Джарон Ланир - Кому принадлежит будущее? Мир, где за информацию платить будут вам

Так и возникают проблемы в экономике, несмотря на все те огромные деньги, что вращаются внутри системы в период роста эффективности. Вместо того чтобы позволить экономике развиваться, отдельные люди наживают огромные состояния за счет экономического спада. Это не результат чьих-то злокозненных планов, а побочный эффект глупой попытки облагородить фантазию о том, что технологии становятся умнее и могут существовать сами по себе, без людей.

Сервер-сирена может собирать информацию для снижения грозящих ему рисков, свойственных его работе, а это означает, что риск на себя примет общество, в том числе и вы. Пример тому – Amazon.

По большей части на Amazon жалуются [27] Авторы и издатели уже боятся критиковать Amazon. На мой взгляд, те, кто управляет крупными серверами вроде Amazon, – всего лишь горстка неплохо пристроившихся технарей вроде меня, и я знаю, что их можно немного покритиковать. Однако когда эта книга уже была написана, Microsoft, где я занимаюсь исследованиями, начала сотрудничество с Barnes & Noble, конкурентом Amazon, так что мое мнение могут посчитать предвзятым. Если ты глубоко погружен в мир информационных технологий, где связи пересекаются порой совершенно невероятным образом, и пишешь о серьезных проблемах, то конфликта интересов не избежать. Сформулирую предельно ясно, насколько могу: я критикую в том числе и себя самого. Иногда я тоже получаю выгоду от активного участия в работе тех схем, существование которых хотел бы прекратить. Это побочный эффект от занятий любимым делом. Однако я не хочу становиться ученым или наблюдать издалека за конфликтами в сфере информационных технологий. Мой выбор – вовлеченность, даже если это означает, что я сам не без греха. Я живу с противоречиями, потому что такова человеческая природа, но стараюсь не забывать о том, что в жизни иногда происходят нелепости. Могу предложить лишь открытый разговор обо всем, что я думаю. его конкуренты, и на подобные жалобы обычно никто не обращает внимания. Однако если вы е. ладе. леи. не столь крупного книжного магазина, ситуация безнадежна.

Программа-бот на облачном сервере Amazon отслеживает цены на книги, которые продаются по всему миру. Она автоматически гарантирует, что Amazon никогда не продаст книги по заниженной цене. Мелкие книготорговцы лишаются локального преимущества в ценообразовании. Это ведет к весьма странным последствиям. Например, на сайте Amazon книга может быть заявлена как бесплатная, но только из-за того, что ее раздают в качестве бонуса в рекламной кампании другой книги [1]. Таким образом, рекламные кампании для мелких продавцов начинают обходиться дороже и рискованнее, чем могли бы. Информационное превосходство одной компании, как правило, начинает влиять на поведение всего остального мира.

Общий объем риска в пределах рынка остается, возможно, на одном уровне, но распределяется он неравномерно. Более мелкие участники рынка принимают на себя больше риска, а обладатели крупнейших компьютеров – меньше. Риски Amazon снижаются – продажи компании не рухнут из-за стратегии ценообразования другого продавца, – а мелкие книготорговцы, используя собственные стратегии ценообразования, сталкиваются с повышенным риском.

Это лишь один простой пример того, как информационные преимущества обращаются в деньги и влияние. Каждый участник рынка с менее глобальным информационным статусом вынужден принимать на себя больше риска, а участник, на чьей стороне информационное превосходство, выгодно пользуется тем, что степень его риска ниже.

Как ни странно, у покупателей книг тоже есть основания для беспокойства, хотя заметить их довольно сложно. С точки зрения покупателя может показаться, что Amazon снижает цены, и это должно быть здорово. Но ситуация намного сложнее.

Примерно в начале века Amazon уже уличили в «дифференцированном ценообразовании». По сути это означает, что некий интернет-магазин возьмет с вас за покупку больше денег, чем, предположим, с ваших соседей [2]. В Amazon тогда заявили, что это не дискриминация, а эксперимент. Разные цены предлагались разным людям с целью выяснить, сколько они заплатят.

В этом отношении Amazon не представляет ничего особенного. Еще один пример – туристический сайт Orbitz, уличенный в том, что пользователям более дорогих компьютеров предлагались более дорогостоящие варианты поездок [3]. Неудивительно, правда? Для бизнеса совершенно естественно воспользоваться очевидной выгодой, которая находится у него под носом. Возможно, мы даже понятия не имеем о большинстве подобных примеров. И хотя клиентам будет очень неприятно, если они узнают о применении подобных практик, это в целом законно.