Маргарита Акулич - D2C или прямой потребительский маркетинг

Это проложило путь брендам к реализации D2C-стратегии, которая позволила им установить более тесные связи со своими потребителями, взяв под контроль общую историю бренда. Хотя перейти на D2C-подход непросто даже для известных брендов.

Причины возникновения D2C-маркетинга – это растущая конкуренция, увеличивающийся спрос на исключительный потребительский опыт. и сложное привлечение клиентов

Растущая конкуренция

Растущее число брендов, работающих напрямую, и преимущества, которые они получают, не остались незамеченными их розничными коллегами. Традиционные ритейлеры теперь внедряют новые D2C- стратегии. Имея многолетний опыт продаж напрямую потребителям, они знают, как установить более глубокие отношения со своими клиентами, и лучше получают доступ к информации о потребителях и их покупательском поведении. Это позволяет ритейлерам ускорить обеспечение персонализированных покупок.

Увеличивающийся спрос на исключительный потребительский опыт.

Потребители требуют лучшего покупательского опыта, D2C- бренды должны убедиться, что они могут собирать правильные данные о потребителях и использовать их для создания персонализированного опыта. Тем не менее, некоторые бренды все еще борются с трудностями: только 11% потребителей считают, что D2C-бренды предлагают больше персонализации, чем традиционная розничная торговля [2].

Сложное привлечение клиентов

Привлечение новых клиентов и обеспечение лояльности к бренду может быть сложной задачей как для уже существующих, так и для начинающих брендов.

Бренды признали жизненно важную роль социальных сетей в реализации D2C-стратегии. По их словам, социальные сети предлагают уровень воздействия и доверия, которые они не могут получить при реализации традиционной розничной торговли. Тем не менее, поскольку все больше и больше брендов используют социальные сети в качестве основного канала приобретения, добиться успеха может быть непросто. Бренды должны преодолевать все эти трудности, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Что такое бизнес-модель прямого доступа к потребителю?

Бизнес-модель прямого обращения к потребителю – это процесс, при котором все производители используют любые типы каналов, которые подходят для их маркетинговой стратегии прямого обращения к потребителю, для продвижения своей продукции.

Что такое каналы прямого маркетинга для потребителей?

Использование каналов прямого маркетинга для потребителей означают, что организация самостоятельно ведет свой бизнес с помощью нескольких каналов, методов или платформ, где она может напрямую обращаться к потребителям. Чтобы было ясно, бизнес продает свою продукцию напрямую клиентам без каких-либо посредников, таких как оптовик, дистрибьютор или розничный продавец.

Прямые каналы часто дороже в начале и иногда могут потребовать значительных капиталовложений. Должны иметься склады, логистические системы, грузовики и персонал по доставке. Однако, как только все будет готово, прямой подход, вероятно, будет короче и дешевле, чем подход непрямой.

Каналы прямого маркетинга для потребителей появились благодаря появлению Интернета. Некоторые из каналов прямого маркетинга для потребителей, которые можно перечислить, – это социальные сети, такие как Facebook, Instagram; Платформы электронной коммерции; веб-сайты; и т. д.

В чем отличие D2C от B2C и В2В?

При использовании D2C-модели, как уже было сказано, предполагается продажа продукции конечному потребителю напрямую, без участия посредников.

Прежде основными моделями дистрибуции товаров были модель B2C (взаимоотношения по типу – «компания – магазин, дистрибьютор- конечный потребитель») и В2В-модель (взаимоотношения 2-х компаний).

Основное отличие D2C -модели от B2C-модели и В2В-модели состоит в большем приближении к покупателю при реализации D2C -модели.