Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения

• Степень официальности. В идеальном случае вы должны быть одеты в соответствии с обстоятельствами выступления, но если вы беспокоитесь относительно степени официальности, то одевайтесь более формально. Если вы придете в лекционный зал и обнаружите, что остальные одеты в более свободном стиле, вот что вы можете сделать:

а) мужчины: снять пиджак и галстук и закатать рукава рубашки;

б) женщины: хотя в этом случае раздеваться довольно затруднительно, можно убрать некоторые аксессуары и придать себе более расслабленный вид.

• Привычка. Если вы часто покупаете новую одежду, то для важного выступления вы можете попросту приобрести себе новый наряд. Если же приобретение новой одежды не является для вас приоритетом, вам не надо менять свои привычки, потому что необходимость покупки может стать дополнительным источником раздражения. В этом случае выберите что-нибудь красивое из того, что уже висит в вашем шкафу и что вам к лицу.

• Стиль. Независимо от всех прочих факторов, важно надевать ту одежду, в которой вам удобно и которая отражает ваш стиль, – несколько адаптировав ее к требованиям вашей профессии, эпохе и привычкам. Так вы будете чувствовать себя увереннее и произведете впечатление более запоминающейся фигуры. Например, мы часто видим, что футбольные тренеры, сидящие на краю поля, прекрасно чувствуют себя в костюмах и галстуках, даже если столбик термометра поднимается выше отметки в тридцать градусов. Такой наряд им подходит.

Некоторые люди сразу же встают в боевую стойку, как только слышат подобные выражения. В аудитории студенты часто поворачиваются ко мне, когда слышат от выступающих выражения типа «Я думаю» или «Я полагаю». Они изумляются: «Но я слышал „Я думаю“! Разве это не подрывает авторитета оратора и не ослабляет его аргументы?»

Другие сразу же начинают критиковать: «Вы думаете или вы уверены?»

Нам стоит проанализировать использование подобных выражений в разных обстоятельствах и решить, подходят они или нет тому посланию, которое мы собираемся нести слушателям.

Выражения типа «Я верю», «Я полагаю», «Я предполагаю», «Я думаю» и многие другие в том же роде на самом деле являются великолепным средством дипломатии, которое позволяет избежать конфронтации с людьми, мнение которых отличается от вашего. Когда я говорю «Я думаю», то между строк сообщаю аудитории, что осознаю тот факт, что другие люди могут думать по-другому, а мое мнение не является единственно возможным. При этом те, кто не согласен со сказанным мной, не чувствуют, что им бросают вызов, и могут, по крайней мере, подготовиться и выслушать без сопротивления альтернативное мнение.

Однако выражение «Я предполагаю» не годится для ситуации, когда вы должны сделать прогноз или предложить решение проблемы, не допускающие возможность ошибки. Для министра, принимающего решение, которое неизбежно отразится на жизни всей страны, недопустимо «предполагать», что данное решение является наилучшим.

Итак, бывают ситуации, когда подобных выражений следует избегать, чтобы не нанести урон процессу убеждения. В других же случаях такие выражения оказывают прямо противоположное действие: они помогают избежать конфликта и убедить аудиторию.

Видеоконференция – это система, с помощью которой люди, находящиеся в разных местах, общаются в режиме реального времени, при полной передаче звука и изображения.

Это средство позволяет вам разговаривать с людьми из удаленных мест так, как если бы они находились в одной комнате с вами, потому что когда вы говорите, вы видите реакцию своих слушателей и взаимодействуете с ними.

Видеоконференции решили серьезную коммуникационную проблему односторонней передачи звука и изображения, которая раньше не позволяла оратору видеть и слышать то, как реагирует аудитория на его выступление. Благодаря этому методу вы можете наблюдать за поведением людей, слушающих вас, и при необходимости вносить в свою речь соответствующие изменения, как если бы вы все присутствовали здесь и сейчас. Помимо того, что видеоконференция обеспечивает интерактивный режим, она позволяет ораторам из разных мест принимать участие в одних и тех же мероприятиях. Любопытно, что несмотря на все преимущества видеоконференций, многие организации до сих пор предпочитают телефонные конференции (селекторные совещания), поскольку они более практичны, происходят быстрее, а обходятся дешевле.