с тем, что кажется случайным, обращаются как со случайным; тот же самый набор феноменов другому наблюдателю может показаться очень упорядоченным.