Маргарита Акулич - Интернет-маркетинг в социальных сетях и на YouTube

Работа маркетолога в социальной сети

Для проведения плодотворной работы маркетологу необходимо понимать какие задачи являются особо актуальными для того бизнеса ради которого он осуществляет свою деятельность.

Нельзя допускать, чтобы активность в соцсетях ограничивалась лишь просто присутствием, чтобы не отставать от конкурентов. Никто не нуждается в бессмысленных сообществах, «мертвых» блогах, в равнодушных аудиториях и нулевой эффективности. Все действия в онлайн-маркетинге должны быть нацелены на конкретные результаты.

Маркетологи в социальных сетях организовывают и проводят SMM-кампании. Им следует следить за тем, чтобы стоящие перед такими кампаниями задачи согласовывались с глобальными бизнес-целями. К примеру, если цель заключается в повышении продаж, то актуальность SMM-кампании по «привлечению трафика» должна рассматриваться лишь с точки зрения конвертирования трафика в продажи.

Работа маркетолога в социальных сетях сопряжена с общением. А при общении в этих сетях не предусматривает введения людей в заблуждение, поскольку это может очень быстро раскрыться. Маркетолог, ведущий работу с соцсетями должен отдавать себе отчет что продвижение того товара, который не обладает высоким качеством, может спровоцировать мощный негатив, бороться с которым бывает весьма проблематично.

Борьба с сетевым негативом

Сетевой негатив представляется в виде негативной информации распространяющейся в сети и нередко приводящей к отрицательному влиянию на репутацию компании, ее уровень продаж. История знает факты полного разрушения бизнеса из-за плохой молвы. Это говорит о необходимости своевременного обнаружения и нейтрализации негатива, который бывает разных видов:

Негатив естественный . Пользователь уже взаимодействовал с компанией и остался этим взаимодействием недоволен.

Троллинг . Пользователь просто настроен на то чтобы говорить о компании плохо без всякой аргументации и причин

Негатив направленный . Этот негатив кем-то (недоброжелателями либо конкурентами) осознанно управляется. Практикуется написание негативных отзывов о компании и ее продукции

Понятно, что с каждым из видов негатива нужно бороться своими средствами и соответствующим образом его нейтрализовывать.

Особенности продвижения в соцсетях

Если вспомнить классический маркетинг, то одно из его правил состоит в необходимости соблюдения закона «трех контактов», необходимых человеку для запоминания бренда (человек должен ознакомиться с рекламой, по крайней мере, три раза). Большее число контактов ведет к лучшему запоминанию.

В социальных сетях также целесообразно прибегать к следованию данному правилу, обеспечивая продвижение компании и товара (услуги). Информация о компании, товаре/услуге должна распространяться не на одной площадке, нужно задействовать ряд площадок, чтобы рассчитывать на хороший результат. Целесообразно прибегать к ведению активной деятельности на всех основных платформах, анонсируя при этом в каждом из сообществ остальные. Это может приводить к частичному обмену аудиториями между сообществами, с которыми работает компания. Пользователь при этом получает возможность выбора площадки, которая представляется ему наиболее подходящей.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.