Эрик Берн - Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Законы (laws) – набор формальных положений, утверждающих детали группового этикета, обычно в строго определенных, карательных терминах.

Игра (game) – серия скрытых трансакций, ведущих к отчетливо определенной кульминации; набор операций с трюком.

Изнашивание (attrition) – постепенный выход из строя оборудования и персонала группы в результате действия физической силы.

Индивидуальные склонности (individual proclivity) – тенденция каждого члена группы вести себя по-своему; его необходимость выражать себя даже с риском дезорганизации группы.

Инициатива (initiative) – проявление активной индивидуальной деятельности. Энергия, с которой член пытается изменить какой-либо аспект группы в соответствии со своим предварительным групповым имаго.

Интимность (intimacy) – прямое выражение эмоций, полных значения и лишенных скрытых мотивов или умолчаний. Отношения, свободные от игр; обычно возникают между двумя людьми.

Интрига (intrigue) – конфликт, связанный со второстепенными структурами группы.

Исполнение (performance) – групповая деятельность в ходе приема или перед лицом толпы, поскольку эти два вида собраний имеют особые динамические характеристики.

История (history) – фактографический отчет о прошлых событиях, особенно связанных с действием аппарата группы; противостоит традиции.

Кандидат (candidate) – тот, кого привлекают в соответствующую группу.

Канон (canon) – положения, определяющие сплоченность группы. Регулирующая сила, которая состоит из конституции, законов и культуры.

демократический (canon, democratic) – с гибким руководством, с изменяемой конституцией и терпимой культурой.

первичный (canon, primal) – первоначальный канон, установленный создателем канона.

карательный (canon, retributive) – подчеркивающий роль наказания.

Класс (class) – собрание индивидов, отличающихся от массы или от других классов особыми характеристиками.

Конституция (constitution) – формальное выражение группового канона.

Контракт, конституционный (contract, constitutional) – контракт, принимаемый членом и предусматривающий уважение им ролей в организационной структуре на условиях, сформулированных в конституции.

социальный (contract, social) – неписаный этикет, требующий от членов считаться друг с другом как с представителями индивидуальных структур.

Культура (culture) – материальные, интеллектуальные и социальные влияния, регулирующие деятельность группы; включает техническую культуру, групповой этикет и групповой характер. Некоторые важнейшие свойства культуры:

вялость (flabbiness) – нездоровое состояние, при котором культура настолько мягка и расслаблена, что групповая сплоченность ослабевает под воздействием индивидуальных склонностей, и вся культура начинает разлагаться;

строгость – расслабленность (severity – laxity) – степень применения санкций. Запретительная (prohibitive) – запрещающая инициативу. Ограничительная (restrictive) – порицающая инициативу. Терпимая (permissive) – допускающая инициативу. Вознаграждающая (remunerative) – делающая ударение на вознаграждении. Карательная (retributive) – с подчеркиванием роли наказаний. Жесткая (harsh) – со строгими наказаниями за малейшие нарушения. Мягкая (mild) – с минимумом наказаний даже за серьезные нарушения. Строгая (strict) – наказание за любое нарушение. Нестрогая (tolerant) – закрывающая глаза на нарушения;

твердость – мягкость (firmness – softness) – степень ясности, с которой сформулированы положения групповой культуры;

формальность (formality) – степень подчеркнутости этикета; неформальность (informality) – степень терпимости по отношению к характеру;

хрупкость (brittleness) – нездоровое состояние, при котором культура слишком строго или сурово реагирует на силу групповой сплоченности.

техническая (culture, technical) – экономические, интеллектуальные и технологические ресурсы, используемые в деятельности группы.

Лидер (leader) – руководитель группы или организации, который взял на себя право или наделен членами правом проявлять инициативу, налагать санкции и который обладает достаточной властью для этого. С различных точек зрения лидеров можно отнести к следующим типам:

делегат (delegat) – тот, кто отвечает за свои решения перед высшей властью;

исполнитель (executive) – тот, кто при поддержании канона следует за первичным лидером или высшей властью;