Маргарита Акулич - Чат-боты и маркетинг

Чат бот Google Now

Фото из источника в списке литературы [15]

Chatbot Google Now был запущен в Google Inch в 2012 году. Он отвечает на вопросы, выполняет действия посредством запросов, сделанных в наборах веб-сервисов, и дает рекомендации. Это было частью пакета обновлений и модификаций пользовательского интерфейса для мобильного поиска, в том числе женского голосового портативного помощника, конкурирующего с Apple Siri.

Google Now был изначально способом получения контекстно-зависимой информации, основанной на местоположении и времени суток. Он развился, чтобы стать намного более сложным, с широким спектром категорий контента на карточках. Иногда это относится как к прогностическому поиску.

В настоящее время он построен для использования на смартфоне и он был повышен до нескольких функций. Google Now является одним из наиболее агрессивных методов поиска программного обеспечения Google. Идея проста – Google Now предсказывает, что вам нужно знать, прежде чем вы узнаете, что хотите, и подает информацию в удобном для чтения формате. Исполнение его было превосходным.

Чат бот Cortana

Фото из источника в списке литературы [16]

Chatbot Cortana впервые был продемонстрирован на конференции разработчиков Microsoft Build 2014, и он непосредственно интегрирован как в телефонные устройства Windows, так и ПК с Windows 10.

Программа использует распознавание голоса и соответствующие алгоритмы для получения и ответа на голосовые команды. Чтобы кто-то начал, он должен ввести вопрос в поле поиска или выбрать микрофон и поговорить с Cortana.

Если человек не очень уверен в том, что сказать, он увидит предложения на экране блокировки, а также в Cortana, выбрав окно поиска на панели задач.

Cortana может выполнять такие задачи как напоминания по времени, местам или людям, отправление электронных писем и текстов, создание и управление списками, разговоры и игры, нахождение фактов, файлов, местоположения и информации и др.

Чат бот Alexa

Фото из источника в списке литературы [17]

Chatbot Alexa – интеллектуальный личный помощник, разработанный Amazon. Он был представлен в 2014 году и теперь встроен в такие устройства, как Amazon Echo, Echo Dot, Echo Show и многие другие.

Существует также приложение Alexa и больше устройств от сторонних производителей, в которые Alexa встроена. Все, что вам нужно сделать, это сказать «Alexa, сыграй музыку» или «Alexa, найди итальянский ресторан», и она поможет вам.

Не используя ничего, кроме звука вашего голоса, вы можете искать в Интернете, воспроизводить музыку, создавать списки дел или перечни покупок, настраивать сигналы тревоги, транслировать подкасты, воспроизводить аудиокниги, получать новости или отчеты о погоде, контролировать свои смарт-домашние продукты и многое другое.

Чтобы увеличить возможности любого устройства, поддерживающего Alexa, Amazon позволяет разработчикам создавать и публиковать навыки для Alexa, используя Alexa Skills Kit (ASK). Вы можете бесплатно скачать приложение Alexa: https://goo.gl/pKgGmA

Рассмотрим ряд преимуществ.

Преимущество сохранения времени и денег

Автоматизируя разговоры, которые в противном случае потребовали бы от сотрудника отвечать, организации экономят время и деньги, чтобы они могли быть отнесены к другим усилиям.

Вместо того, чтобы ваши люди тратили все свое время на ответы на входящие вопросы, эти люди перераспределяют время для активного поиска соответствующих разговоров, и присоединения к ним.

Количество времени увеличивается с увеличением количества входящих сообщений. Исследование Sprout Social Research показало увеличение числа социальных сообщений, требующих ответа от бренда, увеличение составило 18% в 2016 году в сравнении с 2015 годом. Представьте, сколько часов вы можете сэкономить, автоматизируя ответы с помощью чат ботов.