Патти Брайтман - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

• Давайте сменим тему на интересную нам обоим.

• Я уже почти закончил обедать, а вы практически не притронулись к еде. Не подсказывает ли это нам, кто говорит не умолкая?

• Теперь моя очередь говорить?

Если нарциссист — ваш родственник или близкий друг, вы можете прямо сказать о том, что хотели бы обсудить ситуацию.

Хотя всегда существует риск спровоцировать негативную реакцию, можно минимизировать конфликт, избегая обвинений типа «Вы так эгоистичны, вы думаете только о себе». Вместо этого ведите обсуждение с фокусом на ваши чувства (вы ощущаете, что вами пренебрегают) и на то, чего вы хотите (больше внимания и участия к себе).

Используйте фразы вроде «В моем восприятии…» или «Вот как я это ощущаю…» или «Мне нужно чувствовать, что вам это не совсем безразлично…». ПЛ будет трудно спорить с вами, если вы будете представлять свои чувства в виде простых фактов:

Я огорчен. Если честно, мне кажется, что ты совершенно не слышишь то, что я говорю. Мне хотелось бы больше внимания к себе.

Знаешь, ты говоришь уже сорок пять минут и ни разу даже не поинтересовалась, как я поживаю. Должен сказать, что иногда кажется, будто я тебя совершенно не интересую. Мне хочется, чтобы наши отношения были более сбалансированными.

Честно скажу тебе одно: мне хочется верить, что тебе интересно мое мнение, но я понимаю, что это совершенно не так.

Услышав подобное, нарциссист скорее всего станет активно протестовать или уйдет в глухую оборону. Вам следует просто повторять сказанное так часто, как это будет необходимо.

• Я не обвиняю тебя в том, что ты специально хочешь испортить мне настроение или обидеть. Я просто хочу, чтобы ты знал, как я оцениваю наши отношения. Было бы совсем другое дело, если бы я увидела хоть какой-то проблеск интереса к тому, что происходит в моей жизни.

Говоруны никогда не обойдутся тремя словами там, где есть возможность сказать триста.

В отличие от нарциссистов, говоруны постоянно вещают не только о себе, но и о чем угодно вообще. Это не обязательно должно быть плохо. Среди них очень много действительно умных и интересных людей. Вам бы просто хотелось, чтобы время от времени они останавливались, хотя бы для того, чтобы перевести дух, и давали шанс высказаться кому-то еще.

Первые две из групп высказываний, которые касались нарциссистов, могут помочь вам и в общении с говорунами. Вот еще несколько идей:

Путь наименьшего сопротивления — просто прекратить разговор.

• Я рада бы остаться и поболтать, но должна бежать.

• Да, тут есть о чем поговорить. Я очень хотела бы узнать об этом побольше, но сейчас для этого не самое удачное время.

• Сейчас не смогу вас внимательно выслушать: занят совершенно другими делами.

Если вы попались говоруну в офисе, старайтесь вежливо перевести разговор на текущую работу, необходимость соблюдения сроков и потребность в результате:

• Ха-ха-ха, какая смешная история… О боже, сегодня ведь среда! А в пятницу нужно сдавать стратегический план! Мне надо бежать, иначе я ничего не успею!

• Я ответил на ваш вопрос? Если да, то извините меня, пожалуйста, мне необходимо вернуться к работе.

Если поговорить любит ваша начальница, постоянно задавайте ей вопросы о работе, чтобы отвлечь ее от других тем, на которые она собирается высказаться. Лучше спрашивать именно о том, что вас действительно интересует. Может ведь оказаться, что из ее речей вы почерпнете что-то действительно полезное!

• Да, вы правы насчет манго… Манго нынче что-то дороговато… Ох, я же хотела вас спросить! Вы можете посоветовать хорошую курьерскую службу? На этой неделе мне нужно разослать клиентам наш новый каталог, а теперешние курьеры меня не очень устраивают.

Один наш приятель пожаловался, что как-то по возвращении домой вечером он обнаружил на автоответчике семь посланий — и все от своей матери. Нет, ничего не случилось — просто она хотела поделиться с ним своими соображениями и рассказать кое-какие истории. Это отличная иллюстрация идеи, что автоответчик — ваш лучший помощник.

Существует несколько способов сократить ваши телефонные разговоры с любителями поговорить, не используя возможность просто повесить трубку.

Держите автоответчик включенным в случаях, если вы заняты или отдыхаете. А еще лучше — всегда. Звоните другим людям, когда вы уверены, что они не смогут подойти к телефону, и оставляйте информацию на их автоответчике.