Маргарита Акулич - Использование в маркетинге и продажах психологических приемов и подходов

Разрабатывайте вещи в плавной манере, они также будут привлекать человеческие чувства.

Люди сопротивляются, когда имеется слишком большое количество вариантов, ограничивая свое фокусирующее внимание и предпочитая минимализм, симметрию и белые пространства при первой обработке объектов. Но если вещи для людей важные, люди свое сопротивление смогут преодолеть.

Использование эффекта простого воздействия

Компания Zappos постоянно пишет твиты, используя язык своей целевой аудитории (например, применяя мемы и отсылки к поп-культуре). Такое ощущение, что она вездесуща.

Эффект простого воздействия предполагает, что чем больше ваши клиенты знакомы с вашим брендом, тем выше к вам уважение.

У вас должно быть постоянное присутствие пользователей на нескольких каналах (электронная почта, реклама, обычные магазины) и на платформах социальных сетей. Это также означает использование повторения в ваших объявлениях, если вы хотите продвигать конкретное УТП (уникальное торговое предложение).

Использование персонификации

Персонификация – это изначально литературный троп, благодаря которому происходит оживание объекта с человеческими чертами или эмоциями.

В маркетинге это может быть метафорический способ повысить актуальность вашего бренда или продукта либо рассмешить людей (например, как в рекламе Mac vs. PC).

Персонализация вашего бренда начинается с передачи идентичности и ценностей вашего бренда во всех ваших онлайн-коммуникациях.

Использование эффекта завершения набора (комплекта)

Всем нравятся продукты, дополняющие наряд, или рекомендации, или образ, или комплект. Кроме того, людям нравится завершать задачу, чтобы перейти к следующей, поэтому уведомления типа «Купите X, чтобы завершить образ!» также задействует психологическую тенденцию завершения набора.

Использование эффекта пятен

Amazon славится своими честными отзывами о товарах.

Рассмотрим пример компании Z: 66% отзывов с 5 звездами и 5% с 1 звездой.

Хотя плохие отзывы могут показаться отрицательными, 5% – это небольшой недостаток при большой доле хороших отзывов. Небольшая доля плохих отзывов на самом деле улучшает мнение людей о честности. Их наличие говорит о высоком уровне честности и привлекательности Amazon.

Это называется эффектом пятен, и он может сделать продукт или бренд более привлекательным за счет отображения незначительной негативной информации.

Использование уменьшения

Минимализм

Можете ли вы поверить, что в интернет-магазине Molekule е сть всего лишь только два варианта покупки?

Однако иногда чем меньше вариантов, иногда тем лучше. В сочетании с минималистичным дизайном Molekule значительно снижает стресс покупателей от покупок, укрепляя свои предложения и фирменный стиль.

Избыточный выбор нередко вызывает у потребителей беспокойство и способен вызвать трения между вами и вашими покупателями. Не перегружайте свой веб-сайт слишком большим количеством вариантов, придерживайтесь минимализма – от страницы со списком продуктов до страницы оформления заказа.

Использование эффекта эндаумента

Источник: https://www.openbusiness.ru/biz/business/prodazha-podarkov-vpechatleniy-kak-biznes/

Компания Baffy предлагает «бесплатную пробную версию» некоторых своих продуктов перед тем, как вы совершите оплату. Эффект эндаумента – это ситуация, когда ценность чего-то увеличивается, когда оно принадлежит кому-то другому.

После испытания товара у нас меньше шансов отказаться от него. Это когнитивная предвзятость, из-за которой потребители придают большее значение вещам, которыми они владеют (это начинает действовать уже тогда, когда когда человек просто что-то держит в руках!). Вы можете использовать эффект эндаумента: