Маргарита Акулич - D2C или прямой потребительский маркетинг

Преимущество более высокого контроля над маркетингом и прибылью

Glossier косметика. Источник: https://br.pinterest.com/pin/46865652353785009/

Как бренды, ориентированные на потребителя, увеличивают свою прибыль? Давайте рассмотрим пример бренда Glossier, ориентированного непосредственно на потребителя.

Glossier продает косметику без химикатов из высококачественных ингредиентов. Это его простая концепция, подкрепляемая обещанием бренда создать « экосистему красоты, управляемую людьми».

Как бренд, ориентированный на потребителя, Glossier продает только через свой веб-сайт. Бренд использует социальные сети для продвижения своей морали, обещаний и продуктов. Немногие косметические бренды делают это, так что же отличает Glossier?

Glossier не сокращает прибыль, чтобы поддерживать сложную сеть реселлеров. Он инвестировал в создание онлайн-платформы для продажи своей продукции. Затем он усилил свое присутствием в социальных сетях. Его убойный профиль в Instagram, в частности, отвечает за привлечение новых клиентов. Имея почти 2 миллиона подписчиков, компания имеет обширную аудиторию для продвижения своего продукта и сообщений.

С точки зрения SEO Glossier добился экспоненциального роста, причем не с помощью обратных ссылок от каких-либо реселлеров (поскольку у бренда их нет). Этот рост является результатом отличного пиара и серьезной работы над узнаваемостью бренда среди косметических блогеров.

Преимущество повышения лояльности к бренду

Производители имеют большую автономию, чтобы предлагать более качественные услуги и поддержку своим потребителям, используя прямой маркетинг для потребителей. Они могут использовать свои связи с потребителями для создания прочных связей и поддержания их с помощью целенаправленных маркетинговых инициатив.

Преимущество расширенных перспектив на рынке

Когда производители применяют D2C-модель, география больше не ограничена. Они могут продавать по всему миру только на надлежащем рынке для надлежащих групп потребителей.

С финансовой и операционной точек зрения выгодно принять стратегию прямого потребления. Тем не менее, создание перспективных стратегий, гарантирующих, что модель продолжит удовлетворять потребности клиентов, всегда является разумной идеей. План, направленный на то, чтобы всегда реагировать на неожиданные запросы потребителей и эффективно расширяться в будущем, должен постоянно пересматриваться.

Преимущество получения доступа к более целевым данным

D2C-модель подразумевает контроль над всеми этапами дистрибуции и производства. Поэтому она также предусматривает сбор огромного количества данных о ваших клиентах.

Однако есть несколько серьезных вопросов, на которые необходимо ответить…

Как именно вы можете собрать эту информацию?

Какая информация является актуальной?

Для начала, вы сможете увидеть реакцию покупателей на определенные продукты. Такие инструменты, как Hotjar, помогут вам увидеть, какие области вашего сайта вызывают больший интерес.

Составление тепловой карты вашего сайта поможет вам заметить места, над которыми нужно еще поработать.

Инструменты наблюдения за реальной жизнью могут пролить свет на то, как ведут себя покупатели в вашем магазине.

При продаже через сайт третьей стороны вы не имеете доступа к этим данным.

Социальные сети дают вам представление о вашей аудитории. Это очень важно для маркетинговых целей, таких как ретаргетинг и маркетинг по электронной почте.

Рассмотрите другие маркетинговые каналы, такие как:

PPC-реклама (Google AdWords, Facebook)

Quora

Twitter

Reddit

Это отличные каналы для продвижения вашего бренда D2C среди целевой аудитории. Эти каналы также могут дать вам подробные географические и социально-экономические данные.

Объединив все эти данные вместе, вы сможете создать подробный портрет персоны покупателя.

Преимущество обеспечения персонализации