Гэрри МакДэниел - Техники коучинга высокой эффективности

Люди занимаются коучингом уже тысячи лет, однако лишь в последние десятилетия коучинг оформился в отдельную научную дисциплину. Развитию профессии коуч способствовала книга Т. Голви «Внутренняя игра в теннис». В своей книге он делится наблюдением о том, что внутреннее состояние ума игрока значительным образом влияет на то, как хорошо он играет в теннис в каждый конкретный момент. Согласно Т. Голви, если спортивный коуч способен помочь игроку избавиться или, по крайней мере, уменьшить количество внутренних ментальных ограничений, то качество игры последнего заметно улучшается. В книге «Коучинг высокой эффективности» Дж. Уитмор расширяет понятие коучинга до раскрытия потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности.

Сначала понятие коучинг использовалось исключительно в области спорта. В настоящее время профессиональные коучи специализируются в лайф-коучинге, карьерном коучинге, коучинге для первых лиц компании, а также духовном коучинге. В какой бы области профессиональные коучи ни были заняты, все они помогают своим клиентам:

1. Определить свои цели и понять, почему они важны.

2. Определить, как построить маршрут из точки, в которой клиент находится в данный момент, в точку, в которую он хочет прийти.

3. Выработать стратегию и продумать шаги достижения цели.

4. Осознать и преодолеть препятствия.

5. Повысить уверенность, уменьшить уровень тревожности.

6. Сделать оценку возможных решений проблемы и понять, как использовать возможности лучшим для себя образом.

7. Обнаружить ресурсы, необходимые для достижения успеха.

8. Повысить мотивацию и найти поддержку для достижения своих целей.

В этой книге вы найдете различные задания и упражнения, которые помогут вам в индивидуальной работе с клиентами (в будущем авторы выпустят книгу и по командному коучингу, которая находится в процессе написания): обнаружить факторы, ограничивающие реализацию их потенциала, и найти решения, которые помогут им начать жить той жизнью, которой они хотят по-настоящему жить. Эта книга станет практическим руководством и полезным источником техник для любой коучинговой специализации – от лайф-коучинга до коучинга первых лиц компании, от карьерного до духовного коучинга. И хотя никакие упражнения никогда не заменят навыки, знания и теоретическую подготовку, необходимые профессиональному коучу, техники, с которыми вы познакомитесь в этой книге, смогут сделать вашу работу с клиентами легче и эффективнее, а также помогут выделить проблемы и найти их решения.

Надо сказать, что ни одна техника не может считаться лучше другой. Каждая имеет свою ценность в конкретной ситуации, и вы можете использовать одну или более во время коуч-сессии. Воспринимайте эти задания и упражнения как инструменты, которыми вы бы пользовались для строительства дома. Пила, отвертка, молоток, рулетка – все это необходимо, однако вы не будете использовать пилу тогда, когда вам нужна отвертка. При этом, если вам нужно собрать и установить шкаф, вам необходимы разные инструменты. Это относится и к техникам, которые вы найдете на страницах этой книги. Используйте подходящие задания и упражнения в зависимости от ситуации.

Чтобы коучинг был эффективен стандарты ICU предлагают придерживаться четырех важных моментов:

1. Установить с клиентом контакт или раппорт– необходимое условие коучинга. Это такое состояние, когда между клиентом и коучем формируется атмосфера доверия и взаимоуважения. Для установления большего доверия иногда рекомендуют принять позу клиента и пытаться разговаривать с ним в его ритме. Но, порой, такое поведение может показаться искусственным. Потому мы рекомендуем коучам для установления раппорта проявлять по отношению к клиенту эмпатию, сопереживание, в то же время понимая, что никто, кроме самого клиента не может достичь своих целей и ему предстоит пройти свой путь самостоятельно, пусть и с поддержкой коуча, а также найти в клиенте нечто общее с коучем или хотя бы то, к чему коуч может относиться с уважением. При этом раппорт присутствует фоном: мы его устанавливаем и поддерживаем.

2. Прояснение.Чаще всего в процессе коучингового взаимодействия максимум времени уходит именно на прояснение. Коуч проясняет цели клиента, его реальность, потом совместно с клиентом ищет возможности, проясняет, какие шаги по направлению к цели клиент совершит (не может совершить, а именно совершит реально). Все это позволяет клиенту достичь более высокого уровня