Любовь Покровская - Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке

Информационной базойисследования послужили статистические данные предприятий, оказывающих услуги на потребительском рынке и эмпирические данные, полученные в результате реализации программы исследования. В ходе исследования использовались экспертные оценки, включенное наблюдение, социологический опрос.

Личный вклад автора.Теоретические положения и выводы, практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельно проведенных автором исследований, сбора и обработки статистического материала и обобщения экономической литературы и различного вида электронной информации.

В ходе научных исследований автором было сделано следующее:

– изучены современные концепции категории «услуги» и уточнена их сущность;

– обоснованы классификационные характеристики услуг и предложена инновационная компонента с учетом пространственно- временного характера оказания услуг, степени востребованности, доступности и уровня полноты их предоставления;

– проведен анализ данных социологического опроса для определения потребительских предпочтений населения на соответствующие товары и услуги;

– определены принципы позиционирования предприятий по сегментам целевого рынка и обоснованы составляющие элементы организационно-экономического механизма формирования и развития сферы консалтинговых услуг на потребительском рынке;

– обоснована необходимость формализации консалтинговых услуг на потребительском рынке и предложен инструментарий механизма их прогнозирования;

– выявлены особенности взаимодействия предприятий-товаропроизводителей и консалтинговых структур и обоснованы условия их функционирования;

– предложено картирование консалтинговых услуг, основанное на инновационном подходе и системе информационного обеспечения.

Научная новизна исследованиясостоит в следующем:

1. сформирована современная концепция развития сферы услуг, основанная на стратегическом выборе деятельности предприятий-товаропроизводителей, их взаимодействии с консалтинговыми структурами и потребителями товаров и услуг;

2. выявлены потребительские предпочтения населения на потребительском рынке методом социальной диагностики;

3. обоснована необходимость и целесообразность формирования сферы профессиональных консалтинговых услуг, оказываемых предприятиям- товаропроизводителям и потребителям товаров;

4. обоснованы принципы институционализации сферы консалтинговых услуг с учетом изменений функционирования предприятий во внешней среде;

5. разработана модель инновационного подхода к картированию консалтинговых услуг;

6. предложен механизм информационного обеспечения сферы консалтинговых услуг на потребительском рынке.

Практическая значимостьрезультатов исследования состоит в том, что они могут быть использованы в региональных программах по формированию консалтинговых организационных структур, оказывающих подобные услуги производителям продукции различного назначения.

Теоретические положения работы могут быть использованы в учебном процессе в Вузах для студентов экономических специальностей по курсам «Менеджмент» и «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».

Апробация результатов исследованияосуществлена на следующих научно-практических семинарах:

1. I Всероссийская научно-практическая конференция: Особенности роста и развития региональных социально-экономических систем, г. Пенза 2003 г.

2. Межвузовская научно-практическая конференция. Инновационные подходы к развитию сферы сервиса:

научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство (23–24 апреля 2004 г.), г. С-Петербург.

3. III Международная научно-практическая конференция: Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие. г. Пенза, август 2005 г.

4. IV Международная научно-практическая конференция: Стабилизация экономического развития Российской Федерации. IV г. Пенза, 2005 г.

5. III Международная научно-практическая конференция: Управление в социальных и экономических системах. г. Пенза, 2005 г.

6. III Всероссийская научно- практическая конференция: Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование направлений его стратегического развития, г. Пенза, 2005 г.

7. IV Международная научно- практическая конференция: Макроэкономические проблемы современного общества, г. Пенза, 2005 г.