Александр Вемъ - Не дай себя обмануть! Язык жестов - о чем умолчал Пол Экман

Помните сладкоголосых сирен, которые завлекали в свои сети кого угодно, используя в качестве обольстительного средства красоту голоса. Что? Вам это не дано? Только поверьте в себя, задайтесь правильной целью – и все! Сирены будут завидовать, слушая, как говорите вы.

Мы всегда следим за тембром и интонациями голоса как средствами выражения эмоционального содержания слов, которые мы слышим, и в разговоре можем отличить их от смысла самих слов. Например, одно исследование показало, что люди могут распознать злобные оттенки в печальных речах и оттенок симпатии в ревнивом монологе, даже когда говорившие просто перечисляли буквы алфавита. Ученые обнаружили, что некоторые люди обладают завидным умением демонстрировать свои чувства одним лишь тоном голоса. Кстати, голос лучше выражает положительные, чем отрицательные эмоции, и вам, по всей вероятности, приходилось на основании одних только интонаций, а не по содержанию речи, обнаружить чью-либо симпатию. И именно таким путем проще определить, стараются ли вас ввести в заблуждение или говорят прямо и откровенно.

Голос и интонации можно и натренировать. Запишите себя на диктофон или камеру, прослушайте и сделайте соответствующие выводы. Большинство из нас испытывают шок, слыша собственный голос в записи, поскольку он сильно отличается от того, чего мы ожидали. Для остальных такой проблемы не существует, но все-таки лучше прислушаться к самому себе и проанализировать, как звучит ваша речь. Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите.

Громкая речь на повышенных тонах мало воспринимается, а те, кто говорит очень быстро, часто игнорируются слушателями. Помните, что тон голоса иногда важнее, чем слова. Конечно, никто не ждет от вас, чтобы вы в подражание известным политикам драматически расцвечивали свое выступление, достаточно того, чтобы интонации, скорость и тон вашей речи соответствовали ее настоящему смыслу.

О чем говорит тело? Если вы ведете разговор стоя, то бросьте быстрый взгляд на ноги собеседника. Как развернуты ступни? Хорошо, если они размещены под прямым углом к вашим собственным, так как это означает, что чувства вашего собеседника по отношению к вам совпадают с вашими собственными. Если вы разговариваете с кем-нибудь впервые, то эта позиция, выражающая умеренную степень близости, вполне подходит для первого знакомства. Продолжайте разговаривать и развивайте отношения! Этот же принцип приложим к оценке того, как вы разговариваете сидя. Если кто-то находит вас интересным, то он будет сидеть вполоборота к вам, может быть, положит ногу на ногу, причем та нога, что ближе к вам, окажется снизу. Это особенно заметно, когда рядом с вашим собеседником с другой стороны сидит еще кто-нибудь – сразу становится ясно, кого предпочитает человек, поддерживающий с вами разговор. Однако не переоценивайте ни один из этих признаков по отдельности! Есть люди, у которых положение ног (например, правой ноги сверху) – дело привычки и не зависит от обстоятельств. Обязательно наблюдайте за другими признаками, чтобы проверить ваши выводы: вся совокупность информации важнее, чем жесткие выводы, сделанные на основе отдельных «высказываний» на языке тела.

ВРЕДНЫЙ СОВЕТ

Вам, вероятно, говорили в школе следующую фразу: «Вы должны молчать и слушать, молчать и слушать!» Чтобы уверенно идти к победе, вам нужно научиться терпеливо и иногда молча выслушивать своего собеседника, партнера по бизнесу, босса.

Если ваш новый знакомый не совсем лишен чувств, у него появится необходимость показать, что он ощущает ваш повышенный интерес. Это чувство может возникнуть даже тогда, когда ваше общение сводится еще только к поверхностной болтовне и вы находитесь только на стадии первого знакомства. Если собеседник перескакивает с одного на другое на половине фразы и не реагирует на скрытый смысл ваших сигналов, значит, он не поощряет вашего интереса к нему. Но если вы хотите расположить к себе собеседника, то помните, что большинство людей хорошо относятся к тем, кто дает им понять об увлеченности и заинтересованности их рассказом. Обычно советы, как расположить собеседника, сводятся к тому, чтобы вызвать его на рассказ о себе, – возьмите это на вооружение. Помните правила работы со свидетелями Глеба Жиглова? Естественное общение напоминает игру в теннис. Поэтому большинство людей ждет, что вы будете не только задавать вопросы, но в ответ расскажете что-то и о себе. Это не означает, что стоит выдавать все подробности личной жизни или пересказывать семейные предания, но некоторое количество сведений поможет вашему собеседнику составить более ясное представление о вас как об интересном человеке. Когда отношения складываются успешно, «самопредставление» идет одновременно, а это значит, что партнеры знакомят друг друга со своей частной жизнью в одинаковой степени. Когда один человек обнажает перед другим душу, а тот держится замкнуто, это значит, что отношения их развиваются дисгармонично. Но сначала сто раз подумайте, а стоит ли раскрывать вашему начальнику или ухажеру всю душу?