Барбара Биссонет - Руководство работодателя по синдрому Аспергера

• Ослабление стандартов «командной работы»может быть эффективной, не требующей затрат аккомодацией для людей, испытывающих трудности с социальным взаимодействием.

• Предоставьте персоналу кадровых служб, руководителям и сотрудникам информацию о синдроме Аспергера.Как уже упоминалось ранее, его распространённость оценивается как превышающая 1 на каждые 250 человек в США. Есть вероятность, что вы интервьюировали, нанимали, вместе работали или, возможно, даже увольняли кого-то с синдромом Аспергера. Рост успешности труда прямо пропорционален возрастанию понимания, а предохранение хотя бы одного сотрудника от риска срыва более чем покрывает инвестиции в обучение.

• Предоставьте коуча, знакомого с состояниями, подобными синдрому Аспергера, для работы с сотрудником и его или её руководителемнад улучшением социальных и коммуникативных навыков и организационных способностей. Прагматичный, ориентированный на достижение целей характер коучинга в сочетании с планом действий, базирующимся на нуждах организации и человека, гарантирует, что параллельно с развитием навыков идёт адресация к производственным задачам.

Существует множество недорогих и вовсе не требующих затрат аккомодаций, которые могут сделать работников с синдромом Аспергера успешными. Следующие примеры взяты у реальных клиентов, однако имена и идентифицирующие детали изменены с целью защиты их конфиденциальности.

Около 10-ти лет Синди была успешным менеджером по продажам высочайшего профессионального уровня. Несмотря на синдром Аспергера, она хорошо работала с клиентами один на один и обучала начинающих специалистов по продажам в организации. Её группа часто занимала первые или вторые места по продажам за квартал.

После того, как её компания была приобретена намного более крупной фирмой, дела изменились. Работа Синди стала менее структурированной, и она начала получать противоречащие указания от различных администраторов организации. Новый региональный вице-президент сказал, что Синди задаёт слишком много вопросов и сообщает слишком много деталей в своих докладах. Во время еженедельных совещаний команды Синди хронически казалась неготовой отвечать на вопросы руководителей высокого ранга.

Будучи обеспокоена, Синди решилась раскрыть свой синдром Аспергера своему начальнику и представителям кадровой службы. Её запросы по аккомодации состояли в получении повестки дня в письменном виде и списка вопросов за день до встречи команды, а также разрешения отвечать на вопросы письменно в течение 24-х часов после каждого совещания. Эти аккомодации затрагивали сенсорные проблемы и проблемы с восприятием информации, которые затрудняли для Синди выслушивание и немедленные ответы на вопросы группы. После внедрения изменений она смогла давать стратегические ответы, в которых нуждалась управляющая команда.

Синди также запросила дополнительную неделю или две на изучение новых распорядков. Ей дали письменные указания, примеры и предоставили время у её начальника для задавания подробных вопросов. Эти запросы затрагивали её низкую скорость обработки информации, склонность чересчур акцентироваться на деталях и буквальную интерпретацию речи. Теперь вместо того, чтобы сказать ей нечто расплывчатое типа «возьмите числа и работайте с ними», начальник Синди конкретно говорил: «Проанализируйте отчёты о продажах и напишите 10-минутную презентацию с указанием 3-х областей, в которых мы можем повысить доходы».

Тина работает регистратором в крупной финансовой фирме. Одно из требований её работы состоит в том, чтобы убедиться, что допуск клиента оформлен надлежащим образом, прежде, чем тот покинет вестибюль. В один особенно напряжённый день Тина выдала бейджик посетителю, о котором она думала, что узнала его, и который бросился через проверочный пункт, быстро взмахнув идентификатором. Обеспокоенная возможным нарушением безопасности, Тина сообщила об инциденте руководителю, который затем выдал Тине письменное предупреждение.

Тина объяснила кадровой службе, что синдром Аспергера влияет на её краткосрочную память и на её способность распознавать лица в состоянии стресса. Её работодатель согласился выключать телевизор в вестибюле во время смены Тины, поскольку его звук отвлекал её. Сотрудники были проинструктированы отправлять посетителям запросы заранее и в письменном виде, так чтобы у Тины имелось больше времени на работу с ними. Также в вестибюле теперь вывешены знаки, информирующие посетителей, что им следует отметиться у регистратора и предъявить надлежащие документы.