Джон Бальдони - Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Просите об обратной связи. Обратная связь широко практикуется в наставничестве. Менеджеры должны поменяться местами с сотрудниками и предложить последним предоставлять обратную связь. Но прежде чем это сделать, надо удобрить почву. Попросить у подчиненного обратную связь без надлежащей подготовки – все равно что приставить нож к его горлу: он, естественно, скажет только то, что вам будет приятно услышать. Руководители должны внушить своим сотрудникам, что можно спокойно высказывать критику и предлагать советы. Если сделать это правильно, взаимное доверие будет расти.

Поощряйте разнообразие мнений. Частью обратной связи являются разногласия, то есть мнения, не совпадающие с принятой точкой зрения. Для руководителей это – хорошая проверка на стойкость и урок скромности. Как и в случае обратной связи, если люди смогут спокойно высказывать свое несогласие, вы получите представление об иных взглядах на вещи. Какие-то из них дополнят ваше собственное мнение, другие будут оспаривать его. Отнеситесь к проявлениям несогласия как к воспитанию собственной скромности.

Ошибки как учение. Ошибки учат необходимости проявлять скромность. Руководители должны извещать о них, а не стараться скрыть. Газета Wall Street Journal писала о том, как фармацевтическая компания Eli Lilly повторно рассматривала онкологический препарат, не прошедший испытания на людях. Ученые из Eli Lilly понимали, что научный метод подразумевает присутствие определенного количества проб и ошибок. Дело в том, что из ошибок можно сделать положительные выводы: неудачный препарат был модифицирован и теперь используется в лечении другой формы раковых заболеваний. (16)

Воспитывайте скромность в других. Скромность порождает скромность. Хорошим примером этого могут служить буддийские монастыри. Все монахи работают на благо общины и в то же время стараются обрести внутреннюю гармонию. Ощущение смирения является ключом к обретению подлинного «я», которое, в свою очередь, ведет к осознанию единства всего сущего. То есть, проявляя скромность, вы может ожидать того же от окружающих. Помните, что руководящая роль требует скромности. Нилмэн попросил прощения. Нилмэн принял ответственность за случившееся и предложил план поступательного развития. (Позднее он ушел с позиции генерального директора, сохранив за собой пост председателя совета директоров.) Тот, кто покрывает себя славой, может какое-то время выглядеть величественно, но, как предупреждали древние римляне, слава преходяща. А скромность притягивает людей. Почему? Потому что она возникает в связи с пониманием ограниченности собственных возможностей и признанием силы окружающих.

Не все так просто

Понятно, что люди не просыпаются по утрам с возгласом: «Как замечательно, что сегодня я ощущаю смиренность!» По правде говоря, излишек скромности может вредить самооценке. Для руководителя самооценка важна, поскольку является источником уверенности в себе. Им обязательно надо демонстрировать такую уверенность, ощущение того, что они способны справиться с делом. Руководителю нужно понимать, что скромность не противоречит уверенности, а, напротив, помогает ей. Например, уверенность может касаться не только самого себя, но и распространяться на коллектив. То есть руководители могут и должны чувствовать большую уверенность, зная, что располагают поддержкой и ресурсами других для того, чтобы выполнить необходимую работу. Если коллектив не готов, задача руководителя – изменить такое положение дел с помощью обучения и личностного роста.

Скромность является нюансом руководства. Успешные лидеры из всех областей руководят мощно, но служат смиренно. То есть в первую очередь заботятся о благе своих людей и стараются сделать путь руководства в его физическом и метафизическом понимании более понятным и приемлемым. Скромность – проявление человечности, ощущение общности лидера и его последователей; она углубляет чувство доверия. Лучше признать свои недостатки и ограничения, чем слепо вести в неизвестность.

Урок 49

Помнить прошлое

Оставаться в неведении о том, что было прежде тебя, значит, оставаться ребенком.

Цицерон

Иногда мы движемся так стремительно, что с трудом вспоминаем, чем занимались еще вчера. Помнить о событиях и делах, сформировавших нас как руководителей, очень важно для будущего.

Еще недавно официальную резиденцию итальянского премьер-министра украшал портрет Бенито Муссолини. Как сообщал журнал The Economist, в ответ на вопрос гостей-журналистов, зачем хранить память о жестоком диктаторе, представитель итальянского правительства недоуменно пожал плечами: «Он же часть нашей истории». Нужно отдать должное власти, не отрицающей наличия горьких уроков в более чем двухтысячелетней истории своей страны.