Полина Москвина - Искусство отношений, или Как притянуть успех. Книга-тренинг

• Предложите посетителю сесть.

Ситуация 2.Ваш самолет прилетел вовремя, но по дороге из аэропорта вы попали в небольшую пробку. Конечно, вы позвонили и предупредили, что немного задерживаетесь.

Знакомая ситуация – вы опоздали на деловую встречу. Как будет выглядеть церемония приветствия в этом случае?

• Вас представляют собравшимся по фамилии, имени (отчеству);

• вы же приветствуете всех общим поклоном;

• здороваетесь за руку только с хозяином мероприятия, который вышел вам навстречу из-за стола;

• быстро приносите свои извинения за опоздание;

• включаетесь в ход мероприятия.

Постарайтесь отработать последовательность действий во всех этих ситуациях приветствия, доведя их до автоматизма.

Умение представляться красиво и уверенно – это так профессионально!

А у кого учатся искусству самопрезентации новички? Конечно же, у тех, кто уже достиг профессиональных высот.

Как раз об этом моя следующая история.

Илья, свежеиспеченный выпускник экономического вуза, сегодня станет настоящим сотрудником одной уважаемой организации. Интересно, но очень волнительно.

В голове крутятся мысли: «Как пройдет первая встреча с коллегами? Как встретит начальник? Господи, не опозориться бы в первый рабочий день!»

Коллеги, которым он был представлен менеджером по персоналу, встретили его приветливо и даже подарили офисную кружку для кофе.

Прошла неделя, он уже спокойно и «по-взрослому» ездил на работу и почти привык к новому коллективу.

Но вот опять волнительный день. На 10 часов Илье назначена встреча с руководителем, которого он еще не видел, потому что когда Илью принимали на работу, тот был в отпуске.

Коллеги уважительно отзывались о своем начальнике, как о хорошем профессионале, но очень требовательном человеке.

Постучав в дверь, Илья почувствовал сильное волнение, даже ладони стали влажными.

«Здравствуйте, я ваш новый работник, меня зовут Илья Добрынин» , – не очень уверенно произнес Илья и остановился возле двери, так как не знал, что делать дальше.

Начальник встал, застегнув пиджак, вышел из-за стола и пошел навстречу, протягивая руку для рукопожатия. «Ну, здравствуйте, Илья, очень приятно познакомиться.

Я ваш непосредственный руководитель, Муровцев Андрей Евгеньевич. Уже наслышан о ваших первых успехах – ни одного отрицательного отзыва, такое не каждому новичку удается».

Начальник крепко и доброжелательно пожал Илье руку в знак приветствия. Он приветливо улыбался, на нем был дорогой деловой костюм темно-серого цвета, начищенные до блеска туфли. Все его манеры и легкий запах хорошего парфюма производили очень сильное впечатление.

«Вот это да! Хотел бы я стать таким же уверенным и успешным. С первой же получки куплю себе хороший костюм и туфли», – почему-то пронеслось в голове у Ильи.

Короткая, но доброжелательная беседа с начальником сильно подняла Илье настроение, и он уверенной походкой возвращался на свое рабочее место.

Да, этому молодому человеку действительно повезло и с коллегами, и с начальником. В организациях с такой корпоративной культурой новичку, как правило, есть чему поучиться.

На тренингах, которые я провожу уже 16 лет, обязательно кто-нибудь задает этот вопрос. Да, по известным причинам он очень актуален для россиян.

Так вот, если вы хотите, чтобы к вам обращались на «ты», то не мучайте человека догадками, а сразу скажите ему (им) об этом.

Например: «Здравствуйте, я Данилов Илья Максимович. Можно просто Илья и на ты».

Переход на ты может предложить старший младшему, начальник подчиненному, женщина мужчине. Сейчас во многих компаниях коллеги обращаются друг к другу на ты и без отчества.

Однако не рекомендуется говорить коллегам «ты» в присутствии клиентов, партнеров по бизнесу, лучше обращаться к коллеге по имени, но на вы.

Задание 1.Вы приехали на презентацию, заходите в конференц-зал, присмотрели для себя свободное местечко и собираетесь сесть. Сидящий на соседнем месте человек заинтересованно взглянул на вас.

Как же правильно повести себя в этой часто встречающейся ситуации?

Вот ваши слова: «Здравствуйте, рядом с вами место свободно?» Получив утвердительный ответ, представьтесь:

«Разумов Андрей, компания сотовой связи „Олимп“» . Потренируйте эту ситуацию не менее пяти раз. У вас будет получаться все лучше и лучше!