Маргарита Акулич - Лояльность клиентов в Интернете. Направления и способы повышения, советы, примеры

Анализ дизайна сайта

В дизайне сайта важно придерживаться единого стиля оформления, используя единый цветовой фон страниц и единую манеру написания текстов. Нужно стремиться, чтобы на сайте пользователей ничего не раздражало (к примеру, раздражающим может оказаться «перебор» при использовании контраста).

При анализе дизайна сайта нужно принимать во внимание, какие с помощью дизайна должны решаться задачи. К примеру, если речь идет о дизайне SEO-блога, дизайну целесообразно быть «заточенным» под людей, стремящихся к быстрой и дешевой раскрутке своих веб-сайтов. В данном случае подходящим представляется дизайн, который «говорит», что сайт располагает всеми необходимыми материалами по продвижению и оптимизированию сайтов. Дизайн компании, торгующей духами, скорее всего, должен быть «романтически-томным». Деловые сайты должны иметь строгий, лаконичный дизайн.

Очень важно угадать нужный стиль дизайна сайта, чтобы люди прочувствовали его атмосферу и оказались готовыми совершать на нем конкретные действия, выгодные владельцу сайта.

Имеет смысл придерживаться единого цвета (тональности) ссылок, но эта же тональность не должна применяться при обеспечении выделения некликабельных участков текста, поскольку это может ввести пользователей в заблуждение. Не нужно злоупотреблять рекламой, она не предназначена для того, чтобы мешать визуальному восприятию текста.

Анализ текстового контента сайта

Перед помещением статьи на сайт, нужно позаботиться о том, чтобы не было в ней ошибок, на наличие ошибок нужно анализировать все статьи.

Надо анализировать и редактировать верхнее меню и шапку веб-сайта, добиваясь оптимальных размеров. Шапка сайта зачастую бывает настолько большой, что для контента не хватает места.

Качество текстового контента, его информационная наполненность, форматирование и структурирование согласно смысловой сегментации для юзабилити сайта имеет огромное значение.

Также нужно, чтобы текст «контакты» был сквозным, и расположенным на видном месте, это касается также и строки «поиск»

Анализ эффективности сайта

Правильно оценку эффективности работы веб-сайта можно дать лишь при условии понимания решаемых благодаря ему задач, и окупаемости вложенных в него финансовых средств. А это невозможно, если на сайте представлена неактуальная, либо недостоверная информация.

С помощью корпоративного веб-сайта решаются задачи коммерческого, имиджевого, представительского свойства. Но надо принимать во внимание, что успешная рекламная кампании может и не обеспечить рост отдачи от сайта.

К первоочередным задачам интернет-проекта и изучения соответствия имеющегося сайта этим задачам относят задачи:

1. Проверки актуальности и достоверности той информации, которая представлена на сайте.

2. Изучения скорости попадания пользователей на сайт, и скорости действия системы веб-сайта.

3. Изучения наличия информации, касающейся сайта, и выявления степени сложности ее нахождения по поисковым запросам и каталогам.

4. Анализа данных, полученных благодаря изучению уровня посещаемости веб-сайта посредством различных способов, и сведения данных различных систем (источников) в единый отчет.

5. Осуществления изучения данных о таких переменных как: круг читателей; частота посещения веб-сайта; предпочтения пользователей.

6. Получения откликов от посещающих сайт людей на форуме, либо посредством анкетирования.

7. Анализа динамики числа подписчиков на рассылку.

8. Выявления на сайте как наименее, так и наиболее популярного контента с помощью выявления самых более и менее посещаемых его страниц.

9. Анализа на эффективность баннеров.

Если рассматриваются задачи, относящиеся к торговым системам, то нужно изучать динамику продаж в связи с проведением на нем разных акций. Если изучается интернет-магазин, целесообразно исследовать непосредственный доход от продаж с помощью онлайн-системы заказа.

К итогам работы веб-сайта за заданный период времени принято причисление показателей:

– динамики численности людей, посетивший весь сайт и отдельные его страницы, а также числа подписчиков;

– быстродействия системы;

– корреляции числа посетителей веб-сайта и реально достигнутых экономических показателей деятельности компании (число запросов клиентов, уровень продаж и т. д.) за определенный период.